Introducción a los portales de Surface
Los portales de Surface proporcionan a los administradores de TI una solución centralizada para administrar y supervisar dispositivos Surface a escala, con información y visibilidad sobre el entorno.
Con los portales de Surface, puede hacer lo siguiente:
- Centralice la administración de garantías de dispositivos y solicitudes de soporte técnico. Iniciar reclamaciones de garantía única o masiva.
- Obtenga información sobre el estado de la garantía y las reclamaciones, en una sola vista.
- Supervisa el estado de todos los dispositivos Surface y recibe notificaciones sobre cualquier estado de dispositivo inusual, lo que puede ayudar a reducir los costos de TI.
- Accede a una interfaz unificada para las tareas de administración de dispositivos Surface.
Comparación de portales
| Portal | Portal de administración de Surface | Portal de soporte técnico de Surface |
|---|---|---|
| Diseñado para | Clientes que ya usan Microsoft Intune para administrar varios dispositivos a escala | Clientes de Microsoft 365 que buscan simplificar el soporte técnico a sus empleados & usuarios |
| Requisitos de la plataforma | centro de administración de Microsoft Intune | Centro de administración de Microsoft 365 |
| Suscripción | Suscripción a E3/E5 | Cuenta empresarial de Microsoft 365 |
| Registro de dispositivos | Inscripción automática de dispositivos mediante Intune | Se requiere carga manual de dispositivos |
| Roles o acceso | Administración global, lector global, Administración de hardware, especialista en hardware | Global Administración, Billing Administración, Service Support Administración, Hardware Administración, Hardware Specialist |
| Soporte técnico & administración de dispositivos | Sí | Sí |
| Intercambio de & reparación de dispositivos | Sí | Sí |
| Estado de la garantía del dispositivo | Sí | Sí |
| Información del dispositivo | Estado, rendimiento, cifrado, cumplimiento, uso de hardware | Ninguna |
| Windows 11 estado de idoneidad | Sí | No |
| Disponibilidad para todas las regiones donde se vende Surface | Sí | Sí |
| Pedidos de servicio de dispositivos masivos | Sí | Sí |
| Disponibilidad de integración de API | Sí | No |
Portal de administración de Surface
Los clientes comerciales que administran inquilinos a través de Microsoft Intune pueden usar el Portal de administración de Surface para controlar las solicitudes de servicio de los dispositivos Surface.
- Inicie sesión en el centro de administración de Microsoft Intune y vaya alPortal de administración de Surface detodos los servicios>.
- Para obtener detalles completos, consulta El Portal de administración de Surface.
Portal de soporte técnico de Surface
Los clientes de Microsoft 365 Business pueden usar el Portal de soporte técnico de Surface para controlar las solicitudes de servicio de los dispositivos Surface.
- Inicie sesión en el Portal de soporte técnico de Surface: Centro de administración de Microsoft 365.
Para obtener detalles completos, incluidas las instrucciones para el acceso simplificado, consulta Introducción al Portal de soporte técnico de Surface.
Requisitos previos
Tanto si usas el Portal de administración de Surface como el Portal de soporte técnico de Surface, primero debes configurar al menos un rol de administrador. Para obtener más información, consulte: