Errores comunes en la consola serie de Azure

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Se aplica a: ✔️ Máquinas virtuales Linux ✔️ Máquinas virtuales Windows

Existe un conjunto de errores conocidos en la consola serie de Azure. A continuación encontrará una lista de dichos errores y los pasos de mitigación.

Nota

Las direcciones URL de servicio de la consola serie se han cambiado de *.console.azure.com a *.serialconsole.azure.com. Si recibe el error "El socket web está cerrado o no se pudo abrir", agregue *.serialconsole.azure.com a la lista de permitidos del firewall.

Errores comunes

Error Mitigación
"La consola serie de Azure requiere que se habiliten los diagnósticos de arranque. Haga clic aquí para configurar los diagnósticos de arranque de la máquina virtual". Asegúrese de que la máquina virtual o el conjunto de escalado de máquinas virtuales tiene el diagnóstico de arranque habilitado. Si usa la consola serie en una instancia de conjunto de escalado de máquinas virtuales, asegúrese de que la instancia tenga el modelo más reciente.
"La consola serie de Azure requiere que haya una máquina virtual en ejecución. Use el botón Inicio anterior para iniciar la máquina virtual". La instancia de la máquina virtual o del conjunto de escalado de máquinas virtuales debe encontrarse en un estado iniciado para tener acceso a la consola serie (la VM no debe estar detenida ni desasignada). Compruebe que la instancia de la máquina virtual o del conjunto de escalado de máquinas virtuales está en ejecución e inténtelo de nuevo.
"La consola serie de Azure no está habilitada para esta suscripción, póngase en contacto con el administrador de la suscripción para habilitarla". La consola serie de Azure se puede deshabilitar en el nivel de suscripción. Si es administrador de suscripciones, puede habilitar y deshabilitar la consola serie de Azure. Si no es administrador de suscripciones, debe ponerse en contacto con el administrador de suscripciones para conocer los pasos siguientes.
Se encontró una respuesta "Prohibido" al obtener acceso a la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque de la VM. Este error suele deberse a la habilitación de un firewall de cuenta de almacenamiento en la cuenta de diagnóstico de arranque personalizada. Si usa un firewall de cuenta de almacenamiento en esta cuenta, siga las instrucciones de configuración del firewall de la cuenta de almacenamiento.
No tiene los permisos necesarios para usar esta máquina virtual como consola serie. Asegúrese de tener los permisos del rol de Colaborador de la máquina virtual como mínimo. El acceso a la consola serie requiere tener acceso de nivel de colaborador o superior en la máquina virtual o en el conjunto de escalado de máquinas virtuales. Para obtener más información, consulte la página de información general.
No se encontró la cuenta de almacenamiento usada para los diagnósticos de arranque en esta máquina virtual. Compruebe que los diagnósticos de arranque están habilitados para esta máquina virtual, que esta cuenta de almacenamiento no se ha eliminado y que tiene acceso a esta cuenta de almacenamiento. Asegúrese de que no ha eliminado la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque para la máquina virtual o el conjunto de escalado de máquinas virtuales.
La conexión de la consola serie a la máquina virtual encontró un error: "Solicitud incorrecta" (400) Esto puede ocurrir si el identificador URI del diagnóstico de arranque es incorrecto. Por ejemplo, se usó "http://" en lugar de "https://". El identificador URI del diagnóstico de arranque se puede corregir con este comando: az vm boot-diagnostics enable --name vmName --resource-group rgName --storage https://<storageAccountUri>.blob.core.windows.net/
No tiene los permisos necesarios para escribir en la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque de esta máquina virtual. Asegúrese de tener al menos permisos de colaborador de máquina virtual. El acceso a la consola serie requiere el acceso de nivel de colaborador en la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque. Para obtener más información, consulte la página de información general.
No se puede determinar el grupo de recursos para la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque <STORAGEACCOUNTNAME>. Compruebe que los diagnósticos de arranque están habilitados para esta máquina virtual y acceda a esta cuenta de almacenamiento. El acceso a la consola serie requiere el acceso de nivel de colaborador en la cuenta de almacenamiento de diagnósticos de arranque. Para obtener más información, consulte la página de información general.
El aprovisionamiento de esta máquina virtual aún no se ha realizado correctamente. Asegúrese de que la máquina virtual está totalmente implementada y vuelva a intentar la conexión de la consola serie. Es posible que la máquina virtual o el conjunto de escalado de máquinas virtuales todavía se estén aprovisionando. Espere un poco y vuelva a intentarlo.
Socket web está cerrado o no se pudo abrir. Es posible que tenga que agregar acceso de firewall a *.serialconsole.azure.com. Un enfoque más detallado, pero más largo, consiste en permitir el acceso de firewall a los intervalos IP del centro de datos de Microsoft Azure, que cambian con bastante frecuencia.
La consola serie no funciona con una cuenta de almacenamiento que use Azure Data Lake Storage Gen2 con espacios de nombres jerárquicos. Se trata de un problema conocido con los espacios de nombres jerárquicos. Para mitigar el problema, asegúrese de que la cuenta de almacenamiento con diagnóstico de arranque de la máquina virtual no se crea mediante Azure Data Lake Storage Gen2. Esta opción solo puede establecerse durante la creación de la cuenta de almacenamiento. Es posible que deba crear cuenta de almacenamiento con diagnóstico de arranque independiente sin Azure Data Lake Storage Gen2 habilitado para mitigar este problema.
La conexión de la consola serie a la máquina virtual encontró un error: "Prohibido" (SubscriptionNotEnabled): el nombre de la suscripción no definido, el identificador> de suscripción de identificador <está en estado no habilitado sin definir. Esta incidencia puede producirse si se ha deshabilitado la suscripción que ha creado un usuario para la cuenta de almacenamiento de Cloud Shell. Para mitigarla, inicie Cloud Shell y realice los pasos necesarios a fin de volver a aprovisionar una cuenta de almacenamiento de respaldo para Cloud Shell en la suscripción actual.
Las solicitudes de la consola serie de Azure producen el error "Lo sentimos, la consola serie no pudo conectarse a la máquina virtual porque el servicio no respondió de forma oportuna". En raras circunstancias, los errores de comunicación pueden impedir que el nodo de Azure aplique correctamente la configuración de diagnóstico de arranque. Volver a aplicar el estado de la máquina virtual en Azure Portal puede resolver este problema.

Pasos siguientes

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