Demander une augmentation du quota et obtenir de l’aide pour Azure Synapse Analytics
Cet article explique comment envoyer un ticket de support dans le portail Azure pour Azure Synapse Analytics. Ce processus vous permet de demander une augmentation de quota ou de soumettre une demande de support technique à l’équipe de support technique.
Création d’un ticket de support
Suivez les étapes ci-après pour créer une demande de support à partir du portail Azure pour Azure Synapse Analytics.
Dans le menu du portail Azure, sélectionnez Aide + support.
Dans Aide + support, sélectionnez Nouvelle demande de support.
Consultez votre plan de support Azure.
- La gestion de la facturation, des abonnements et des quotas sont pris en charge à tous les niveaux de support.
- Les problèmes couverts par la garantie de réparation et d’assistance sont pris en charge dans les plans de support suivants : Developer, Standard, Professional Direct ou Premier. Les problèmes couverts par la garantie de réparation et d'assistance sont des problèmes rencontrés par les clients lors de l'utilisation d'Azure et qui peuvent être raisonnablement imputés à Microsoft.
- Les services de tutorat et d’expertise pour développeur sont disponibles aux niveaux de support Professional Direct et Premier.
Si vous avez un plan de support Premier, vous pouvez également signaler les problèmes liés à Azure Synapse Analytics sur le portail en ligne Microsoft Premier. Consultez les plans de support Azure pour en savoir plus sur les différents plans disponibles, y compris leur portée, leur temps de réponse, leur tarification, etc. Pour accéder aux questions fréquemment posées sur le support Azure, consultez la page FAQ du support Azure.
Pour Type de problème, sélectionnez le type de problème approprié. Pour les problèmes couverts par la garantie de réparation et d’assistance, sélectionnez Technique. Pour les demandes d’augmentation de quota, sélectionnez Limites du service et de l’abonnement (quotas) .
Remarque
Le reste de cet article se concentre sur les demandes d’augmentation de quota. Toutefois, vous pouvez également sélectionner Technique ici pour les demandes de support pour la résolution de problèmes. Si vous sélectionnez Technique, vous êtes invité à fournir un résumé, puis à identifier un type de problème en sélectionnant Sélectionner un type de problème. Il se peut que des solutions s’affichent pour vous aider à résoudre votre problème. Si les solutions présentées ne résolvent pas votre problème, sélectionnez Suivant : Détails et remplissez le formulaire pour envoyer le ticket de support.
Pour les demandes d’augmentation de quota, sélectionnez Azure Synapse Analytics pour le Type de quota. Ensuite, sélectionnez Suivant : Solutions >>.
Dans la fenêtre Détails, sélectionnez Entrer les détails pour entrer des informations supplémentaires.
Types de demande de quota
Quand vous sélectionnez Entrer les détails, la fenêtre Détails du quota s’affiche. Elle vous permet d’ajouter des informations. Les sections suivantes décrivent les différentes demandes de quota disponibles pour Azure Synapse Analytics.
Pool de serveurs SQL Data Warehouse Units (DWU) par serveur
Suivez les étapes ci-après pour demander une augmentation du nombre de DWU par serveur.
Sélectionnez le type de quota de pool Synapse SQL DWU par serveur.
Sélectionnez la ressource pour laquelle vous souhaitez appliquer l’augmentation du quota à l’aide de la liste déroulante.
Entrez votre nouveau quota dans la section Quota de la requête.
Sélectionnez Enregistrer et continuer.
Serveurs par abonnement
Suivez les étapes ci-après pour demander une augmentation du nombre de serveurs par abonnement.
Sélectionnez le type de quota Serveurs SQL par abonnement.
Dans la liste Emplacement, sélectionnez la région Azure à utiliser. Le quota s’entend par abonnement dans chaque région.
Dans le champ Demander un quota, entrez le nombre maximal de serveurs demandé dans cette région.
Sélectionnez Enregistrer et continuer.
Certains types d’offres ne sont pas disponibles dans toutes les régions. L'erreur suivante peut apparaître :
Activer l’accès d’un abonnement à une région
Pour activer l’accès à la région pour un abonnement, vous devez effectuer les étapes suivantes :
Sélectionnez le type de quota Accès à la région du pool Synapse SQL (entrepôt de données) .
Sélectionnez la région en choisissant un Emplacement dans la liste déroulante.
Indiquez vos exigences en matière de performances de DWU dans la section Exigences de DWU.
Saisissez votre Description des besoins métier.
Sélectionnez Enregistrer et continuer.
Pour toute autre demande de quota
Sélectionnez Autre demande de quota dans le menu déroulant pour les autres types de quota :
Soumettre votre requête
La dernière étape consiste à renseigner les détails restants de votre demande support SQL Database. Ensuite, sélectionnez Suivant : Vérifier + créer>>.
Vérifiez les détails de la demande, puis cliquez sur Créer pour l’envoyer.
Surveiller un ticket de support
Une fois votre demande de support envoyée, l’équipe de support Azure vous contactera. Pour vérifier l’état et les détails de votre demande, sélectionnez Toutes les demandes de support dans le tableau de bord.
Autres ressources
Vous pouvez également contacter la communauté Azure Synapse Analytics sur Stack Overflow ou par le biais de la page de questions Microsoft Q&A pour Azure Synapse Analytics.