Référence des codes d'erreur courants pour l’installation de l’application
Les applications peuvent être installées sur des clients en créant des déploiements à partir de la console Configuration Manager ou en ciblant des applications sur des appareils attachés au locataire à partir du Centre d’administration Microsoft Intune. Utilisez les informations de cet article pour vous aider à résoudre les erreurs d’installation de l’application.
Conseils généraux de dépannage
En règle générale, si une application s’installe correctement sur un appareil avec la ligne de commande donnée dans le contexte système, elle s’installe correctement via Configuration Manager et à partir du Centre d’administration Microsoft Intune. Vous pouvez simuler cela à l’aide de PSExec.
- Ouvrez une invite de commandes d’administration.
- Remplacez le répertoire par l’emplacement où vous avez enregistré PSExec.
- - Type dans
psexec -accepteula -s -i cmd. - Cela ouvre une nouvelle fenêtre d’invite de commandes s’exécutant de manière interactive dans le contexte système. Vérifiez que vous êtes dans le contexte système en exécutant une commande
whoami. - Exécutez l’installation à partir des nouvelles fenêtres avec la ligne de commande d’installation. Par exemple,
msiexec /i "My App.msi" /qserait une installation silencieuse du fichier msi « Mon application ».
Vous pouvez également constater que la recherche d’une chaîne spécifique dans plusieurs fichiers est utile. Par exemple, vous souhaiterez peut-être rechercher dans tous les fichiers .mof client une classe spécifique ou rechercher un ID spécifique dans les journaux. L’utilisation d’un ID spécifique lors de la recherche peut vous permettre de comprendre comment les composants sont liés les uns aux autres. Utilisez l’applet de commande select-string dans ces instances.
select-string -Path "c:\windows\ccm\*.mof" -Pattern 'CacheInfoEx'
select-string -Path "c:\windows\ccm\logs\*.log" -Pattern 'CacheInfoEx.CacheId="ccfe8120-4b9b-4f6e-b8fb-f8c1b1fd74d8'
Erreurs Configuration Manager
| Code d’erreur | Source de l’erreur | Message d’erreur |
|---|---|---|
| 0x87D00202 | Configuration Manager | Le service est en cours d’arrêt |
| 0x87D00207 | Configuration Manager | Erreur d’analyse |
| 0x87D00213 | Configuration Manager | Le délai d’expiration s’est produit |
| 0x87D00215 | Configuration Manager | Élément introuvable |
| 0x87D00235 | Configuration Manager | Une erreur de syntaxe s’est produite lors de l’analyse |
| 0x87D00244 | Configuration Manager | L’objet ou le sous-système n’a pas été initialisé |
| 0x87D0027C | Configuration Manager | Le téléchargement des documents CI a expiré |
| 0x87D00289 | Configuration Manager | Échec de décompression des documents CI |
| 0x87D00314 | Configuration Manager | Expiration du délai d’expiration des informations de version ci |
| 0x87D00321 | Configuration Manager | L’exécution du script a expiré |
| 0x87D00324 | Configuration Manager | L’application n’a pas été détectée une fois l’installation terminée |
| 0x87D00325 | Configuration Manager | L’application a toujours été détectée une fois la désinstallation terminée |
| 0x87D00327 | Configuration Manager | Le script n’est pas signé |
| 0x87D00329 | Configuration Manager | Échec de l’évaluation ou de la détection des exigences de l’application |
| 0x87D00607 | Configuration Manager | Contenu introuvable |
| 0x87D00667 | Configuration Manager | Il n’existe aucune fenêtre de service actuelle ou future pour installer les mises à jour logicielles |
| 0x87D01106 | Configuration Manager | Échec de la vérification de la validité du fichier exécutable ou de la construction de la ligne de commande associée |
| 0x87D01107 | Configuration Manager | Impossible d’accéder à tous les emplacements de programme fournis. Ce programme peut réessayer si le nombre maximal de nouvelles tentatives n’a pas été atteint |
| 0x87D01201 | Configuration Manager | Impossible d’effectuer le téléchargement du contenu, car l’espace disponible est insuffisant dans le cache ou le disque est plein |
| 0x87D01202 | Configuration Manager | Impossible d’effectuer le téléchargement du contenu, car la taille totale du cache client est inférieure à la taille du contenu demandé |
| 0x87D01281 | Configuration Manager | Un client App-V pris en charge n’est pas installé |
| 0x87D0128F | Configuration Manager | La commande sftmime App-V a renvoyé un échec |
| 0x87D01290 | Configuration Manager | Une erreur s'est produite lors de l'interrogation du fournisseur WMI de App-V |
| 0x87D103E8 | Configuration Manager | Erreur inconnue |
| 0x87D1076C | Configuration Manager | L’application a été correctement installée |
Conseils de résolution des problèmes généraux de Configuration Manager
Lorsqu’une application ne parvient pas à s’installer et que la source d’erreur est Configuration Manager, en général, suivre le guide de résolution des problèmes de l’application et utiliser les Conseils de résolution des problèmes généraux vous aide à résoudre l’erreur. Vous pouvez également utiliser le Centre de support pour Configuration Manager pour vous aider à résoudre les problèmes et à passer en revue les informations sur vos clients.
