Problemas resueltos en Windows 11, versión 21H2

Busque información sobre los problemas resueltos recientemente para Windows 11, versión 21H2. Para buscar un problema específico, use la función de búsqueda en el explorador (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obtener ayuda inmediata con problemas de actualización de Windows, haga clic aquí si usa un dispositivo Windows para abrir la aplicación Obtener ayuda o vaya a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate las actualizaciones de estado de la versión X (anteriormente Twitter) de Windows. Si es administrador de TI y desea obtener información mediante programación de esta página, use la API de Windows Novedades en Microsoft Graph.

Problemas resueltos

Detalles del problema

Julio de 2024

Los dispositivos pueden iniciarse en la recuperación de BitLocker con la actualización de seguridad de julio de 2024

Después de instalar la actualización de seguridad de Windows de julio de 2024, publicada el 9 de julio de 2024 (KB5040431), es posible que vea una pantalla de recuperación de BitLocker al arrancar el dispositivo. Esta pantalla no aparece normalmente después de una actualización de Windows. Es más probable que se enfrente a este problema si tiene la opción Cifrado de dispositivos habilitada en Configuración en Seguridad de privacidad & :> cifrado de dispositivos. Como resultado de este problema, es posible que se le pida que escriba la clave de recuperación de su cuenta Microsoft para desbloquear la unidad.

Resolución: Este problema se resolvió mediante las actualizaciones de Windows publicadas el 13 de agosto de 2024 (KB5041592) y versiones posteriores. Se recomienda instalar la actualización más reciente del dispositivo, ya que contiene mejoras importantes y resoluciones de problemas, incluida esta.

Si instala una actualización publicada el 13 de agosto de 2024 (KB5041592) o posterior, no es necesario usar una solución alternativa para este problema. Si usa una actualización publicada antes del 13 de agosto de 2024 y tiene este problema, el dispositivo debe iniciarse con normalidad desde la pantalla de recuperación de BitLocker una vez que se haya especificado la clave de recuperación. Puede recuperar la clave de recuperación iniciando sesión en el portal de la pantalla de recuperación de BitLocker con su cuenta de Microsoft. Los pasos detallados para buscar la clave de recuperación se enumeran aquí: Búsqueda de la clave de recuperación de BitLocker en Windows.

Plataformas afectadas:

• Cliente: Windows 11 versión 23H2, Windows 11 versión 22H2, Windows 11 versión 21H2, Windows 10 versión 22H2, Windows 10 versión 21H2, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008

Problema de CrowdStrike que afecta a los puntos de conexión de Windows que provoca un mensaje de error

Microsoft ha identificado un problema que afecta a los puntos de conexión de Windows que ejecutan el agente CrowdStrike Falcon, desarrollado por CrowdStrike Holdings. Después de las actualizaciones publicadas y entregadas por CrowdStrike el 18 de julio de 2024, los dispositivos que ejecutan el agente Falcon pueden encontrar un mensaje de error en una pantalla azul y experimentar un estado de reinicio continuo.

Los sistemas afectados pueden reiniciarse repetidamente y requerir operaciones de recuperación para restaurar el uso normal.

Actualizado el 25 de julio de 2024: Microsoft publicó instrucciones adicionales sobre la resistencia de Windows: procedimientos recomendados y la ruta de acceso hacia delante. Obtenga más información sobre cómo estamos trabajando en estrecha cooperación para mejorar la resistencia en todo el ecosistema de Windows y explore los procedimientos recomendados que puede usar para admitir la resistencia en su organización.

Actualizado el 22 de julio de 2024: Microsoft ha publicado una tercera opción de mitigación para este problema que afecta a los clientes y servidores de Windows. Si los dispositivos no pueden recuperarse con las dos opciones anteriores mencionadas a continuación, los administradores de TI pueden usar PXE para corregirlo. Consulta lanueva herramienta de recuperación revisada para ayudar con el problema crowdstrike que afecta a los puntos de conexión de Windowspara obtener instrucciones detalladas  sobre los requisitos previos y las configuraciones para usar pxe recovery. 

