Nettoyage ou suppression des éléments du dossier Éléments récupérables

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Le dossier Éléments récupérables (connu dans les versions antérieures d’Exchange sous le nom de dumpster) existe pour protéger contre les suppressions accidentelles ou malveillantes et pour faciliter les efforts de découverte généralement entrepris avant ou pendant les litiges ou les enquêtes.

La méthode de nettoyage du dossier Éléments récupérables d'un utilisateur varie si la boîte aux lettres est en conservation pour litige ou inaltérable, ou si la récupération d'élément unique a été activée :

  • Si une boîte aux lettres n'est pas placée en conservation pour litige ou inaltérable, ou si la récupération d'élément unique n'est pas activée, vous pouvez simplement supprimer les éléments du dossier Éléments récupérables. Une fois les éléments supprimés, vous ne pouvez pas utiliser la récupération d'élément unique pour les récupérer.

  • Si la boîte aux lettres est placée en conservation pour litige ou inaltérable, ou si la récupération d'élément unique est activée, il est recommandé de protéger les données de la boîte aux lettres jusqu'à la suppression de la conservation ou l'activation de la récupération d'élément unique. Dans ce cas, vous devez exécuter des étapes plus détaillées pour le nettoyage du dossier Éléments récupérables.

Pour en savoir plus sur la conservation In-Place et la conservation pour litige, consultez Conservation sur place et Conservation pour litige dans Exchange Server. Pour en savoir plus sur la récupération d’élément unique, consultez « Récupération d’élément unique » dans le dossier Éléments récupérables dans Exchange Server.

Ce qu'il faut savoir avant de commencer

  • Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour connaître les autorisations dont vous avez besoin, consultez l’entrée « Supprimer le contenu de la boîte aux lettres » dans la rubrique Stratégie de messagerie et autorisations de conformité dans Exchange Server .

  • Étant donné que le mauvais nettoyage du dossier Éléments récupérables peut entraîner la perte de données, il est important de savoir ce que contient le contenu du dossier Éléments récupérables et l'impact sur le retrait de son contenu. Avant d’effectuer cette procédure, nous vous recommandons de consulter les informations contenues dans le dossier Éléments récupérables dans Exchange Server.

  • Vous ne pouvez pas utiliser le Centre d'administration Exchange pour effectuer ces procédures. Vous devez utiliser l'Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell. Pour en savoir plus sur l'ouverture de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell dans votre organisation Exchange locale, consultez la rubrique Open the Exchange Management Shell.

  • Pour des informations sur les raccourcis clavier applicables aux procédures de cette rubrique, voir Raccourcis clavier dans Exchange 2013Raccourcis clavier dans le Centre d'administration Exchange.

Vous rencontrez des difficultés ? Demandez de l'aide en participant aux forums Exchange. Visitez le forum à l'adresse : Exchange Server, Exchange Online ou Exchange Online Protection.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell afin de supprimer des éléments du dossier Éléments récupérables pour les boîtes aux lettres qui ne sont pas placées en conservation ou pour lesquelles la récupération d'élément unique n'est pas activée

Cet exemple supprime de manière permanente les éléments du dossier Éléments récupérables de l'utilisateur Gurinder Singh et copie également les éléments dans le dossier GurinderSingh-RecoverableItems de la boîte aux lettres de détection (créée par le programme d'installation Exchange).

Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

Remarque

Pour supprimer des éléments de la boîte aux lettres sans les copier dans une autre boîte aux lettres, utilisez la commande précédente sans les paramètres TargetMailbox et TargetFolder .

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Search-Mailbox.

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell afin de nettoyer le dossier Éléments récupérables pour les boîtes aux lettres qui sont placées en conservation ou pour lesquelles la récupération d'élément unique est activée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour connaître les autorisations dont vous avez besoin, consultez l’entrée « Supprimer le contenu de la boîte aux lettres » dans la rubrique Stratégie de messagerie et autorisations de conformité dans Exchange Server .

Si une boîte aux lettres atteint son quota d'éléments récupérables, nous vous recommandons d'augmenter le quota et de ne pas supprimer les éléments du dossier. Vous pouvez également surveiller les événements dans le journal des applications relatif au quota d'avertissement des éléments récupérables et entreprendre les actions nécessaires, telles que l'augmentation du quota ou la recherche de la cause de l'augmentation de la taille du dossier Éléments récupérables pour les boîtes aux lettres qui atteignent le quota d'avertissement.