0x87D00202
Message : le service est en cours d’arrêt
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreurs : vérifiez que le client Gestionnaire de configuration est en cours d’exécution sur l’appareil cible. Vérifiez que le client est en cours d’exécution en :
- Examen du fichier CCMExec.log sur l’appareil
- Vérification de l’exécution du servicehôte de l’agent SMS sur l’appareil
0x87D00207
Message : erreur d’analyse
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : cette erreur se produit généralement dans l’un des composants Configuration Manager lorsqu’une donnée n’est pas valide. Cette erreur peut être dues à un manque de l’application, à une ancienne version du package ou à un certain nombre d’autres erreurs générales. Suivez le guide de résolution des problèmes de l’application pour vous aider à localiser l’erreur et à la résoudre. Il peut être nécessaire de consulter des journaux supplémentaires pour les composants qui prennent en charge l’installation de l’application. La recherche d’ID ou de codes d’erreur spécifiques dans la journalisation peut vous aider à identifier le problème. Pour plus d’informations, consultez conseils de résolution des problèmes généraux.
0x87D00213
message : le délai d’expiration s’est produit
Informations supplémentaires sur la résolution d’erreurs : augmentez la Durée d’exécution maximale autorisée (minutes) pour l’application. Assurez-vous que la fenêtre de maintenance sur le client est suffisamment grande pour prendre en charge le runtime. Pour plus d’informations, consultez le guide de résolution des problèmes d’application pour résoudre l’erreur.
0x87D00215
Message : élément introuvable
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs :
Vérifiez que les informations suivantes existent et sont accessibles au client :
- Le déploiement d’application existe et le client voit la stratégie.
- Le contenu de l’application existe et est disponible pour le client
Pour plus d’informations, consultez le guide de résolution des problèmes d’application pour résoudre l’erreur.
0x87D00235
Message : une erreur de syntaxe s’est produite lors de l’analyse
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : cette erreur se produit généralement dans l’un des composants Configuration Manager lorsqu’une donnée n’est pas valide. Cette erreur peut être dues à un manque de l’application, à une ancienne version du package ou à un certain nombre d’autres erreurs générales. Suivez le guide de résolution des problèmes de l’application pour vous aider à localiser l’erreur et à la résoudre. Il peut être nécessaire de consulter des journaux supplémentaires pour les composants qui prennent en charge l’installation de l’application. La recherche d’ID ou de codes d’erreur spécifiques dans la journalisation peut vous aider à identifier le problème. Pour plus d’informations, consultez conseils de résolution des problèmes généraux.
0x87D00244
Message: l’objet ou le sous-système n’a pas été initialisé
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : cette erreur se produit généralement dans l’un des composants Configuration Manager lorsqu’une donnée n’est pas valide. Cette erreur peut être dues à un manque de l’application, à une ancienne version du package ou à un certain nombre d’autres erreurs générales. Suivez le guide de résolution des problèmes de l’application pour vous aider à localiser l’erreur et à la résoudre. Il peut être nécessaire de consulter des journaux supplémentaires pour les composants qui prennent en charge l’installation de l’application. La recherche d’ID ou de codes d’erreur spécifiques dans la journalisation peut vous aider à identifier le problème. Pour plus d’informations, consultez conseils de résolution des problèmes généraux.
