Copilot : cibler les bons clients à l’aide de l’assistance à la requête
La création de segments nécessitait traditionnellement une connaissance approfondie des structures de données complexes définies par votre entreprise. Afin de simplifier la création de segments dans Customer Insights - Journeys, vous pouvez utiliser le copilote d’assistance à la requête pour décrire la définition du segment en anglais simple. Le copilote d’assistance à la requête vous permet d’ajouter la requête de résultats au générateur de segments à n’importe quel niveau de la logique de la requête, soit en tant que nouveau groupe, soit comme condition supplémentaire dans votre logique existante. Vous pouvez même améliorer le copilote en faisant part de vos commentaires, ce qui vous aidera à obtenir des résultats plus détaillés à l’avenir.
Imaginons que vous souhaitiez créer un segment ciblant les personnes ayant assisté à l’un de vos événements passés. Pour créer un segment à l’aide du copilote d’assistance à la requête, sélectionnez l’onglet Segments sous Audience. Entrez le nom du segment et sélectionnez la cible audience (contact ou prospect) et entrez une description pour votre segment. Copilot comprend différentes syntaxes, du langage conversationnel au langage formel. Dans cet exemple, nous utilisons « Personnes qui ont assisté à l’événement de dégustation Contoso Coffee et qui ont récemment ouvert un courrier électronique ». Puis, sélectionnez Créer.
Sur le côté droit de l’écran suivant, vous voyez un panneau Assistant de requête. La fonction de copilote d’assistance à la requête utilise la description que vous avez saisie lors de la création de votre segment pour suggérer une structure de données pour le segment. Si les informations de segment suggérées sont exactes, vous pouvez cliquer sur le bouton pour appliquer le résultat suggéré à votre nouveau segment.
Une fois que vous avez sélectionné Utiliser, vous voyez que le copilote a créé la relation pour vous dans le canevas.
Vous pouvez fournir des commentaires sur la requête de segment suggérée en sélectionnant l’icône des pouces vers le haut ou celle des pouces vers le bas en regard du résultat dans le volet Assistant de requête.
Ajoutez des détails à votre segment en saisissant des recherches supplémentaires dans le volet Assistant de requête. Si vous sélectionnez Voir plus d’exemples, vous pouvez trouver plus de suggestions pour vous aider à démarrer.
Si vous sélectionnez une nouvelle recherche, vous remarquez qu’en cliquant sur le bouton Utiliser, le copilote ajoute toujours le résultat en tant que nouveau groupe en bas de ce qui est déjà sur le canevas.