Actualizado el 21 de julio de 2024: Como seguimiento del problema del agente CrowdStrike Falcon que afecta a los clientes y servidores de Windows, Microsoft ha lanzado una  herramienta de recuperaciónactualizada con dos opciones de reparación para ayudar a los administradores de TI a acelerar el proceso de reparación. En función de los comentarios de los clientes, esta nueva versión incluye una nueva opción para la recuperación mediante arranque seguro, la opción de generar ISO o USB, una corrección para la detección de ADK cuando se instala el Kit de controladores de Windows y una corrección para la comprobación del tamaño del disco USB. Consulte la nueva herramienta de recuperación revisada para ayudar con el problema crowdstrike que afecta a los puntos de conexión de Windows para obtener instrucciones detalladas sobre el uso de la herramienta de recuperación de Microsoft firmada.

Actualizado el 20 de julio de 2024: Microsoft ha publicado KB5042426, que contiene instrucciones paso a paso para servidores windows hospedados en el entorno local que ejecutan el agente CrowdStrike Falcon y encuentran un mensaje de error 0x50 o 0x7E en una pantalla azul. Seguiremos trabajando con CrowdStrike para proporcionar la información más actualizada disponible sobre este problema. 

Hay disponible una nueva herramienta de recuperación USB para ayudar a los administradores de TI a acelerar el proceso de reparación. La nueva herramienta se puede encontrar en el Centro de descarga de Microsoft. Obtenga más información sobre la nueva herramienta de recuperación e instrucciones de uso en Nueva herramienta de recuperación para ayudar con el problema crowdstrike que afecta a los puntos de conexión de Windows.

Actualizado el 19 de julio de 2024: Ya está disponible un nuevo artículo de Knowledge Base, KB5042421, con instrucciones paso a paso adicionales para los clientes de Windows 11 y Windows 10. Seguiremos trabajando con CrowdStrike para proporcionar información de mitigación actualizada a medida que esté disponible.

Para mitigar este problema antes de las opciones de resolución adicionales, puede seguir estos pasos:

1. Inicie Windows en modo seguro o en el entorno de recuperación de Windows.
2. Vaya al directorio C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
3. Busque el archivo que coincida con "C-00000291*.sys" y elimínelo.
4. Reinicia el dispositivo.
5. La recuperación de sistemas requiere una clave de Bitlocker en algunos casos.

Para Windows Virtual Machines que se ejecuta en Azure, siga los pasos de mitigación en estado de Azure.

Los detalles adicionales de CrowdStrike están disponibles aquí: Instrucción en Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.

Plataformas afectadas:

• Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Server: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Abril de 2024

Las actualizaciones perimetrales pueden hacer que Microsoft Copilot aplicación aparezca en Aplicaciones instaladas

Novedades a la versión 123.0.2420.65 del explorador Edge, publicada el 28 de marzo de 2024 y versiones posteriores, podría instalar incorrectamente un nuevo paquete (MSIX) denominado "Proveedor de chat de Microsoft para Copilot en Windows" en dispositivos Windows. Como resultado de esto, la aplicación Microsoft Copilot podría aparecer en el menú Aplicaciones instaladas en Configuración.

Es importante tener en cuenta que el proveedor de chat de Microsoft para Copilot en Windows no ejecuta ningún código o proceso y no adquiere, analiza ni transmite datos de dispositivo o entorno en ninguna capacidad.

Este paquete estaba pensado para preparar algunos dispositivos Windows para la futura habilitación de Windows Copilot y no estaba pensado para todos los dispositivos. Aunque el componente instalado como parte de este problema puede hacer que la aplicación de Microsoft Copilot se muestre como parte de las aplicaciones instaladas, este componente no instala ni habilita completamente Microsoft Copilot.

Nota: La versión 124.0.2478.51 del explorador Edge, publicada el 18 de abril de 2024, contiene un cambio por el que el proveedor de chat para Copilot en Windows no seguirá instalado en todos los dispositivos.