0x87D0027C
Message : le téléchargement des documents CI a expiré
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreurs : l’activité des documents CI peut être suivie dans CIAgent.log, CIDownloader.loget DataTransferService.log. Pour plus d’informations, consultez la section Agent CI du guide de résolution des problèmes d’application.
0x87D00289
Message : échec de décompression des documents CI
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreurs : l’activité des documents CI peut être suivie dans CIAgent.log, CIDownloader.loget DataTransferService.log. Pour plus d’informations, consultez la section Agent CI du guide de résolution des problèmes d’application.
0x87D00314
Message : expiration du délai d’expiration des informations de version CI
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : en règle générale, cette erreur se produit lorsqu’une modification a été apportée à l’application et que le client ne dispose pas des nouvelles informations pour celle-ci. Vérifiez que le client est obtenir la stratégie et qu’il connaît les révisions mises à jour à l’application.
0x87D00321
Message : l’exécution du script a expiré
informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : pour plus d’informations, consultez leAppEnforce.log. Vous devrez peut-être augmenter la Durée d’exécution maximale autorisée (minutes) pour l’application. Assurez-vous que la fenêtre de maintenance sur le client est suffisamment grande pour prendre en charge le runtime. Pour plus d’informations, consultez le guide de résolution des problèmes d’application pour résoudre l’erreur.
0x87D00324
Message : l’application n’a pas été détectée une fois l’installation terminée avec succès
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreurs : consultez AppDiscovery.log et CIAgent.log. Une fois l’installation terminée, la détection d’application est à nouveau utilisé pour Vérifier l’installation.
0x87D00325
Message : l’application a toujours été détectée une fois la désinstallation terminée
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : vérifiez que la commande de désinstallation correcte a été utilisée dans le fichierAppEnforce.log. Examinez AppDiscovery.log et CIAgent.log. Une fois la désinstallation terminée, la détection d’application est à nouveau utilisé pour Vérifier la désinstallation.
0x87D00327
Message : le script n’est pas signé
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreurs : vérifiez le paramètre client de stratégie d’exécution PowerShell pour l’appareil. La valeur par défaut de ce paramètre client est AllSigned de sorte qu’un script non signé provoque un échec.
0x87D00329
Message : échec de l’évaluation ou de la détection des exigences de l’application
informations supplémentaires pour la résolution d’erreurs : consultez AppIntentEval.log pour découvrir les dépendances et les règles de remplacement pour l’application et leurs états. Pour plus d’informations, consultez Évaluation du déploiement d’application.
0x87D00607
Message : contenu introuvable
informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : vérifiez que le contenu de l’application se trouve sur un point de distribution et que le point de distribution est accessible au client. Pour plus d’informations, consultez Téléchargement de l’application dans Configuration Manager.
0x87D00667
Message : il n’existe aucune fenêtre de service actuelle ou future pour installer les mises à jour logicielles
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreurs : vérifiez que la fenêtre de maintenance sur le client est suffisamment grande pour prendre en charge la Durée d’exécution maximale autorisée (minutes) pour l’installation de l’application et que le client a reçu la stratégie pour la fenêtre.
0x87D01106
Message : échec de la vérification de la validité du fichier exécutable ou de la construction de la ligne de commande associée
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : vérifiez que le fichier exécutable est installé seul, puis vérifiez qu’il est installable avec la ligne de commande donnée.
0x87D01107
Message : impossible d’accéder à tous les emplacements du programme fournis. Ce programme peut réessayer si le nombre maximal de nouvelles tentatives n’a pas été atteint
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : le client est en train d’obtenir des emplacements pour le contenu, mais ne peut pas atteindre les emplacements. Passez en revue le fichier LocationServices.log du client pour le Distribution Point=. Utilisez ContentTransferManager.log et DataTransferService.log pour surveiller le téléchargement des erreurs.
