Foire aux questions pour IoT Central

Vous aurez besoin de :

• Ces informations si vous contactez le support technique.
• L’abonnement Azure que votre application utilise pour localiser les informations de facturation dans le Portail Azure.
• L’ID de l’application lorsque vous utilisez l’API REST.
• La version de l’application pour effectuer des tâches telles que l’ajout d’un connecteur.

Obtenir des informations sur votre application IoT Central :

1. Sélectionnez le lien Aide dans le menu du haut.

2. Sélectionnez À propos de votre application.

3. La page À propos de votre application affiche des informations sur votre application :

   

   Utilisez le bouton Copier les informations pour copier les informations de la grille dans le presse-papiers.

Chaque abonnement Azure a des quotas par défaut qui peuvent impacter l’étendue de votre solution IoT. IoT Central limite à 100 le nombre d’applications que vous pouvez déployer dans un abonnement.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez soumettre un ticket de support Azure.

Pour plus d’informations, notamment sur les autres options de support, consultez Options d’aide et de support Azure IoT.

Azure IoT Central utilise Azure IoT Hub comme passerelle cloud pour la connectivité des appareils. IoT Hub permet :

• L’ingestion de données à grande échelle dans le cloud.
• Gestion des appareils.
• La connectivité sécurisée des appareils.

Pour plus d’informations sur IoT Hub, consultez Azure IoT Hub.

Azure IoT Central utilise DPS pour permettre aux appareils de se connecter à votre application. Pour en savoir plus sur le rôle de DPS dans la connexion des appareils à IoT Central, consultez Connexion des appareils. Pour en savoir plus sur DPS, consultez Approvisionner des appareils avec le service Azure IoT Hub Device Provisioning.

Les applications qui utilisent un plan tarifaire Standard sont facturées par appareil. Cependant, chaque application est gratuite pour les deux premiers appareils qui l’utilisent.

Dans la section des tarifs, vous pouvez passer à un niveau tarifaire Azure IoT inférieur ou supérieur à celui dont vous disposez actuellement.

1. Accédez à la page Tarifs de la section Application.

   

2. Sélectionnez le Plan, puis sélectionnez Enregistrer pour passer à un niveau tarifaire supérieur ou inférieur.

Il existe trois façons d’inscrire un appareil dans votre application IoT Central :

• Inscrire automatiquement les appareils lors de leur première tentative de connexion. Ce scénario permet également aux OEM de fabriquer en masse des appareils qui peuvent se connecter sans avoir été inscrits. Pour en savoir plus, consultez Inscrire automatiquement des appareils.
• Ajouter des appareils en bloc à partir d’un fichier CSV. Pour en savoir plus, consultez Importer des appareils.
• Utiliser la page Appareils de votre application IoT Central pour inscrire les appareils individuellement. Pour en savoir plus, consultez la section Ajouter un appareil.

Un appareil peut se connecter directement à un hub IoT en utilisant une chaîne de connexion ou le service Device Provisioning (DPS). IoT Central utilise toujours DPS.

Pour connecter un appareil qui a été connecté à IoT Hub à IoT Central, mettez à jour l’appareil avec :

• L’ID d’étendue de l'application IoT Central.
• Une clé dérivée de la clé SAS du groupe ou du certificat X. 509 de l’application.

Pour plus d’informations, consultez Connexion des appareils.

Pour interagir avec IoT Central, un modèle d’appareil doit modéliser les fonctionnalités de l’appareil. Pour plus d’informations, consultez Que sont les modèles d’appareil ?.

L’article Déterminer la raison pour laquelle les données de vos appareils ne s’affichent pas dans Azure IoT Central comprend des étapes pour diagnostiquer les problèmes de connectivité des appareils.

Quand un appareil est bloqué, il ne peut pas envoyer de données à votre application IoT Central. L’état des appareils bloqués est Bloqué sur la page Appareils de votre application. Un opérateur doit débloquer l’appareil avant que ce dernier puisse recommencer à envoyer des données :

Quand un opérateur débloque un appareil, l’état revient à sa valeur précédente, à savoir Inscrit ou Approvisionné.

Si l’état de l’appareil est En attente d’approbation sur la page Appareils, cela signifie que l’option Approbation automatique est désactivée :

Un opérateur doit approuver explicitement un appareil avant qu’il ne commence à envoyer des données. Les appareils non inscrits manuellement dans la page Appareils, mais connectés avec des informations d'identification valides affichent l’état En attente d'approbation. Les opérateurs peuvent approuver ces appareils sur la page Appareils en utilisant le bouton Approuver :

Si l’état de l’appareil est Non affecté, cela signifie que l’appareil se connectant à IoT Central n’a pas de modèle d’appareil attribué. C’est généralement le cas dans les scénarios suivants :

• Un ensemble d’appareils est ajouté en utilisant Importer sur la page Appareils, sans spécifier le modèle d’appareil.
• Un appareil a été inscrit manuellement sur la page Appareils sans spécifier le modèle d’appareil. L’appareil est alors connecté avec des informations d’identification valides.

L’opérateur peut affecter un appareil à un modèle d’appareil sur la page Appareils en utilisant le bouton Migrer. Pour plus d’informations, consultez Gérer les appareils dans votre application Azure IoT Central > Migration d’appareils vers un modèle.

La première fois que vous accédez à l’application, vous devez accéder au lien de l’URL de l’application que vous avez reçu de l’administrateur.

Vous pouvez avoir jusqu’à 200 organisations, y compris les organisations imbriquées.

Non, les appareils ne peuvent appartenir qu’à une seule organisation. Vous pouvez déplacer un appareil vers une autre organisation.

Oui, un utilisateur peut appartenir à une ou plusieurs organisations. Pour chaque affectation d’organisation, l’utilisateur peut également avoir un rôle différent. Par exemple, Tom peut être un administrateur de l’usine A et un opérateur de l’usine B.

Non, des expériences telles que des groupes d’appareils, des tableaux de bord et des tâches sont associées à une seule organisation.

La surveillance dans le Portail Azure est utile pour la surveillance des opérations. Le journal d’audit dans une application IoT Central vous permet de voir qui a apporté des modifications aux entités au sein de l’application.

Actuellement, vous ne pouvez pas stocker plus de 30 jours de données dans le journal d’audit. Les entrées antérieures à 30 jours sont supprimées automatiquement.