Types de numéros de téléphone dans Azure Communication Services

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Important

La disponibilité de l’achat de numéros de téléphone est actuellement limitée aux abonnements Azure payants. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être achetés sur des comptes d’essai ou avec des crédits gratuits Azure. Pour plus d’informations, consultez la section de ce document consacrée à l’éligibilité des abonnements. Avec des abonnements Azure non payants, vous pouvez obtenir un numéro de téléphone d’essai.

Azure Communication Services vous permet d’utiliser des numéros de téléphone pour effectuer des appels vocaux et envoyer des SMS avec le réseau téléphonique commuté public (RTPC). Dans ce document, nous allons examiner les types de numéro de téléphone, les options de configuration et la disponibilité dans les régions pour la planification de votre solution de téléphonie et de SMS à l’aide de Communication Services.

Éligibilité des abonnements Azure

Pour obtenir un numéro de téléphone, vous devez détenir un abonnement Azure payant. Les numéros de téléphone ne peuvent pas être acquis sur des comptes d’essai ou avec des crédits gratuits Azure.

La disponibilité des numéros de téléphone est limitée actuellement aux abonnements Azure dont l’adresse de facturation se trouve dans es régions prises en charge. Pour afficher tous les emplacements de facturation pris en charge, consultez la page d’éligibilité de l’abonnement .

Types et caractéristiques des numéros

Communication Services propose deux types de numéros de téléphone : local et gratuit.

Numéros locaux

Les numéros locaux (géographiques) sont des numéros de téléphone à 10 chiffres comportant un indicatif régional aux États-Unis. Par exemple, +1 (206) XXX-XXXX est un numéro local dont l’indicatif régional est 206. Cet indicatif régional est attribué à la ville de Seattle. Ces numéros de téléphone sont généralement utilisés par les particuliers et les entreprises locales. Azure Communication Services propose des numéros locaux aux États-Unis. Ces numéros peuvent être utilisés pour passer des appels téléphoniques, mais pas pour envoyer des SMS.

Numéros gratuits

Les numéros gratuits sont des numéros de téléphone à 10 chiffres comportant un indicatif régional spécifique qui peuvent être composés gratuitement à partir de n’importe quel numéro de téléphone. Par exemple, +1 (800) XXX-XXXX est un numéro gratuit dans la région Amérique du Nord. Ces numéros de téléphone sont généralement utilisés pour contacter un service client. Azure Communication Services propose des numéros gratuits aux États-Unis. Ces numéros peuvent être utilisés pour passer des appels téléphoniques et envoyer des SMS. Les numéros gratuits ne peuvent pas être utilisés par des personnes et ne peuvent être attribués qu’à des applications.

Choix d’un type de numéro de téléphone

Si le numéro de téléphone est destiné à être utilisé par une application (par exemple, pour effectuer des appels ou envoyer des messages pour le compte de votre service), vous pouvez sélectionner un numéro gratuit ou local (géographique). Vous pouvez sélectionner un numéro gratuit si votre application envoie des SMS et/ou effectue des appels.

Dans le cas d’une utilisation par une personne (par exemple, un utilisateur de votre application appelante), c’est le numéro de téléphone local (géographique) qui doit être utilisé.

Le tableau ci-dessous résume ces types de numéros de téléphone :

Type de numéro de téléphone Exemple Disponibilité par pays/région Fonctionnalités du numéro de téléphone Cas d’utilisation courant
Local (géographique) +1 (indicatif régional) XXX XX XX XX États-Unis* Appel (sortant) Attribution des numéros de téléphone aux utilisateurs de vos applications
Numéro gratuit + 1 (indicatif de zone d’appel gratuit) XXX XX XX États-Unis* Appel (sortant), SMS (entrant/sortant) Attribution des numéros de téléphone à des systèmes/bots de réponse vocale interactive (IVR), applications SMS

*Pour rechercher tous les pays/régions où les numéros de téléphone sont disponibles, reportez-vous à la page concernant l’éligibilité à l’abonnement et fonctionnalités de numéros.

Capacités de numéros de téléphone dans Azure Communication Services

Important

Azure Communication Services prend en charge les appels d’urgence vers les numéros d’urgence aux États-Unis, à Porto Rico, au Canada, au Danemark, au Royaume-Uni et en Australie uniquement.

Les appels vocaux d’Azure Communication Services (RTC) peuvent être utilisés pour composer le numéro d’urgence 911 aux États-Unis, à Porto Rico et au Canada, le numéro d’urgence 112 au Danemark, le 000 en Australie et les numéros d’urgence 999 et 112 au Royaume-Uni. Azure Communication Services ne prend pas actuellement en charge la numérotation de ces numéros d’urgence en dehors de ces pays ou régions, ni la numérotation des services d’urgence dans d’autres pays ou régions.

Pour la plupart des numéros de téléphone, nous vous permettons de configurer un ensemble de capacités « à la carte ». Ces capacités peuvent être sélectionnées quand vous louez vos numéros de téléphone dans Azure Communication Services.

Les fonctionnalités disponibles dépendent du pays/de la région dans lesquels vous travaillez, de votre cas d’usage et du type de numéro de téléphone que vous avez sélectionné. Ces fonctionnalités varient selon le pays/la région en raison des exigences réglementaires. Azure Communication Services offre les capacités de numéro de téléphone suivantes :

  • SMS sortants unidirectionnels Cette option vous permet d’envoyer des SMS à vos utilisateurs. Elle peut être utile dans les scénarios de notification et d’authentification à 2 facteurs.
  • SMS entrants et sortants bidirectionnels Cette option vous permet d’envoyer et de recevoir des messages de vos utilisateurs en utilisant les numéros de téléphone. Elle peut être utile dans les scénarios de service client.
  • Appels téléphoniques sortants unidirectionnels Cette option vous permet d’effectuer des appels en direction de vos utilisateurs et de configurer l’ID de l’appelant pour les appels sortants passés par votre service. Elle peut être utile dans les scénarios de notifications vocales et de service client.

Disponibilité en fonction des pays/régions

SMS et Téléphonie sont disponibles dans un certain nombre de régions. Vous trouverez toutes les régions prises en charge, les types de numéros et les fonctionnalités disponibles dans la documentation Azure Communication Services.

**Pour plus d’informations sur les destinations d’appels et la tarification, consultez la page de tarification.

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