Introducción al agente de soporte técnico virtual para Windows Commercial

En este artículo se proporciona información sobre el Agente de soporte técnico virtual para Windows Commercial.

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Resumen

El 12 de marzo de 2020, Microsoft lanzó un nuevo agente de soporte técnico virtual para ayudar a nuestros clientes comerciales de Windows a resolver problemas técnicos complejos.

Más información

El Agente de soporte técnico virtual para Windows Commercial está disponible actualmente en el portal de Services Hub durante el proceso de creación de casos para algunos escenarios técnicos.

Cómo comunicarse con un agente de soporte técnico virtual

• Inicie el flujo de trabajo de creación de soporte técnico.
• Elija el producto pertinente, como Windows Server 2012 R2 o una versión posterior de Windows Server.
• Seleccione una categoría de la lista.
• Seleccione un problema en la lista.
• Si el Agente de soporte técnico virtual tiene una solución técnica a la categoría de problemas seleccionada, se abre en la esquina inferior derecha de la pantalla como opción.

Referencias

Para obtener más información, abra Services Hub para interactuar con el Agente de soporte técnico virtual para Windows Commercial.