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SE APLICA A: Disponible con carácter general en el primer lanzamiento de versiones de Business Central 2025 (versión 26.x).
El informe Información general orden devolución realiza un seguimiento y analiza los pedidos de devolución, lo que proporciona información sobre los importes de devolución, las cantidades, los motivos de devolución y el impacto financiero en la organización. El informe ofrece un resumen de alto nivel de las tendencias de devolución para categorías de productos y clientes, y analiza el importe de devolución a lo largo del tiempo.
Usar el informe
Los equipos de liderazgo y gestión utilizan el informe para identificar los factores clave que provocan devoluciones y notas de crédito.
En el caso de los directores ejecutivos, es necesario evaluar las tendencias de devoluciones para fundamentar las decisiones empresariales clave. Por ejemplo, identifica que el 60% de los motivos de devolución se atribuyen a daños durante la entrega. En respuesta, contrata a un nuevo socio logístico para optimizar los procedimientos de envío y minimizar las devoluciones de productos.
Como director de producto, desea identificar los atributos del producto que más contribuyen a los pedidos de devolución para informar el desarrollo futuro del producto. Al analizar el importe de devolución, identifica una categoría de producto específica con menor rentabilidad. Esta información ayuda a identificar una falla persistente de los componentes e implementar mejoras en el proceso de producción para reducir los defectos de los artículos.
Como vendedor, este informe le ayuda a controlar las devoluciones de clientes individuales para ayudarle a gestionar las relaciones con los clientes. Con este informe, observará que un cliente determinado tiene la Tasa de devolución más alta y que el importe de devolución ha aumentado durante el último mes. Con esta información, decide ofrecer un descuento especial para reconstruir la confianza del cliente en el negocio.
Indicadores de rendimiento clave
El informe incluye los siguientes indicadores clave de rendimiento (KPI) y medidas:
Seleccione el vínculo de un KPI para obtener más información sobre lo que significa, cómo se calcula y qué datos se utilizaron en los cálculos.
Propina
Puede realizar fácilmente un seguimiento de los KPI que muestran los informes de Power BI en relación con sus objetivos empresariales. Para obtener más información, vaya a Realizar un seguimiento de los KPI de su negocio con métricas de Power BI.
Datos utilizados en el informe
El informe usa datos de las siguientes tablas de Business Central:
- Lín. venta
- Movimiento valor
- Cliente
- Categoría producto
- Código de auditoría
Pruebe el informe
Pruebe el informe aquí: Información general de pedido de devolución
Propina
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