Si des contraintes de stockage ou des problèmes similaires vous empêchent d'augmenter le quota d'éléments récupérables, nous vous recommandons de commencer par copier les données du dossier Éléments récupérables de l'utilisateur dans une autre boîte aux lettres avant de supprimer les messages. Si vous supprimez les éléments en raison de contraintes de stockage sur un volume, vous pouvez copier les éléments sur une boîte aux lettres située sur un volume qui dispose d'un stockage adéquat.

Cette procédure copie les éléments du dossier Éléments récupérables de Gurinder Singh dans le dossier GurinderSingh-RecoverableItems dans la boîte aux lettres de découverte. Avant de copier et de supprimer les éléments du dossier Éléments récupérables, vous devez d'abord effectuer plusieurs étapes pour vous assurer que les éléments ne sont pas supprimés du dossier Éléments récupérables. Après avoir copié les éléments dans une boîte aux lettres de découverte ou de sauvegarde et avoir nettoyé le dossier, vous pouvez revenir aux paramètres précédents de la boîte aux lettres.

  1. Récupérez les paramètres de quota suivants. Assurez-vous de noter les valeurs afin de pouvoir récupérer ces paramètres après nettoyage du dossier Éléments récupérables :

    • RecoverableItemsQuota

    • RecoverableItemsWarningQuota

    • ProhibitSendQuota

    • ProhibitSendReceiveQuota

    • UseDatabaseQuotaDefaults

    • RetainDeletedItemsFor

    • UseDatabaseRetentionDefaults

    Remarque

    Si le paramètre UseDatabaseQuotaDefaults a la valeur $true, les paramètres de quota précédents ne sont pas appliqués. Les paramètres de quota correspondants et configurés sur la base de données de boîte aux lettres sont appliqués, même si des paramètres de boîte aux lettres individuels sont renseignés.

    Get-Mailbox "Gurinder Singh" | Format-List *Quota*,RetainDeletedItemsFor,UseDatabaseRetentionDefaults

  2. Récupérez les paramètres d'accès de boîte aux lettres relatifs à cette dernière. Assurez-vous de noter ces paramètres pour une utilisation ultérieure.

    Get-CASMailbox "Gurinder Singh" | Format-List EwsEnabled, ActiveSyncEnabled, MAPIEnabled, OWAEnabled, ImapEnabled, PopEnabled

  3. Récupérez la taille actuelle du dossier Éléments récupérables. Notez la taille afin de pouvoir augmenter les quotas à l'étape 6.

    Get-MailboxFolderStatistics "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-List Name,FolderAndSubfolderSize

  4. Désactivez l'accès du client à la boîte aux lettres pour vous assurer qu'aucune modification ne peut être effectuée sur les données de boîte aux lettres pour la durée de cette procédure.

    Set-CASMailbox "Gurinder Singh" -EwsEnabled $false -ActiveSyncEnabled $false -MAPIEnabled $false -OWAEnabled $false -ImapEnabled $false -PopEnabled $false

  5. Pour vous assurer qu'aucun élément n'est supprimé du dossier Éléments récupérables, augmentez le quota d'éléments récupérables, augmentez le quota d'avertissement d'éléments récupérables et définissez la période de rétention des éléments supprimés à une valeur supérieure à la taille actuelle du dossier Éléments récupérables de l'utilisateur. Ceci est particulièrement important pour la conservation de messages de boîtes aux lettres qui sont en conservation pour litige ou inaltérable. Nous vous recommandons d'augmenter ces paramètres en multipliant par deux la taille actuelle.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RecoverableItemsQuota 50Gb -RecoverableItemsWarningQuota 50Gb -RetainDeletedItemsFor 3650 -ProhibitSendQuota 50Gb -ProhibitSendReceiveQuota 50Gb -UseDatabaseQuotaDefaults $false -UseDatabaseRetentionDefaults $false

  6. Arrêtez le service Assistants aux boîtes aux lettres Microsoft Exchange et empêchez-le de démarrer sur le serveur de boîtes aux lettres en exécutant les commandes suivantes :

    Stop-Service MSExchangeMailboxAssistants; Set-Service MSExchangeMailboxAssistants -StartupType Disabled

    L’effet de cette commande est d’arrêter l’Assistant Dossier managé sur le serveur de boîtes aux lettres.

    Importante

    Si la boîte aux lettres se trouve sur une base de données de boîtes aux lettres dans un groupe de disponibilité de base de données, vous devez désactiver l'Assistant Dossier géré sur chaque membre du groupe de disponibilité de base de données qui héberge une copie de la base de données. Si la base de données échoue sur un autre serveur, cela empêche l'Assistant Dossier géré sur ce serveur de supprimer les données de la boîte aux lettres.

