Tarification avancée de la messagerie dans Azure Communication Services
Les prix de la messagerie avancée dans Azure Communication Services se composent de deux composants : les frais d’utilisation et les frais de canal.
Frais d’utilisation de la messagerie avancée
Les frais d’utilisation de la messagerie avancée Azure Communication Services sont basés sur le nombre de messages échangés entre la plateforme et un utilisateur final.
| Type de message | Frais de message |
|---|---|
| Message entrant | 0.005 $/message |
| Message sortant | 0.005 $/message |
Prix avancé du canal de messagerie
Lorsque vous connectez votre compte WhatsApp Business à Azure, Azure Communication Services devient l’entité de facturation de votre utilisation de WhatsApp. WhatsApp fournit ces tarifs et est inclus dans votre facture Azure. Les informations fournies résument les aspects clés de la tarification WhatsApp. WhatsApp décrit leur tarification en détail ici : tarification basée sur la conversation.
WhatsApp facture par conversation, et non par message individuel. Les conversations sont des threads de messages entre une entreprise et ses clients qui ont duré 24 ou 72 heures en fonction de la catégorie de conversation. Les conversations sont classées avec l’une des catégories suivantes :
- Marketing : les conversations marketing incluent des promotions ou des offres, des mises à jour d’information ou des invitations pour que les clients répondent ou prennent des mesures.
- Utilitaire : conversations utilitaires facilitent une demande ou une transaction spécifique, acceptée à la demande ou à la mise à jour d’un client sur une transaction en cours. Ces conversations peuvent inclure des confirmations de transaction, des mises à jour des transactions et/ou des notifications post-achat.
- Authentification : les conversations d’authentification vous permettent d’authentifier les utilisateurs avec des codes secrets à usage unique, potentiellement à plusieurs étapes du processus de connexion (par exemple, vérification de compte, récupération de compte, problèmes d’intégrité).
- Service : les conversations de service vous aident à résoudre les demandes des clients.
Pour les conversations de service, WhatsApp fournit 1 000 conversations gratuites chaque mois sur tous les numéros de téléphone professionnels. Les conversations marketing, utilitaires et d’authentification ne font pas partie du niveau gratuit.
Les tarifs WhatsApp varient en fonction de la catégorie de conversation et du taux pays/région. Les tarifs varient entre 0,003 $ et 0,1597 $ selon la catégorie et le pays/région. WhatsApp fournit une explication détaillée de leur tarification, y compris la carte tarifaire actuelle ici : tarification basée sur la conversation.
Exemple de tarification : Contoso envoie des rappels de rendez-vous à leurs clients WhatsApp
Contoso fournit une solution de visite virtuelle pour ses patients. Contoso planifie la visite et envoie des invitations WhatsApp à tous les patients qui leur rappellent leur visite à venir. WhatsApp classifie les rappels de rendez-vous en tant que conversations utilitaires. Dans ce cas, chaque conversation WhatsApp est un message unique.
Contoso envoie des rappels de rendez-vous à 2 000 patients en Amérique du Nord chaque mois et la tarification serait :
Utilisation avancée de la messagerie pour les messages :
2 000 Conversations WhatsApp = 2 000 messages x 0,005 $ /message = 10 USD
Frais WhatsApp (tarifs soumis à modification) :
2 000 Conversations WhatsApp * 0,015 $/utilitaire conversation = 30 USD
Pour obtenir les tarifs WhatsApp les plus récents, reportez-vous à la documentation sur les tarifs de WhatsApp : tarification basée sur la conversation.
Exemple de tarification : un utilisateur WhatsApp accède à une entreprise pour prendre en charge
Contoso est une entreprise qui fournit aux clients un centre de contacts pour rechercher des informations et un support sur le produit. Tous ces cas sont fermés dans les 24 heures et ont en moyenne 20 messages chacun. Chaque cas est égal à une conversation WhatsApp. WhatsApp classifie les conversations du centre de contacts en tant que « conversations de service. »
Contoso gère 2 000 cas en Amérique du Nord chaque mois et la tarification serait :
Utilisation avancée de la messagerie pour la conversation :
2 000 Conversations WhatsApp * 20 messages/conversation x 0,005 $/message = 200 USD
Frais WhatsApp (tarifs soumis à modification) : 1 000 conversations gratuites WhatsApp/mois + 1 000 conversations WhatsApp * 0,0088 $/conversation de service = 8,80 USD
Pour obtenir les tarifs WhatsApp les plus récents, reportez-vous à la documentation sur les tarifs de WhatsApp : tarification basée sur la conversation.