Configurar el conector de datos de llamada
Importante
Skype Empresarial Online operado por 21Vianet en China se retirará el 1 de octubre de 2023. Si aún no ha actualizado sus usuarios de Skype Empresarial Online, se programarán automáticamente para una actualización asistida. Si quiere actualizar su organización a Teams usted mismo, le recomendamos que empiece a planear la ruta de actualización hoy mismo. Recuerde que una actualización correcta alinea la preparación técnica y de usuario, por lo que debe asegurarse de aprovechar nuestras instrucciones de actualización mientras se desplaza a Teams.
Skype Empresarial Online, excluyendo el servicio operado por 21Vianet en China, se retiró el 31 de julio de 2021.
En este artículo se describe cómo configurar el conector de datos de llamadas, un único conjunto de herramientas que permite ver los datos de calidad de llamadas Skype Empresarial Server mediante las herramientas Panel de calidad de llamadas (CQD) de Microsoft y Análisis de llamadas (CA).
Para obtener más información sobre las ventajas y requisitos previos del conector de datos de llamadas, como los requisitos de rol y la configuración de la conectividad híbrida, vea Planear el conector de datos de llamadas.
Habilitar supervisión
Debe configurar la recopilación de datos de grabación de datos de llamadas (CDR) y calidad de experiencia (QoE) en la supervisión del grupo de servidores front-end con bases de datos locales LCSCdr y QoEMetrics; De lo contrario, los paneles de análisis de llamadas y calidad de llamadas no obtendrán datos con los que trabajar. Antes de configurar el conector de datos de llamadas, siga los pasos que se proporcionan en Implementar supervisión en Skype Empresarial Server para configurar cdr y QoE, así como la supervisión básica.
Importante
El conector de datos de llamada no funcionará si supervisión no está habilitado en el grupo de servidores front-end.
Habilitar conector de datos de llamada
Para configurar y habilitar el conector de datos de llamadas, usará los siguientes cmdlets:
| Cmdlet | Descripción |
|---|---|
| New-CsCloudCallDataConnection | Un cmdlet en línea que establece un recopilador de datos en línea. |
| Get-CsCloudCallDataConnection | Un cmdlet en línea que recupera un recopilador de datos en línea existente. |
| Get-CsCloudCallDataConnector | Un cmdlet local que recupera la información de conexión creada por el cmdlet de New-CsCloudCallDataConnection. |
| Set-CsCloudCallDataConnector | Un cmdlet local que guarda una copia local de la información de conexión creada por el cmdlet de New-CsCloudCallDataConnection. |
| Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration | Un cmdlet local que le permite habilitar o deshabilitar el conector y personalizar el nivel de ámbito. |
Nota
Para borrar la configuración y volver a empezar, use el cmdlet Remove-csclouddatconnectorconfiguration.
Configurar el entorno
Para configurar el entorno para habilitar un recopilador de datos en línea, primero debe iniciar sesión en el módulo de Microsoft Teams PowerShell como administrador. Para obtener más información, consulte Introducción a Microsoft Teams PowerShell.
