Étendre Unified Service Desk

Article
06/27/2024

Vue d’ensemble d’extensibilité

Cette section fournit des informations sur la façon dont vous pouvez utiliser les composants User Interface Integration (UII) pour étendre Unified Service Desk en vue de l’intégrer à des applications externes, des applications web et des systèmes de couplage de la téléphonie et de l’informatique (CTI). Elle fournit des informations sur la personnalisation du Unified Service Desk en développant des contrôles hébergés et des dispositions de panneau personnalisés.

Unified Service Desk fournit plusieurs modèles de projet Visual Studio que vous pouvez utiliser pour créer un adaptateur d’application UII, un adaptateur web UII, un contrôle de recherche de client UII (Windows Forms et Windows Presentation Foundation (WPF)), un contrôle hébergé UII (Windows Forms et WPF), un adaptateur UIICTI, un contrôle hébergé Unified Service Desk personnalisé et une disposition de panneau personnalisée.

Vous pouvez obtenir des modèles de projet en téléchargeant les Modèles CRM SDK dans la galerie Visual Studio, et en double-cliquant sur le fichier CRMSDKTemplates.vsix pour installer les modèles dans Visual Studio.

Note

Les modèles fonctionnent avec Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 ou Visual Studio 2015. En outre, vous devez avoir NuGet pour Visual Studio 2012, Visual Studio 2013 ou Visual Studio 2015.

Pour plus d’informations sur les concepts UII que vous devez connaître pour étendre Unified Service Desk, voir Unified Service Desk et infrastructure UII.