Resolución: Este problema se resuelve ahora con las actualizaciones del explorador Edge publicadas el 26 de abril de 2024 y el 13 de junio de 2024. La versión 124.0.2478.67 de Edge se publicó el 26 de abril y quitó el paquete "Proveedor de chat de Microsoft para Copilot en Windows" de todos los servidores afectados por este problema. La versión 126.0.2592.56 de Edge se publicó el 13 de junio de 2024 y quitó el mismo paquete de todas las versiones de cliente de Windows afectadas por este problema. La entrada "Microsoft Copilot" no se mostrará en la lista Aplicaciones instaladas del menú Configuración una vez que se actualice el explorador Edge.

Plataformas afectadas:

Cliente: Windows 11, versión 23H2, Windows 11, versión 22H2, Windows 11, versión 21H2, Windows 10, versión 22H2

Servidor: Windows Server 2022

Es posible que se produzcan errores en las conexiones VPN después de instalar la actualización de seguridad de abril de 2024

Es posible que los dispositivos Windows se enfrenten a errores de conexión VPN después de instalar la actualización  de seguridad (KB5036894) de abril de 2024 o la actualización de la versión preliminar no de seguridad de abril de 2024.

Solución: este problema se resolvió mediante las actualizaciones de Windows publicadas el 14 de mayo de 2024 (KB5037770) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.

Plataformas afectadas:

Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2, Windows 11, versión 21H2, Windows 10, versión 22H2, Windows 10, versión 21H2. 

Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.

Enero de 2024

La actualización de Windows RE de enero de 2024 podría no instalarse

Los dispositivos que intentan instalar la actualización del entorno de recuperación de Windows (KB5034440) de enero de 2024 pueden mostrar un error relacionado con el tamaño de la partición del entorno de recuperación. El entorno de recuperación de Windows (WinRE) se usa para reparar o recuperarse de problemas que afectan a Windows.

Como resultado de este error, se podría mostrar el siguiente mensaje.

• "0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE"

Importante: Si el dispositivo Windows no tiene configurado un entorno de recuperación, no necesita esta actualización (KB5034440). En este caso, se puede omitir el error.

Para determinar si el dispositivo tiene configurado un entorno de recuperación, inspeccione el estado de WinRE siguiendo estos pasos:

1. Abra una ventana del símbolo del sistema (cmd) como administrador.
2. Para comprobar el estado de WinRE, ejecute reagentc /info. Si winRE está configurado, aparecerá un campo "estado de Windows RE" en la salida, con el valor "Enabled". Si WinRE no está configurado, este campo tendrá el valor "Disabled".

Resolución: la resolución automática de este problema no estará disponible en una actualización de Windows futura. Los pasos manuales son necesarios para completar la instalación de esta actualización en los dispositivos que experimentan este error.

La partición WinRE requiere 250 megabytes de espacio libre. Los dispositivos que no tengan suficiente espacio libre tendrán que aumentar el tamaño de la partición mediante la acción manual. Para obtener instrucciones sobre cómo realizar este cambio, revise los siguientes recursos:

• Se puede usar un script de código para ampliar el tamaño de la partición. Se ha proporcionado un script de ejemplo en la documentación para agregar un paquete de actualización a WinRE. Consulte Extensión de la partición de Windows RE.
• Las instrucciones para cambiar manualmente el tamaño de la partición de WinRE también se pueden encontrar en KB5028997: Instrucciones para cambiar manualmente el tamaño de la partición para instalar la actualización de WinRE.

La finalización de estos pasos manuales permitirá que la instalación de esta actualización se realice correctamente.

Plataformas afectadas:

• Cliente: Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2
• Servidor: Windows Server 2022

Diciembre de 2023

Es posible que se cambien los nombres de impresora y los iconos y la aplicación HP Smart se instale automáticamente.

