Documentación de Service Manager

Service Manager proporciona una plataforma integrada para automatizar y adaptar los procedimientos recomendados de administración de servicios de TI de su organización, como los que se encuentran en Microsoft Operations Framework (MOF) y la Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información (ITIL). Proporciona procesos integrados para la resolución de incidentes y problemas, el control de cambios y la administración del ciclo de vida de los recursos.