Hay dos métodos para iniciar sesión en el módulo de PowerShell de Microsoft Teams:
- Desde el shell de administración de Skype Empresarial Server 2019 (método recomendado)
- Desde otra sesión de PowerShell
Inicie sesión en el módulo PowerShell de Microsoft Teams desde el shell de administración de Skype Empresarial Server (método recomendado)
Si habilita el conector por primera vez, ejecute el siguiente comando:
New-CsCloudCallDataConnection | Set-CsCloudCallDataConnector -TenantId <tenant_id>Si recibe un error que indica que la conexión ya existe, significa que la conexión de datos de llamada ya existe para su espacio empresarial. En este caso, ejecute el comando:
Get-CsCloudCallDataConnection | Set-CsCloudCallDataConnector -TenantId <tenant_id>
Iniciar sesión en el módulo De PowerShell de Microsoft Teams desde otra sesión de PowerShell (método opcional)
Si habilita el conector por primera vez, ejecute el siguiente comando:
New-CsCloudCallDataConnectionSi recibe un error que indica que la conexión ya existe, significa que la conexión de datos de llamada ya existe para su espacio empresarial. En este caso, ejecute el comando:
Get-CsCloudCallDataConnection
La salida de los comandos anteriores contiene un valor de token, que necesitará al configurar su entorno local de la siguiente manera:
Desde dentro del shell de administración de Skype Empresarial Server, especifique el comando siguiente:
Set-CsCloudCallDataConnector -Identity Global -TenantId <tenant_id> -Token <token-copied-from-online>
Configurar el ámbito
Puede habilitar el conector de datos de llamadas para un sitio en particular o para toda la implementación de Skype Empresarial Server mediante el cmdlet de Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration desde el shell de administración de Skype Empresarial Server. Por ejemplo, el comando siguiente habilita el conector de datos de llamada en el ámbito global:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $True
Además de la configuración global, las opciones de configuración del conector de datos de llamada se pueden asignar al ámbito del sitio. Esto proporciona flexibilidad de administración adicional en lo que respecta a la supervisión. Por ejemplo, un administrador puede habilitar el desvío de conectores de datos de llamadas para el sitio de Redmond, pero deshabilitar el desvío del conector de datos de llamadas para el sitio de Dublín, como se muestra en el ejemplo siguiente:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCallDataConnector $True
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "site:Dublin" -EnableCallDataConnector $False
Las opciones configuradas en el ámbito del sitio tienen precedencia sobre las opciones configuradas en el ámbito global. Por ejemplo, suponga que el desvío de conectores de datos de llamadas está habilitado en el ámbito global, pero deshabilitado en el ámbito del sitio (para el sitio de Redmond). Esto significa que la grabación de detalles de la llamada y la información de QoE no se reenviarán para los usuarios del sitio de Redmond. Sin embargo, los usuarios de otros sitios (es decir, los usuarios administrados por la configuración global en lugar de la configuración del sitio de Redmond) tendrán la grabación de detalles de la llamada y la información de QoE reenviada.
Los valores de las opciones más usadas por el conector de datos de llamada se muestran en la tabla siguiente:
| Propiedad | Descripción | Valor predeterminado |
|---|---|---|
| EnableCallDataConnector |
Indica si el conector de datos de llamada está habilitado. Si es True, los registros de supervisión se reenviarán a la supervisión en línea. |
$False |
| Identidad | Determina el nivel de ámbito del comando: global o sitio. | Global |
Deshabilitar el conector de datos de llamada
Deshabilitar el conector de datos de llamada no desasocia el almacén de supervisión del grupo de servidores front-end, ni desinstala la base de datos de supervisión back-end ni afecta a ella. Al deshabilitar el conector de datos de llamadas, detiene Skype Empresarial Server de cargar datos de llamadas en la nube.
Puede deshabilitar el conector de datos de llamadas mediante el cmdlet de Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration desde el shell de administración de Skype Empresarial Server. Por ejemplo, el comando siguiente deshabilita el conector de datos de llamada en el ámbito global estableciendo la propiedad EnableCallDataConnector en $False:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $False
Si desea reanudar la carga de datos de llamadas en la nube, establezca la propiedad EnableCallDataConnector en $True, como se muestra en el ejemplo siguiente:
Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration -Identity "global" -EnableCallDataConnector $True
Ver datos locales a través del panel en línea
Después de habilitar el conector de datos de llamada, puede ver los datos de las llamadas locales en el panel análisis de llamadas o en el panel de calidad de llamadas, como se describe en Usar análisis de llamadas para solucionar problemas de mala calidad y Activar y usar el panel de calidad de llamadas para Microsoft Teams y Skype Empresarial En línea.
Más información
Para obtener más información sobre los cmdlets, puede usar el comando Get-Help desde el Shell de administración de Skype Empresarial Server. Por ejemplo:
Get-Help Get-CsCloudCallDataConnector | Más
Get-Help Set-CsCloudCallDataConnector | Más
Get-Help Set-CsCloudCallDataConnectorConfiguration | Más