Se connecter à Azure Communication Services

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Note

Les informations sur la disponibilité des fonctionnalités sont les suivantes.

Centre de contact Dynamics 365 – embedded Centre de contact Dynamics 365 – autonome Dynamics 365 Customer Service
Oui Oui Oui

Le canal vocal dans Dynamics 365 est construit sur Azure Communication Services. Cette fonctionnalité vous permet de configurer des numéros de téléphone pour votre entreprise en établissant une connexion avec Azure Communication Services. Toutefois, pour acquérir des numéros de téléphone, vous devez d’abord établir une connexion avec Azure Communication Services. Pour cela, procédez comme suit :

Vous pouvez également importer des numéros de téléphone ou connecter votre infrastructure de téléphonie existante avec Azure.

Note

  • Après avoir effectué un Connecter sur une ressource dans un Power Platform Connecter, les numéros de téléphone achetés via la ressource qui sont liés au Power Platform Connecter ne peuvent pas être transférés ou migrés vers un autre Connecter.
  • Vous ne pouvez pas réutiliser les ressources Azure Communication Services sur plusieurs instances. Pour des performances optimales et pour éviter les problèmes, mappez une seule instance d’application avec une seule ressource Azure Communication Services.
  • Nous vous recommandons de tester votre réseau avant de vous connecter à Azure Communication Services.

Vue d’ensemble du canal vocal
Se connecter à l’aide d’une nouvelle ressource Azure
Se connecter à l’aide d’une ressource Azure existante
Importer des numéros de téléphone
Se déconnecter d’Azure Communication Services
Gérer les numéros de téléphone
Configurer les appels sortants
Apporter votre propre opérateur
Intégrer un système RVI tiers avec un canal vocal