Résoudre les problèmes de licence pour Microsoft Defender pour point de terminaison sur macOS

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S’applique à :

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Aucune licence trouvée

Lorsque Microsoft Defender pour point de terminaison sur macOS est déployé, un message d’erreur avec un x au-dessus de la Microsoft Defender pour point de terminaison sur le bouclier macOS s’affiche.

Sélectionnez le symbole x .

Capture d’écran montrant la barre de menus contenant le symbole x sur le Microsoft Defender pour point de terminaison sur le bouclier macOS.

Message

Lorsque vous sélectionnez le symbole x , vous voyez les options comme illustré dans la capture d’écran suivante :

Capture d’écran montrant l’option listée lors de la sélection du symbole x.

Lorsque vous sélectionnez Action nécessaire, vous obtenez le message d’erreur comme illustré dans la capture d’écran suivante :

Capture d’écran de la page affichant le message Aucune licence trouvée et sa description.

Vous rencontrez ce message d’une manière différente : si vous utilisez le terminal pour entrer l’intégrité mdatp sans les guillemets doubles, le message comme illustré dans la capture d’écran suivante s’affiche :

Capture d’écran de la page du produit sur laquelle le message d’avertissement Aucune licence trouvée s’affiche.

Cause

Solutions

Si vous n’avez pas exécuté le script de configuration

Cette section décrit les mesures de résolution des problèmes lorsque le message d’erreur/d’avertissement est dû à la non-exécution du script de configuration. Le script contient les paramètres de licence lorsque le package Microsoft Defender pour point de terminaison sur macOS est installé et déployé.

Selon l’outil de gestion du déploiement utilisé, suivez les instructions spécifiques à l’outil pour intégrer le package (inscrire la licence) comme décrit dans le tableau suivant :

Gestion Instructions de déploiement de licence (instructions d’intégration)
Intune Télécharger le package d’intégration
JamF Étape 1 : Obtenir le package d’intégration Microsoft Defender pour point de terminaison
Autre GPM Paramètres de licence
Installation manuelle Télécharger les packages d’installation et d’intégration ; et package d’intégration

Remarque

Si le package d’intégration s’exécute correctement, les informations de licence se trouvent dans /Library/Application Support/Microsoft/Defender/com.microsoft.wdav.atp.plist.

Si Microsoft Defender pour point de terminaison sur macOS n’est pas à jour

Pour les scénarios où Microsoft Defender pour point de terminaison sur macOS n’est pas à jour, vous devez mettre à jour l’agent.

Si Microsoft Defender pour point de terminaison sur macOS a été désactivé

Lorsque le script de désintégrage est exécuté sur macOS, il enregistre un fichier dans /Library/Application Support/Microsoft/Defender/ et il est nommé com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist.

Si le fichier existe, cela empêchera l’intégration de macOS à nouveau. Supprimez com.microsoft.wdav.atp.offboarding.plist en exécutant à nouveau le script d’intégration.

Si une licence n’est pas attribuée à un utilisateur

  1. Dans le portail Microsoft Defender (security.microsoft.com), sélectionnez Paramètres, puis Points de terminaison.

    Capture d’écran de l’écran Paramètres dans lequel l’option Points de terminaison est répertoriée.

  2. Sélectionnez Licences.

    Capture d’écran de la page Points de terminaison à partir de laquelle les options Licences peuvent être sélectionnées.

  3. Sélectionnez Afficher et acheter des licences dans le Centre d'administration Microsoft 365. L’écran suivant dans le portail Centre d'administration Microsoft 365 s’affiche :

    Capture d’écran de la page du portail Centre d'administration Microsoft 365 à partir de laquelle les licences peuvent être achetées et attribuées.

  4. Cochez la case de la licence que vous souhaitez acheter auprès de Microsoft, puis sélectionnez-la. L’écran affichant les détails de la licence choisie s’affiche :

    Capture d’écran de la page du produit à partir de laquelle vous pouvez sélectionner l’option d’attribution de la licence achetée.

  5. Sélectionnez le lien Attribuer des licences .

    Capture d’écran de la page du produit à partir de laquelle vous pouvez sélectionner le lien Attribuer des licences.

    L’écran suivant s’affiche :

    Capture d’écran de la page contenant l’option + Attribuer des licences.

  6. Sélectionnez + Attribuer des licences.

  7. Entrez le nom ou l’adresse e-mail de la personne à laquelle vous souhaitez attribuer cette licence. L’écran suivant s’affiche, affichant les détails du bénéficiaire de licence choisi et une liste d’options.

    Capture d’écran de la page affichant les détails du destinataire et une liste d’options.

  8. Cochez les cases d’audit avancé microsoft 365, Microsoft Defender XDR et Microsoft Defender pour point de terminaison. Sélectionnez Enregistrer.

Lors de l’implémentation de ces options de solution (l’une ou l’autre d’entre elles), si les problèmes de licence ont été résolus et que vous exécutez l’intégrité mdatp, vous devriez voir les résultats suivants :

Capture d’écran de la page contenant les résultats affichés après l’exécution de l’intégrité mdatp.

Connectez-vous avec votre compte Microsoft

Capture d’écran de la page à partir de laquelle les utilisateurs doivent se connecter avec les informations d’identification de leur compte Microsoft pour commencer.

Message

Connectez-vous avec votre compte Microsoft pour commencer.

Create nouveau compte ou Basculer vers l’application d’entreprise.

Cause

Vous avez téléchargé et installé Microsoft Defender pour les particuliers sur macOS en plus des Microsoft Defender pour point de terminaison précédemment installés.

Solution

Sélectionnez Basculer vers l’application d’entreprise pour basculer vers l’expérience Entreprise.

Vous pouvez également supprimer le passage à l’expérience pour les individus sur les machines inscrites à mdm en incluant userInterface/consumerExperience dans les paramètres de Defender :

<key>userInterface</key>
<dict>
    <key>consumerExperience</key>
    <string>disabled</string>
</dict>

Contenu recommandé

Conseil

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