  7. Désactivez la récupération d'élément unique et supprimez la conservation pour litige de la boîte aux lettres.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $false -LitigationHoldEnabled $false

    Importante

    Après exécution de cette commande, il faut parfois une heure pour désactiver la récupération d'élément unique ou la conservation pour litige. Nous vous recommandons d'effectuer la prochaine étape uniquement après écoulement de cette période.

  8. Copiez les éléments du dossier Éléments récupérables vers un dossier qui se trouve dans la boîte aux lettres de détection et supprimez le contenu de la boîte aux lettres source.

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

    Si vous devez supprimer uniquement les messages qui correspondent aux conditions spécifiées, utilisez le paramètre SearchQuery pour spécifier les conditions. Cet exemple supprime les messages qui disposent de la chaîne « Votre relevé de compte » dans le champ Objet.

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchQuery "Subject:'Your bank statement'" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

    Remarque

    Il n'est pas nécessaire de copier les éléments dans la boîte aux lettres de détection. Vous pouvez copier des messages dans toute boîte aux lettres. Cependant, pour empêcher l'accès aux données de boîtes aux lettres éventuellement sensibles, nous vous recommandons de copier les messages dans une boîte aux lettres dont l'accès est limité aux responsables d'enregistrements autorisés. Par défaut, l'accès à la boîte aux lettres de détection par défaut est limité aux membres du groupe de rôles Gestion de la découverte. Pour plus d’informations, voir In-Place eDiscovery in Exchange Server.

  9. Si la boîte aux lettres a été placée en conservation pour litige ou si la récupération d'élément unique a été préalablement activée, activez à nouveau ces fonctionnalités.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $true -LitigationHoldEnabled $true

    Importante

    Après exécution de cette commande, il faut parfois une heure pour activer la récupération d'élément unique ou la conservation pour litige. Nous vous recommandons d'activer l'Assistant Dossier géré et d'autoriser l'accès au client (étapes 11 et 12) uniquement après écoulement de cette période.

  10. Reparamétrez les quotas suivants aux valeurs notées à l'étape 1 :

    • RecoverableItemsQuota

    • RecoverableItemsWarningQuota

    • ProhibitSendQuota

    • ProhibitSendReceiveQuota

    • UseDatabaseQuotaDefaults

    • RetainDeletedItemsFor

    • UseDatabaseRetentionDefaults

    Dans cet exemple, la boîte aux lettres est supprimée du blocage de rétention, la période de rétention de l'élément supprimé est redéfinie à la valeur par défaut de 14 jours et le quota d'éléments récupérables est configuré pour utiliser la même valeur que pour la base de données de boîte aux lettres. Si les valeurs que vous avez notées à l’étape 1 sont différentes, vous devez utiliser les paramètres précédents pour spécifier chaque valeur et définir le paramètre UseDatabaseQuotaDefaults sur $false. Si les paramètres RetainDeletedItemsForet UseDatabaseRetentionDefaults ont été précédemment définis sur une valeur différente, vous devez également rétablir les valeurs indiquées à l’étape 1.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RetentionHoldEnabled $false -RetainDeletedItemsFor 14 -RecoverableItemsQuota unlimited -UseDatabaseQuotaDefaults $true

  11. Configurez le service Assistants aux boîtes aux lettres Microsoft Exchange pour qu’il démarre automatiquement et le démarre sur le serveur de boîtes aux lettres en exécutant les commandes suivantes :

    Set-Service MSExchangeMailboxAssistants -StartupType Automatic; Start-Service MSExchangeMailboxAssistants

  12. Activez l’accès client à la boîte aux lettres en exécutant la commande suivante :

    Set-CASMailbox -ActiveSyncEnabled $true -EwsEnabled $true -MAPIEnabled $true -OWAEnabled $true -ImapEnabled $true -PopEnabled $true

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, consultez les rubriques suivantes :

Comment savoir si cela a fonctionné ?

Pour vérifier que vous avez correctement nettoyé le dossier Éléments récupérables d’une boîte aux lettres, utilisez l’applet de commande Get-MailboxFolderStatistics pour vérifier la taille du dossier Éléments récupérables.

Dans cet exemple, nous récupérons la taille du dossier Éléments récupérables et de ses sous-dossiers ainsi qu'un comptage des éléments du dossier et de chacun des sous-dossiers.

Get-MailboxFolderStatistics -Identity "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-Table Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders -Auto