En los dispositivos Windows se observan algunos problemas relacionados con las configuraciones de impresora. Microsoft está investigando este problema y coordinando con los asociados en una solución.

Los síntomas pueden incluir lo siguiente:

1. Algunos dispositivos Windows están instalando la aplicación HP Smart .
2. Las impresoras pueden mostrar información del modelo LaserJet M101-M106 independientemente de su fabricante. Los iconos de impresora también se pueden cambiar.
3. Al hacer doble clic en una impresora se muestra el error en pantalla "No hay tareas disponibles para esta página".

Nota: Nuestras investigaciones indican que este problema no se debe a una actualización de HP. En la mayoría de los casos, debe ser posible usar la impresora según lo previsto, incluidos los trabajos de impresión en cola, así como otras características como copiar, escanear o fax. Las impresoras del dispositivo seguirán usando los controladores esperados para las operaciones de impresora. Sin embargo, este problema podría afectar a las asociaciones con otras aplicaciones de impresora proporcionadas por el fabricante que se usan para ampliar las funcionalidades básicas de la impresora. Si este es el caso, es posible que algunas o todas esas funciones extendidas no funcionen.

Solución: puede resolver este problema descargando y ejecutando uno de los archivos enumerados en el artículo KB5034510 Herramienta de corrección de metadatos de impresora: diciembre de 2023. Además de esta herramienta, se está implementando gradualmente un solucionador de problemas críticos en todos los dispositivos empresariales domésticos y no administrados afectados. La solución de problemas críticos se produce automáticamente en segundo plano y no se pone en la forma de usar el dispositivo. Para obtener más información sobre los solucionadores de problemas críticos y recomendados, consulte Mantener el dispositivo funcionando sin problemas con la solución de problemas recomendada.

Si necesita soporte técnico para resolver este problema, vaya a https://support.microsoft.com/contactusy seleccione Windows.

Plataformas afectadas:

• Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Server: Windows Server 2022; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Octubre de 2023

BitLocker podría recibir incorrectamente un error 65000 en MDM

El uso de la configuración de directiva FixedDrivesEncryptionType o SystemDrivesEncryptionType en el nodo proveedor de servicios de configuración de BitLocker (CSP) en aplicaciones de administración de dispositivos móviles (MDM) podría mostrar incorrectamente un error 65000 en la configuración "Requerir cifrado de dispositivos" para algunos dispositivos del entorno. Los entornos afectados son aquellos con las directivas "Aplicar el tipo de cifrado de unidad en unidades de sistema operativo" o "Aplicar el cifrado de unidades en unidades fijas" establecidas en habilitadas y seleccionando "cifrado completo" o "solo espacio usado". Microsoft Intune se ve afectado por este problema, pero los MDM de terceros también podrían verse afectados. Importante: Este problema es solo un problema de informes y no afecta al cifrado de unidad ni a la notificación de otros problemas en el dispositivo, incluidos otros problemas de BitLocker.

Solución alternativa: Para mitigar este problema en Microsoft Intune, puede establecer las directivas "Aplicar el tipo de cifrado de unidad en las unidades del sistema operativo" o "Aplicar el cifrado de unidades en unidades fijas" para que no se configuren.

Solución: este problema se resolvió mediante las actualizaciones de Windows publicadas el 11 de junio de 2024 (KB5039213) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.

Plataformas afectadas:

• Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• Servidor: ninguno

Julio de 2023

Es posible que algunas aplicaciones no puedan reproducir, grabar o capturar vídeo

Después de instalar KB5028245 o actualizaciones posteriores, es posible que algunas aplicaciones no puedan reproducir, grabar o capturar vídeo cuando se usa el códec WVC1 (VC-1). Algunas cámaras o cámaras web también podrían no funcionar si usan el códec WVC1 de forma predeterminada.

Resolución: Este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 13 de febrero de 2024 (KB5034766) y versiones posteriores. Le recomendamos que instale la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo. Contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluyendo esta.

