Personnalisation des interactions à l’aide d’une vue unifiée de l’activité des clients dans Dynamics 365 Marketing, Sales et Customer Service
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Marketing. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | 
27 avril 2022 |
- |
14 juin 2022 |
Valeur commerciale
Disposer d.une vue unique de toutes les activités vous permet d’avoir une compréhension complète de votre client. Dans ce contexte, vous pouvez créer des expériences profondément personnalisées pour les canaux numériques et non numériques. Avec Dynamics 365 Sales et Dynamics 365 Customer Service, vous pourrez désormais afficher toutes vos interactions Dynamics 365 Marketing dans la chronologie des activités unifiée sous vos contacts.
Détails de la fonctionnalité
- Affichez les activités de marketing en temps réel et sortantes dans la chronologie unifiée de Dynamics 365.
- Recherchez et filtrez les activités uniquement marketing telles que « Tous les courriers électroniques ouverts par le contact « X » ».
- Prévisualisez le contenu de votre courrier électronique dans la vue chronologique.
Voir aussi
Utilisation de la chronologie (documents)