0x87D01201
Message : impossible d’effectuer le téléchargement du contenu, car l’espace disponible est insuffisant dans le cache ou le disque est plein
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : vérifiez que l’ordinateur dispose de suffisamment d’espace sur le lecteur. Comparez la taille du répertoire ccmcache avec les paramètres de cache client et vérifiez que le paramètre est adapté à la taille de l’application.
0x87D01202
Message : impossible d’effectuer le téléchargement du contenu, car la taille totale du cache client est inférieure à la taille du contenu demandé
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : comparez la taille du répertoire ccmcache avec les paramètres de cache client et vérifiez que le paramètre est adapté à la taille de l’application.
0x87D01281
Message : un client App-V pris en charge n’est pas installé
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : vérifiez qu’une version prise en charge d’App-V est installée sur le client.
0x87D0128F
Message : la commande sftmime App-V a renvoyé un échec
Informations supplémentaires sur la résolution des erreurs : pour plus d’informations sur les commandes sftmime, consultez Gérer les applications virtuelles à l’aide de la ligne de commande.
0x87D01290
Message : une erreur s'est produite lors de l'interrogation du fournisseur WMI de App-V
Informations supplémentaires sur la résolution des erreurs : pour plus d’informations sur le fournisseur WMI App-V, consultez Fournisseur WMI client de virtualisation d'applications.
0x87D103E8
Message : erreur inconnue
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : suivez le guide de résolution des problèmes de l’application pour vous aider à localiser l’erreur et à la résoudre. Il peut être nécessaire de consulter des journaux supplémentaires pour les composants qui prennent en charge l’installation de l’application. La recherche d’ID ou de codes d’erreur spécifiques dans la journalisation peut vous aider à identifier le problème. Pour plus d’informations, consultez conseils de résolution des problèmes généraux.
0x87D1076C
Message : l’application a été installée avec succès
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : l’application a été correctement installée.
Erreurs MSI
| Code d’erreur | Source de l’erreur | Message d’erreur |
|---|---|---|
| 1602 | MSI | L’utilisateur annule l’installation |
| 1603 | MSI | Erreur irrécupérable lors de l’installation |
| 1605 | MSI | Cette action n’est valide que pour les produits actuellement installés |
| 1618 | MSI | Un autre programme est en cours d’installation. Veuillez patienter jusqu’à ce que l’installation soit terminée, puis essayez à nouveau d’installer ce logiciel |
| 1633 | MSI | Ce package d’installation n’est pas pris en charge par ce type de processeur. Contactez votre fournisseur de produits |
| 1638 | MSI | Une autre version de ce produit est déjà installée. L’installation de cette version ne peut pas continuer. Pour configurer ou supprimer la version existante de ce produit, utilisez Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de configuration |
| 1642 | MSI | Le correctif de mise à jour ne peut pas être installé par le service Windows Installer car le programme qui doit être mis à jour est peut-être introuvable ou le correctif de mise à jour est peut-être destiné à une autre version du programme. Vérifiez que le programme à mettre à niveau existe sur votre ordinateur et que vous disposez du correctif de mise à niveau approprié |
Conseils généraux de résolution des problèmes
Lorsque des erreurs sont rencontrées à partir de MSI, vous devez généralement Activer la journalisation Windows Installer. Une fois la journalisation activée, vous pouvez réessayer l’installation du problème et Windows Installer suivez la progression et la publiez dans le dossier %temp%. Le nom de fichier du nouveau journal est aléatoire. Toutefois, les premières lettres sont Msi et le nom de fichier a une extension .log.
Les listes MsiExec.exe et InstMsi.exe messages d’erreur et valeurs de retour de l’action Windows Installer sont utiles lors de l’examen d’un journal Windows Installer, tout comme les conseils généraux de résolution des problèmes.
1602
Message : l’utilisateur annule l’installation
informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : l’installation a été annulée par l’utilisateur. Demandez à l’utilisateur d’installer complètement l’application. Si possible, vous pouvez essayer d’exécuter l’installation pour le système plutôt que pour l’utilisateur.
