Prévenir la lassitude à l’égard des messages en limitant le nombre de messages envoyés à un client au cours d’une période donnée
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Marketing. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.
| Activé(e) pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement |  1er mars 2023 |
- | 1er avril 2023 |
Valeur commerciale
Veillez à ce que vos clients reçoivent le bon message, au bon moment et à la bonne fréquence, afin de prévenir la lassitude, d’éviter les désabonnements et de favoriser un engagement optimal vis-à-vis de vos messages clés.
Certains clients sont éligibles pour plusieurs parcours et campagnes qui s’exécutent simultanément. Il en résulte que les clients reçoivent plusieurs messages via un canal en peu de temps. Les clients peuvent percevoir ces messages comme du courrier indésirable, ce qui diminue leur engagement. Grâce à la fonction de plafond de fréquence, vous pouvez optimiser l’engagement en contrôlant le nombre de messages envoyés sur plusieurs canaux pendant une période donnée.
Détails de la fonctionnalité
- Définissez un plafond spécifique par canal (e-mail, message texte, push et canaux personnalisés).
- Activez des plafonds de fréquence quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
- Décidez des parcours pour lesquels le plafond de fréquence doit être activé ou désactivé.
- Les messages transactionnels seront toujours exclus.
- Vérifiez quels messages ont été envoyés et lesquels sont encore en attente pour chaque client.
Voir aussi
Limiter le nombre de messages envoyés avec les plafonds de fréquence (documents)