Créer une personnalisation cohérente avec les profils de marque dans Customer Insights - Journeys

Les profils de marque vous permettent de créer efficacement un contenu de marque cohérent, même si votre organisation possède plusieurs marques. Vous pouvez créer plusieurs profils de marque pour votre organisation ou des profils pour chacune de vos divisions. Vous pouvez également définir des expéditeurs par défaut pour les courriers électroniques et définir des liens de réseaux sociaux par défaut. Vous pouvez même étendre votre entité de profil de marque avec des valeurs personnalisées que vous pouvez utiliser lors de la création de contenu. Cet article explique comment créer un profil de marque.

Créer un profil de marque

Les paramètres de profil de marque sont disponibles dans la zone Paramètres de la section Engagement client.

Pour créer un profil de marque, sélectionnez +Nouveau dans la barre de navigation supérieure et définissez le nom du profil. Vous pouvez également le décrire. Assurez-vous de l’enregistrer lorsque vous avez terminé.

Ajouter des expéditeurs

L’onglet Expéditeurs dans le profil de marque vous permet de définir les expéditeurs associés à votre profil. Pour ajouter des expéditeurs, sélectionnez l’onglet Expéditeurs, puis sélectionnez +Nouvel expéditeur. Vous pouvez ajouter autant d’expéditeurs que nécessaire pour votre organisation.

Lors de l’ajout d’un expéditeur, spécifiez « E-mail de l’expéditeur », « Nom de l’expéditeur » et « Adresse e-mail de réponse ». Vous pouvez également choisir un expéditeur par défaut en définissant la valeur « Par défaut » sur Oui. Assurez-vous de sélectionner Enregistrer et fermer pour enregistrer le nouvel expéditeur.

Définir les liens de réseaux sociaux

Pour définir des liens de réseaux sociaux pour votre profil de marque, ouvrez l’onglet Liens de réseaux sociaux et ajoutez les liens dont vous avez besoin.

Après avoir ajouté vos liens, sélectionnez Enregistrer.

Définir un thème

Ouvrez l’onglet Thème dans le profil de la marque et ajoutez le thème conformément aux directives de votre marque. Vous pouvez spécifier n’importe quelle police personnalisée dans la section thème (la section thème de l’éditeur de courrier électronique contient également ces options). Une fois votre thème ajouté, sélectionnez Enregistrer et votre thème sera automatiquement appliqué à tous les brouillons de contenu incluant un profil de marque.

C’est aussi simple que cela. Votre profil est créé et prêt à être utilisé dans vos courriers électroniques. En savoir plus : Utiliser les profils de marque dans les courriers électroniques.