1603
Message : erreur fatale lors de l’installation
informations supplémentaires pour la résolution d’erreurs : activez la journalisation Windows Installer et relancez l’installation. Lors de l’examen du journal du programme d’installation, en général, une entrée indiquant que Return value 3 se trouve près de la raison de l’échec dans le journal. Pour plus d’informations sur les valeurs de retour possibles et leur signification, consultez Valeurs de retour des actions de Windows Installer.
1605
Message : cette action n’est valide que pour les produits actuellement installés
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : vérifiez que le produit est installé avant d’exécuter une installation dépendante.
1618
Message : un autre programme est en cours d’installation. Veuillez patienter jusqu’à ce que l’installation soit terminée, puis essayez à nouveau d’installer ce logiciel
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : attendez la fin de l’installation précédente avant d’en exécuter une nouvelle. Si l’installation précédente cesse de répondre, vous pouvez tenter d’arrêter l’installation ou d’arrêter le processus. L’arrêt d’un processus peut avoir des résultats indésirables.
1633
Message : ce package d’installation n’est pas pris en charge par ce type de processeur. Contactez votre fournisseur de produits
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : vérifiez que l’architecture du processeur de l’appareil est appropriée pour le logiciel. Vérifiez que l’appareil cible répond ou dépasse la condition minimale requise pour le processeur de l’application. Contactez le fournisseur du produit si le processeur de l’appareil répond aux spécifications de prise en charge du processeur du produit.
1638
Message : une autre version de ce produit est déjà installée. L’installation de cette version ne peut pas continuer. Pour configurer ou supprimer la version existante de ce produit, utilisez Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de configuration
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : désinstallez la version indésirable du produit. Si vous n’utilisez pas Configuration Manager, un script ou un autre outil de gestion pour désinstaller, désinstallez l’appareil manuellement. Pour les clients Windows 10 ou ultérieurs, utilisez lesapplicationsParamètres> Windows pour désinstaller la version indésirable du produit. Pour les versions antérieures Windows, utilisez Programmes et fonctionnalités du Panneau de contrôle pour désinstaller la version indésirable du produit.
1642
Message : le correctif de mise à jour ne peut pas être installé par le service Windows Installer car le programme qui doit être mis à jour est peut-être introuvable ou le correctif de mise à jour est peut-être destiné à une autre version du programme. Vérifiez que le programme à mettre à niveau existe sur votre ordinateur et que vous disposez du correctif de mise à niveau approprié
Informations supplémentaires sur la résolution des erreurs : vérifiez que l’appareil répond aux conditions préalables de contrôle de version du produit pour l’installation.
erreurs Windows
| Code d’erreur | Source de l’erreur | Message d’erreur |
|---|---|---|
| 1 | Windows | Fonction incorrecte |
| 2 | Windows | Le système ne trouve pas le fichier spécifié |
| 692 | Windows | Le débogueur a terminé le processus |
| 0x80000003 | Windows | Un ou plusieurs arguments ne sont pas valides |
| 0x80000007L | Windows | Opération abandonnée |
| 0x80000009 | Windows | Erreur d’accès général refusé |
| 0x80004005 | Windows | Erreur non spécifiée |
| 0x8000FFFF | Windows | Défaillance catastrophique |
| 0x80040154 | Windows | Classe non inscrite |
| 0x80091007 | Windows | La valeur de hachage n’est pas correcte |
| 0xC0000142 | Windows | Échec de l’initialisation de la bibliothèque de liens dynamiques. Le processus se termine anormalement |
Conseils généraux de résolution des problèmes Windows
Utilisez la liste codes d’erreur système Windows ou Télécharger l’outil Microsoft Error Lookup Tool pour rechercher des codes supplémentaires qui ne sont pas répertoriés dans cet article. L’utilisation des journaux des événements Windows et des conseils généraux de résolution des problèmes peut également vous aider à identifier la cause de ces erreurs.
1
Message : fonction incorrecte
Informations supplémentaires sur la résolution des erreurs : passez en revue les journaux des événements Windows au moment de l’échec en association avec les journaux d’installation pour déterminer la cause possible de l’erreur.
