Limites de service et politique d’utilisation acceptable

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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys s’appuie sur des ressources cloud partagées pour les données et le traitement. Cette stratégie définit les limites d’utilisation des ressources par organisation. Ces limites garantissent que les performances des autres clients ne sont pas affectées et que les ressources sont réparties équitablement.

Les tableaux suivants présentent les limites d’utilisation actuelles des fonctionnalités Customer Insights - Journeys.

Customer Insights - Journeys (Parcours en temps réel)

Fonctionnalité Attribute Maximum
Interactions Nombre d’interactions chaque mois par personne ayant interagi. 10 interactions par personne ayant interagi possédée (si vous en avez besoin de plus, augmentez le nombre de personnes ayant interagi possédées).
Synchronisation des données Nombre de lignes dans une seule table synchronisée (par exemple, nombre de contacts Marketing). 100 000 000 lignes
Synchronisation des données Nombre total de lignes pour l’ensemble des tables synchronisées. 100 000 000 lignes
Personnalisation des interactions Nombre d’attributs dynamiques distincts utilisés dans un seul message. 100
Personnalisation des interactions Nombre de relations d’entités connectées dans la personnalisation. N:1 = jusqu’à 6 niveaux
(1:N et N:M = actuellement non pris en charge)
Envoi d’interactions Interactions envoyées (courrier électronique, sms, notification push). 300 000 000 par mois (10 000 000 max. au quotidien)†
Latence des parcours basés sur des déclencheurs Temps écoulé entre l’activation d’un déclencheur et l’achèvement de la première étape du parcours. < 2 minutes avec jusqu’à 700 déclencheurs activés par minute.
Si le nombre total de déclencheurs activés dans votre environnement dépasse 700 par minute, le temps nécessaire pour effectuer la première étape augmente de manière linéaire.
Parcours basés sur des segments Nombre de contacts et profils Customer Insights - Data dans un segment utilisé dans un parcours. 10 000 000 membres
Débit Nombre total d’interactions envoyées par unité de temps. Jusqu’à 500 000 interactions/h‡
Entrées de déclencheur Nombre d’attributs d’entrée dans un seul déclencheur personnalisé 29

† La prise en charge des interactions mensuelles supérieures à 100 millions est en version préliminaire. Vous pouvez demander à participer à la préversion en contactant votre représentant Microsoft. Consultez l’article Conseils de débit pour plus de détails.
‡ Consultez l’article Conseils de débit pour plus de détails.

Marketing sortant

Fonctionnalité Attribute Maximum
Synchronisation des données Nombre de lignes dans une seule table synchronisée (par exemple, nombre de contacts Marketing). 30 000 000 lignes
Synchronisation des données Nombre total de lignes pour l’ensemble des tables synchronisées. 100 000 000 lignes
Personnalisation du courrier électronique Nombre d’attributs dynamiques. 1,000
Personnalisation du courrier électronique Nombre de relations d’entités connectées dans la personnalisation. 1 relation d’entité (par exemple, contact.account, contact.events)
Envoi de courrier électronique Interactions envoyées (courrier électronique). 10 000 000 par mois (1 000 000 max. au quotidien)
Inscriptions à un événement Nombre d’inscriptions à un événement traitées de façon simultanée. 60 inscriptions à un événement par seconde et 40 demandes simultanées
Segmentation Nombre de segments dynamiques par organisation. 1 000 (définis par l’utilisateur et créés par le système*)
Segmentation Nombre total de segments. 10,000
Parcours basés sur des segments Nombre de contacts et profils Customer Insights - Data dans un segment utilisé dans un parcours du client. 1 000 000 membres

Note

Les segments système sont créés de trois manières :

  1. Chaque fois qu’un segment unifié est créé (un bloc de comportement plus un profil).
  2. Chaque fois qu’un parcours utilise plusieurs segments, cela crée une union de segments. Par exemple, vous pouvez choisir le type de source et ajouter plusieurs segments.
  3. Chaque fois qu’un segment de comportement est utilisé dans les parcours.

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la façon d’optimiser vos ressources, contactez le support Microsoft.