Vue d’ensemble de Dynamics 365 App for Outlook
Utilisez Dynamics 365 App for Outlook pour tirer parti de la puissance des applications Dynamics 365 lorsque vous utilisez Outlook sur le bureau, le web ou mobile. Vous pouvez afficher des informations sur un e-mail ou un rendez-vous ou le lier à une opportunité, un compte ou une requête dans votre application.
Dynamics 365 App for Outlook fonctionne avec les applications d’engagement client (telles que Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Project Service Automation et Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), version 9), et les applications pilotées par modèle Power Apps qui s’exécutent sur Microsoft Dataverse.
Note
La configuration du multiplexage ne réduit pas le nombre de licences requises pour accéder aux applications Dynamics 365. Pour plus d’informations, voir Résumé des licences de multiplexage.
Avantages
Dynamics 365 App for Outlook vous permet d’effectuer les opérations suivantes :
d’associer d’un simple clic des messages électroniques, des réunions et des rendez-vous à une ligne dans votre application. Vous pouvez, par exemple, associer un e-mail à un compte, à une opportunité ou à un incident spécifique.
Affichez des informations dans le cadre d’un e-mail, d’une réunion ou d’un rendez-vous.
Synchronisez les contacts et les informations associées afin qu’Exchange et votre application soient toujours à jour.
Ajouter des modèles d’e-mail, des articles de base de connaissances et de la documentation commerciale lorsque vous créez un e-mail ou configurez une réunion.
Prise en main
Avant de commencer à utiliser App pour Outlook, consultez ces rubriques :