2
Message : le système ne trouve pas le fichier spécifié
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs :
- Si le fichier manquant est un fichier système, exécutez l’outil vérificateur de fichiers système pour réparer les fichiers système manquants ou endommagés. Vous pouvez également utiliser
/scanfile=fileou/verifyfileavec la commande sfc pour analyser le fichier binaire et vérifier s’il existe un problème avec ce fichier. - Si le fichier manquant est un fichier d’application, vous pouvez réparer ou désinstaller et réinstaller l’application pour remplacer le fichier manquant.
- Si vous ne savez pas quel fichier est manquant et que les journaux ne le répertorient pas, vous pouvez utiliser Analyse de processus pour identifier le fichier problématique.
- Vous pouvez lancer l’Analyse de processus sans capturer les événements et les filtres à l’aide de
ProcMon.exe /NoConnect /NoFilter /AcceptEULA
- Vous pouvez lancer l’Analyse de processus sans capturer les événements et les filtres à l’aide de
692
Message : le débogueur a terminé le processus
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : détachez tous les débogueurs attachés au processus et réessayez l’installation de l’application.
0x80000003
Message : un ou plusieurs arguments ne sont pas valides
Informations supplémentaires sur la résolution des erreurs : passez en revue les journaux des événements Windows au moment de l’échec en association avec les journaux d’installation pour déterminer la cause possible de l’erreur.
0x80000007L
Message : opération abandonnée
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : utilisez les journaux d’installation et les journaux d’application Configuration Manager pour déterminer pourquoi l’installation s’est arrêtée. Fusionnez les journaux pour pouvoir facilement passer en revue ce qui s’est passé avant l’erreur 0x80000007L. Utilisez eventvwr.msc pour examiner les journaux des événements Windows afin d’obtenir des événements supplémentaires qui se sont produits au moment de l’échec de l’installation.
0x80000009
Message : erreur d’accès général refusé
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : si le problème n’est pas résolu dans les journaux, l’utilisation de eventvwr.msc pour examiner les journaux des événements Windows et analyse de processus peut vous aider à identifier les fichiers ou processus problématiques. Si nécessaire, utilisez l’interface utilisateur Windows ou icacls pour modifier les autorisations sur le fichier problématique.
Conseils supplémentaires pour les autorisations de fichier dans les systèmes d’exploitation Windows :
- Les autorisations de refus sont toujours prioritaires sur autoriser les autorisations.
- Les autorisations explicites sont prioritaires sur les autorisations héritées.
- Si les autorisations NTFS sont en conflit, ou par exemple, si les autorisations de groupe et d’utilisateur sont contradictoires, les autorisations les plus élevées sont prioritaires.
- Les autorisations sont cumulatives.
0x80004005
Message : erreur non spécifiée
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : utilisez les journaux d’installation et les journaux d’application Configuration Manager pour déterminer pourquoi l’installation s’est arrêtée. Fusionnez les journaux afin de pouvoir facilement passer en revue ce qui s’est passé avant l’erreur 0x80004005. Utilisez eventvwr.msc pour examiner les journaux des événements Windows afin d’obtenir des événements supplémentaires qui se sont produits au moment de l’échec de l’installation. Suivez le guide de résolution des problèmes de l’application pour résoudre l’erreur.
Analyse de processus peut également vous aider à identifier l’échec.
0x8000FFFF
Message : défaillance catastrophique
Informations supplémentaires sur la résolution des erreurs : passez en revue les journaux des événements Windows au moment de l’échec en association avec les journaux d’installation pour déterminer la cause possible de l’erreur.
0x80040154
Message : classe non inscrite
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : il s’agit généralement d’une erreur DCOM liée à la configuration. Passer en revue les paramètres de configuration DCOM à l’aide de dcomconfig. S’il existe un fichier .dll problématique, vous pouvez utiliser regsvr32 pour inscrire le fichier dll et réessayer l’installation. Un grand nombre de fichiers problématiques peut être le signe d’un problème sous-jacent qui doit être résolu avant de pouvoir installer l’application.
