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Bonjour,
Je reçois un mail intitulé "Nous sommes désolés que vous nous quittiez. Découvrez comment enregistrer vos données". Il concerne "Accès à Azure Active Directory"
Je ne sais pas ce qu'est Azure, juste un abonnement O365.
Merci pour votre aide.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 28.999999999999996%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir sollicité la communauté Q&A France.
Êtes-vous certain que le mail provienne du support Microsoft? Il est possible qu'il s'agisse de spam...
Quels sont les tenants et aboutissants de cet email?
Pourriez vous partager cet email en masquant vos informations personnelles et celles relatives à votre abonnement?
Azure Active Directory est devenu Microsoft Entra ID, il est possible que vous ayez reçu ce mail à titre informatif.
A bientôt
Alexis
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Bonjour Alexis,
Merci pour votre réponse.
Le mail est envoyé par Microsoft Azure azure-noreply@microsoft.com et son contenu est :
Sauvegardez vos données avant qu’elles ne soient supprimées
Nous sommes désolés que vous nous quittiez. Puisque vous avez annulé votre abonnement, nous avons désactivé vos services. Si des données sont stockées dans cet abonnement, nous les garderons avant de les supprimer définitivement le vendredi 27 septembre 2024. Enregistrez les données importantes que vous avez stockées dans cet abonnement avant cette date.
Enregistrez vos données (+ lien URL)
Apprenez-en davantage sur notre politique de rétention des données ou envoyez un ticket de support si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.
Informations du compte
ID de l’abonnement : <Caché par moi>
Nom de l’abonnement : Accès à Azure Active Directory
Bonjour Philippe,
Merci pour ces précisions.
Voici plusieurs liens forums qui traitent du sujet:
A bientôt
Alexis
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Bonjour Alexis,
Merci pour les liens mais ils sont en anglais et utilisent les même termes techniques incompréhensibles.
Est-ce que ça a un lien avec mes abonnements Office Famille et Exchange Online (plan 1) ?
Merci
Philippe
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 94%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour.
Il arrive parfois que ce courriel est généré si votre fournisseur de services (MSP) qui gère votre O365 change de fournisseur.
Appellons le fournisseur initial: Fournisseur "A" (compagnie qui vend des licences à votre revendeur pour qu'en suite il vous les revende.).
Il s'approvisionne maintenant chez nouveau fournisseur "B", lors des modifications de nom de fournisseur de "A" à "B" chez Microsoft, Microsoft voit que le fournisseur "A" vous perd en tant que client, et vous envoi ce courriel.
Ca nous est arrivé récemment, et ce scénario en était la cause.
Bonjour,
Je vous remercie pour vos réponses.
J'ai deux abonnements DIRECTEMENT avec Microsoft : Office Famille et Exchange Online (plan 1).
En fait, il faudrait que je puisse contacter Microsoft, mais c'est impossible (très fort de leur part d'avoir mis en place un forum pour que les problèmes soit solutionnés par les utilisateurs et pas par eux...)
Un moyen de les contacter directement ?
En vous remerciant de nouveau !
Philippe.