Poursuite de la conversation avec vos clients en réaction à leurs réponses par SMS
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Marketing. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | 
14 juin 2022 |
- |
25 juil. 2022 |
Valeur commerciale
Les SMS vous permettent de communiquer rapidement avec vos clients. Cependant, il ne suffit pas d’envoyer des messages, vous devez également agir sur leurs réponses. Vous pouvez désormais interagir avec vos clients en créant des parcours en fonction de leurs réponses à vos SMS. Créez facilement des mots-clés personnalisés et ajoutez-les à vos messages et branches de parcours pour poursuivre la conversation avec vos clients.
Détails de la fonctionnalité
Permettre à vos clients de répondre à vos SMS. Personnaliser leur expérience en définissant des mots clés personnalisés qui guideront leur parcours en fonction de leurs réponses.
- Configurer des mots-clés de communication dans une expérience d’administration de SMS unifiée.
- Définir comment les mots-clés seront utilisés dans le parcours.
- Configurer une réponse par SMS par défaut pour les mots-clés non reconnus.
Voir aussi
Mise en place d’un flux de mots clés SMS automatisé dans les parcours des clients (documents)