Descripción del ciclo de vida de los datos: procesamiento
Microsoft usará y procesará datos para proporcionar servicios en línea, prestar servicios profesionales y llevar a cabo un conjunto de operaciones comerciales legítimas (LBO) para respaldar su capacidad de prestar los servicios. Cuando un cliente usa un servicio en línea, todos los datos del cliente y todos los datos personales dentro de los datos que generamos (datos de diagnóstico y datos generados por el servicio) se usan para:
- Ofrecer capacidades funcionales según la licencia, configuradas y usadas por el cliente y los usuarios del cliente, lo que incluye proporcionar experiencias de usuario personalizadas.
- Solucionar problemas (evitar, detectar y reparar problemas).
- Proporcionar mejoras continuas (instalación de las últimas actualizaciones y mejoras en la productividad, confiabilidad, eficacia y seguridad de los usuarios).
Cuando un cliente usa los servicios profesionales, todos los datos de los servicios profesionales se usan para:
- Ofrecer servicios profesionales, incluidos soporte técnico, planificación profesional, asesoría, orientación, migración de datos, implementación y servicios de desarrollo de soluciones y software.
- Solución de problemas (prevención, detección, investigación, mitigación y reparación de problemas, incluidos los incidentes de seguridad y los problemas identificados durante la prestación de servicios profesionales).
- Proporcionar mejoras continuas (mantenimiento de los servicios profesionales, incluida la instalación de las últimas actualizaciones, la realización de mejoras en la confiabilidad, la eficacia, la calidad y la seguridad de los servicios profesionales, y la corrección de errores y la realización de otras mejoras en los productos y servicios de Microsoft en función de los problemas identificados durante la prestación de los servicios profesionales).
No usamos los datos de los servicios profesionales de un cliente para proporcionar servicios profesionales a otros clientes. Sin embargo, estos pueden beneficiarse del trabajo que realizamos. Por ejemplo, si un cliente informa de un problema con un servicio de Office, el mismo problema que experimentan otros clientes puede corregirse automáticamente cuando se resuelve el problema notificado.
Cuando los datos se usan para realizar operaciones comerciales legítimas (LBO), Microsoft limita su uso de los datos personales usando solo datos seudonimizados procedentes de datos de diagnóstico y de datos personales agregados antes de usarlos para las LBO, de modo que ya no se puedan vincular a los usuarios.