Si instala una actualización publicada el 13 de febrero de 2024 (KB5034766) o posterior, no es necesario usar una reversión de problemas conocidos (KIR)  o una directiva de grupo especial para resolver este problema. Si usa una actualización publicada antes del 13 de febrero de 2024 y tiene este problema, puede resolverla instalando y configurando el directiva de grupo especial que se muestra a continuación. La directiva de grupo especial se puede encontrar en Plantillas <>  administrativas de configuración  >delequipo directiva de grupo nombre que se muestra a continuación>.

Para obtener información sobre cómo implementar y configurar estas directivas de grupo especiales, consulta Cómo usar la directiva de grupo para implementar una reversión de problemas conocidos.

Descargas de directiva de grupo con nombre de directiva de grupo nombre:

• Descarga para Windows 11, versión 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 Reversión de problemas conocidos
• Descarga para Windows 11, versión 21H2 - Windows 11 (versión original) KB5028245 230630_032045 Reversión de problemas conocidos

Importante: Tendrá que instalar y configurar la directiva de grupo de la versión de Windows para resolver este problema. También tendrá que reiniciar los dispositivos para aplicar la configuración de directiva de grupo.

Plataformas afectadas:

• Cliente: Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2
• Servidor: ninguno

Febrero de 2023

Es posible que los dispositivos con configuración regional establecida en Croacia no usen la moneda esperada.

Es posible que la moneda predeterminada correcta no se muestre o se use en dispositivos Windows que tengan la configuración regional establecida en Croacia. Esto puede afectar a las aplicaciones que recuperan la moneda del dispositivo para compras u otras transacciones. 

A principios de este año, Croacia se unió a la Zona Euro, cambiando su moneda del Kuna al Euro. Los datos de configuración regional de Windows para Croacia se actualizarán para este cambio a corto plazo.

Solución alternativa: Cambiar la moneda en Windows puede ayudar. Esto se puede lograr a través de la Panel de control de Windows.

1. Abra la configuración "Región de Windows". Esto se puede hacer de una de las siguientes maneras:
   1. Abra "Panel de control" en el menú inicio y seleccione "Cambiar formatos de fecha, hora o número" en "Reloj y región"
   2. En el teclado, mantenga presionada la tecla Windows y, a continuación, presione la letra R. Se abrirá la ventana "Ejecutar". Escriba INTL.CPL en el campo Abrir ,
2. En configuración de región, elija una de las 2 configuraciones regionales para Croacia:
   1. Croata (Bosnia & Herzegovina)
   2. Croata (Croacia)
3. En esta misma ventana, haga clic en el botón "Configuración adicional". Una vez allí, haga clic en la pestaña "Moneda".
4. Cambie el símbolo de moneda de "KN" a Euro, "€"

Puede ver información adicional aquí: Formato de moneda - Globalización | Microsoft Learn.

El cambio manual de moneda también podría ser una opción en algunas aplicaciones. Aunque esto no cambiará la moneda predeterminada del dispositivo, esto podría permitir el uso de la aplicación con la preferencia de moneda deseada. Es posible que algunas aplicaciones no permitan este cambio manual. Consulte la configuración y la documentación de las aplicaciones.

Solución: este problema se resolvió en las actualizaciones publicadas el 14 de mayo de 2024 (KB5037770) y posteriores. Se recomienda instalar la actualización de seguridad más reciente para el dispositivo, ya que contiene mejoras importantes y soluciones de problemas, incluida esta.

Plataformas afectadas:

• Cliente: Windows 11, versión 23H2; Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2; Windows 10, versión 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versión 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Server: Windows Server 2022; Windows Server, versión 20H2; Windows Server, versión 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Noviembre de 2021

Problemas de compatibilidad con los controladores de Intel Smart Sound Technology y Windows 11

Intel y Microsoft han encontrado problemas de incompatibilidad con ciertas versiones de controladores para intel smart sound technology (Intel SST) en procesadores Intel 11.ª generación Core y Windows 11. Es posible que los dispositivos Windows 11 con el controlador Intel SST afectado reciban un error con una pantalla azul. El controlador afectado se denomina Controlador de audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) en Dispositivos del sistema en Administrador de dispositivos y se encuentra con el nombre de archivo "IntcAudioBus.sys". Si este archivo es la versión 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152, puede producirse este problema.

