Consentement de transition

Le consentement est une exigence essentielle qui permet aux clients de Customer Insights – Journeys d’envoyer des messages marketing. Les clients qui utilisent déjà le marketing sortant peuvent transférer les paramètres de consentement vers des parcours en temps réel. La gestion du consentement est cependant plus sophistiquée dans les parcours en temps réel. Les différences et la manière de transférer le consentement sont décrites dans : Gestion du consentement et accompagnement de la transition vers la double acceptation. Cet article décrit également comment migrer les listes d’abonnement vers des parcours en temps réel pour envoyer des newsletters basées sur des segments. Pour une discussion plus détaillée, consultez Comprendre la gestion du consentement dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys - Blogs Dynamics FastTrack

Il est recommandé aux clients qui effectuent la transition vers des parcours en temps réel de se concentrer initialement sur le déplacement des parcours et des e-mails eux-mêmes, en maintenant en place le système de consentement basé sur les contacts dans le marketing sortant. En tirant parti de la possibilité d’utiliser les centres d’abonnement du marketing sortant (voir Utiliser les centres d’abonnement sortants dans Customer Insights - Journeys), les e-mails pourront respecter le consentement capturé précédemment et continuer à être mis à jour, que le parcours soit basé sur le marketing sortant ou les parcours en temps réel. Une fois que la transition de tous les parcours a été effectuée, effectuez la transition du consentement en procédant comme suit :

• Créez un centre de préférences des parcours en temps réel basé sur un profil de conformité.
• Configurez les rubriques correspondant aux listes d’abonnement.
• Utilisez l’outil Charger le consentement pour copier le consentement des contacts et des listes d’abonnement.
• Changez d’e-mail pour utiliser le profil de conformité nouvellement créé.
• Recréez des segments basés sur des rubriques (facultatif).

Lors de la collecte du consentement des contacts, la mise en œuvre d’une fonctionnalité de double activation (DOI) est parfois nécessaire. Le DOI n’est actuellement pas disponible de manière native dans les parcours en temps réel. Cependant, l’article sur la gestion du consentement et la double activation ci-dessus décrit également comment le DOI peut être réalisé en utilisant les deux modules (marketing sortant et parcours en temps réel). Cette méthode DOI pourrait avoir du sens, surtout si vous avez déjà mis en place un DOI en marketing sortant.

Les clients qui souhaitent commencer avec des trajets en temps réel et qui ont besoin de la mise en œuvre du DOI devront attendre que cette fonctionnalité soit disponible.

Fonctionnalités pertinentes à venir

Les fonctions répertoriées ci-dessous peuvent être intéressantes lors de la transition du marketing sortant vers les parcours en temps réel. Ces fonctions offrent des fonctionnalités paritaires, équivalentes ou meilleures que celles disponibles dans le marketing sortant.

• Double opt-in : le double opt-in permet des demandes de consentement explicites de la part des clients, vous permettant ainsi de respecter les réglementations en matière de protection des données. La double acceptation aide à réduire les courriers indésirables, à réduire les taux de rebond et à améliorer votre réputation d’expéditeur. En savoir plus : Améliorer l’engagement et la conformité avec la double acceptation
• Vue de gestion du consentement : rationalisez la gestion du consentement avec une nouvelle vue unifiée. Mettez rapidement à jour les consentements des clients, vérifiez si un client s’est désabonné des communications et comprenez leurs préférences dans tous les médias : e-mails, texte et canaux personnalisés. Contrôlez et gérez les messages que vos clients reçoivent, en un coup d’œil. En savoir plus : Gérer facilement le consentement des clients à partir des formulaires de contact et de prospect