Notes en texte enrichi et recherche par mot-clé dans la chronologie
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Utilisateurs finaux, automatiquement | - |  3 février 2020 |
1 avril 2020 |
Valeur commerciale
Le contrôle Chronologie offre une expérience simple et immersive pour consulter l'historique du client sur l'ensemble des incidents, comptes ou contacts. Cette expérience permet aux agents de mieux comprendre l'historique du client, ce qui les aide à être offrir un service plus personnalisé de manière plus efficace.
Détails de la fonctionnalité
Les améliorations apportées au contrôle de la chronologie Dynamics 365 incluent :
- Créez des notes de texte enrichi offrant des détails sur l'incident et activant la mise en forme pour l'importance et la lisibilité.
- Utiliser un filtre de recherche par mot-clé pour afficher rapidement les enregistrements correspondants.
- Identifier visuellement les activités clôturées ou terminées.
- Afficher uniquement les enregistrements utilisateur ou système avec le filtre supplémentaire.
Voir aussi
Chronologie (documents)