Personnaliser les messages et prendre des décisions sur les parcours en fonction des interactions web
Important
Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions
| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Administrateurs, créateurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | nov. 2024 | - | févr. 2025 |
Valeur commerciale
Avec Customer Insights - Journeys, vous pouvez désormais suivre et exploiter le comportement en ligne de vos clients pour offrir des expériences personnalisées sur vos canaux numériques. Par exemple, vous pouvez augmenter les conversions et la fidélité des clients en envoyant des offres personnalisées après que les clients ont visité votre site web et manifesté leur intérêt pour un produit ou un service. En suivant des données supplémentaires sur les parcours en ligne des clients, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les préférences et les besoins de vos clients et mesurer facilement l’efficacité de votre campagne.
Détails de la fonctionnalité
Déclenchez et personnalisez les expériences client, notez les prospects et suivez l’historique d’engagement en fonction de l’activité web et des clics des clients.
- Générez facilement un script de suivi et intégrez-le à votre site web.
- Utilisez des déclencheurs d’interaction web pour créer des expériences client personnalisées.
- Obtenez une vue globale de votre engagement client sur tous les points de contact en exploitant les données propriétaires, en protégeant la confidentialité de vos clients et en vous conformant aux réglementations en matière de confidentialité des données.