Surveiller vos quotas mensuels

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys est un service d’abonnement qui est facturé mensuellement et définit des quotas au niveau de l’organisation pour le nombre maximal d’enregistrements de contacts Marketing et d’interactions sortantes mensuelles que vous pouvez envoyer. D’autres quotas peuvent également s’appliquer. Vous pouvez toujours mettre à niveau votre abonnement si vous avez besoin de quotas supérieurs.

La page Limites des quotas affiche tous les niveaux de quota d’achats et la quantité de chaque quota déjà utilisée par votre organisation. Pour afficher la quantité de chaque quota que vous avez utilisé, accédez à Paramètres>Vue d’ensemble>Limites des quotas.

Les utilisations et limites suivantes sont suivies sur cet écran :

• Quota mensuel d’interactions : Affiche le nombre total d’interactions sortantes (courrier électronique, SMS et notifications push) que vous avez envoyées au cours du mois en cours.
  • Le quota d’interactions est réinitialisé le premier jour de chaque mois.
  • Votre quota d’interactions est égal à dix fois votre quota de contacts Marketing.
• Contacts marketing : Affiche le nombre total de contacts marketing que vous pouvez avoir dans votre base de données en fonction de votre abonnement actuel à Customer Insights - Journeys.
  • Les entités comptabilisées dans le quota de contacts Marketing comprennent les prospects, contacts et profils CI.
  • Les contacts marketing incluent uniquement ceux avec lesquels vous interagissez via des interactions telles que des courriers électroniques, des SMS ou des notifications push.
  • Les contacts qui ne sont pas concernés par des activités marketing ne seront pas pris en compte dans ce quota.
  • Si vous disposez de plusieurs environnements, le quota de contacts pour chaque environnement s’affiche afin que vous puissiez connaître la quantité utilisée par chaque environnement.
  • Pour plus d’informations sur les contacts Marketing et leur décompte, consultez Comment Customer Insights - Journeys est concédée sous licence et FAQ sur l’administration et l’installation.

  Note

  Les contacts marketing actifs sont comptabilisés comme des entités de contact dans la base de données Dataverse s’ils ont reçu une interaction Marketing au cours des 12 derniers mois précédant la date actuelle. Si un contact n’a pas reçu d’interaction au cours des 12 derniers mois, il n’est plus comptabilisé comme un contact actif.

  • Le quota droit est calculé au niveau du locataire. Si votre quota autorisé semble supérieur aux SKU payants que vous possédez, vous avez probablement des essais sur votre locataire.
  • L’utilisation des quotas est affichée au niveau de l’environnement (organisation). Le quota total au niveau du locataire est capturé dans l’élément de campagne "Autres organisations de votre locataire".
• Aperçus du courrier électronique Litmus : affiche le nombre total d’aperçus de courriers électroniques Litmus (aperçus de la boîte de réception) que les utilisateurs de votre organisation peuvent encore utiliser pendant le mois en cours.
  • La capacité prédéfinie est affichée avec votre consommation mensuelle.
  • La capacité prédéfinie est réinitialisée automatiquement tous les mois.
• SMS gratuits : pour les instances basées aux États-Unis, 1 000 SMS gratuits par mois peuvent être envoyés à l’aide d’un numéro gratuit créé via Azure Communication Services .

  Note

  À compter du 8 novembre 2023, le trafic sera bloqué pour les numéros gratuits non vérifiés qui envoient des messages vers des numéros de téléphone aux États-Unis. En raison de cette nouvelle restriction, la fonctionnalité Version préliminaire SMS Azure est temporairement indisponible. Les numéros précédemment vérifiés continueront à envoyer des SMS.

• SMS payants : Customer Insights - Journeys offrent une intégration native avec plusieurs fournisseurs, vous permettant d’interagir facilement avec les utilisateurs mobiles.
  • Vous pouvez acheter ou réutiliser un compte de fournisseur SMS existant.
  • La consommation est enregistrée et affichée sur la page Limites de quota, mais le quota alloué doit être vérifié auprès du fournisseur tiers.

La page des limites de quotas comprend également des graphiques montrant l’utilisation mensuelle des interactions et le total annuel de l’utilisation de contacts marketing.