Este problema solo afecta a los dispositivos con procesadores Intel 11.ª generación Core y con una versión del controlador Intel SST de 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152.

Para proteger su experiencia de actualización, hemos aplicado una suspensión de compatibilidad en Windows 10 dispositivos que tienen las versiones del controlador Intel SST 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152. Esto impedirá que se ofrezca a esos dispositivos cualquier versión de Windows 11. Si su organización usa el cumplimiento de actualizaciones, los identificadores de protección son:

• Windows 11, versión 21H2: 36899911
• Windows 11, versión 22H2: 41291788
• Windows 11, versión 23H2: 49561482

Resolución: los dispositivos que se encuentren con este problema deberán instalar versiones más recientes de los controladores del controlador de audio Intel® SST antes de actualizar a Windows 11. El problema se resuelve actualizando los controladores intel® smart sound technology a la versión 10.30.00.5714 y posteriores, o 10.29.00.5714 y versiones posteriores. Tenga en cuenta que las versiones posteriores de este controlador podrían hacer referencia solo a la última parte del número de versión. Para solucionar este problema, las versiones 10.30.x no son más recientes que las versiones 10.29.x.

Para la mayoría de los usuarios, los controladores actualizados se pueden instalar a través de Windows Update comprobando si hay actualizaciones de Windows en el dispositivo. Este es el método preferido para instalar estos y otros controladores. Si el dispositivo sigue encontrando esta retención de protección 48 horas después de actualizar los controladores, es posible que los controladores de este controlador de audio no se hayan desarrollado para la configuración específica del hardware del dispositivo. En este caso, deberá ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo (OEM) para obtener más información sobre los controladores necesarios. Microsoft trabaja para que los controladores compatibles más recientes estén disponibles en Windows Update cada vez que los desarrolladores los hayan publicado.

Los administradores de TI de las organizaciones donde se administran los dispositivos pueden hacer referencia a los siguientes recursos para implementar controladores mediante una de estas herramientas:

• Windows Update para clientes empresariales: Implementación de controladores y actualizaciones de firmware: servicio de implementación de Windows Update para empresas
• Intune: Obtenga información sobre la directiva de actualizaciones de controladores de Windows para dispositivos Windows 10 Windows 11 en Intune
• Autopatch: Administración de actualizaciones de controladores y firmware: Implementación de Windows

Una vez que haya actualizado a una versión compatible de los® controladores intel smart sound technology, debería poder actualizar a Windows 11. Tenga en cuenta que, si no hay otras medidas de seguridad que afecten al dispositivo, pueden pasar hasta 48 horas hasta que se ofrezca la actualización a Windows 11. Se recomienda no intentar actualizar manualmente con el botón "Actualizar ahora" o la Herramienta de creación de medios hasta que haya realizado las actualizaciones de controladores necesarias.

Plataformas afectadas:

• Cliente: Windows 11, versión 23H2, Windows 11, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2

Notificar un problema con las actualizaciones de Windows

Para informar de un problema a Microsoft en cualquier momento, use la aplicación Centro de comentarios . Para más información, consulte Envío de comentarios a Microsoft con la aplicación Centro de comentarios.

¿Necesitas ayuda con las actualizaciones de Windows?

Busque, examine o formule una pregunta en la comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Si es un profesional de TI que apoya una organización, visite Estado de la versión de Windows en la Centro de administración de Microsoft 365 para obtener más detalles.

Para obtener ayuda directa con el equipo doméstico, usa la aplicación Obtener ayuda en Windows o ponte en contacto con Soporte técnico de Microsoft. Las organizaciones pueden solicitar soporte técnico inmediato a través del soporte técnico para empresas.

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