0x80091007
Message : la valeur de hachage n’est pas correcte
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : le hachage d’un fichier n’est pas correct et l’installation ne peut pas se terminer. En règle générale, cette erreur s’affiche dans le fichier CAS.log. Vérifiez si le contenu du fichier de l’application a été récemment mis à jour. Il peut y avoir un problème avec le package. Dans certains cas, vous devrez peut-être le regénérer et le redistribuer. Ce problème peut également se produire en cas de violation de partage sur un fichier, telle qu’une application de sécurité analysant le fichier. Configuration Manager attend un accès exclusif au fichier lors d’une vérification de hachage. Vous pouvez identifier le processus problématique en exécutant uneAnalyse de processus et en ajoutant un filtre. La condition à remplir est si le résultatcontientune violation de partage , puis inclure l’événement.
0xC0000142
Message : échec de l’initialisation de la bibliothèque de liens dynamiques. Le processus se termine anormalement
Informations supplémentaires pour la résolution des erreur : s’il existe un fichier .dll problématique, vous pouvez utiliser regsvr32 pour inscrire le fichier dll et réessayer. Un grand nombre de fichiers problématiques peut être le signe d’un problème sous-jacent qui doit être résolu avant de pouvoir installer l’application.
Erreurs Windows Management Instrumentation (WMI)
| Code d’erreur | Source de l’erreur | Message d’erreur |
|---|---|---|
| 0x80041001 | WMI (Windows Management Instrumentation) | WBEM_E_FAILED |
| 0x80041009 | WMI (Windows Management Instrumentation) | WBEM_E_NOT_AVAILABLE |
| 0x8004100E | WMI (Windows Management Instrumentation) | WBEM_E_INVALID_NAMESPACE |
Conseils généraux de résolution des problèmes WMI
Les espaces de noms problématiques se trouvent généralement dans les fichiers journaux Configuration Manager et la journalisation WMI. WMI s’appuie sur COM(Component Object Model)/DCOM (Distributed Component Object Model), le Registre, le système de fichiers et l’appel de procédure distante (RPC). Les inscriptions et autorisations DCOM sont essentielles pour que les opérations WMI réussissent. Vous pouvez passer en revue les paramètres de configuration DCOM à l’aide de dcomconfig.
Lors de la résolution des problèmes WMI, vous commencez généralement par vérifier que les espaces de noms, classes et instances nécessaires existent dans le référentiel WMI et sont accessibles.
Vérifiez d’abord que l’espace de noms existe sur la cible en exécutant wmimgmt.msc à partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges. Lors du lancement du contrôle WMI :
- Sélectionnez Action puis Propriétés.
- Sélectionnez l’onglet Sécurité pour voir tous les espaces de noms.
- Accédez à l’espace de noms en question.
- Vérifiez que l’espace de noms existe et vérifiez la sécurité sur l’espace de noms.
Pour connecter le contrôle WMI à un autre ordinateur :
- Sélectionnez Action , puis Se connecter à un autre ordinateur.
- Sélectionnez l’option pour Un autre ordinateur : puis fournissez le nom.
- Sélectionnez Propriétés pour vous connecter. La connexion au référentiel WMI sur l’ordinateur distant ne se produit pas tant que vous n’avez pas sélectionné Propriétés.
- Vérifiez que l’espace de noms existe et vérifiez la sécurité sur l’espace de noms.
- Vous pouvez également essayer de vous connecter avec l’adresse IP pour vérifier que vous pouvez vous connecter.
Vérifiez que l’espace de noms existe sur la cible et que vous pouvez l’interroger correctement. Exécutez le testeur d’instrument de gestion Windows à partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges en tapant dans wbemtest. Lors du lancement du testeur d’instrument de gestion Windows :
- Sélectionnez Se connecter...
- Tapez l’espace de noms problématique, tel que
root\cimv2ou etroot\ccmles informations d’identification de l’utilisateur si nécessaire. Pour vous connecter à un autre ordinateur, fournissez le nom ou l’adresse IP, telles que\\Machine1\root\ccmet les informations d’identification si nécessaire. - Sélectionnez Classes Enum... pour vérifier que vous avez répertorié les classes pour l’espace de noms problématique.
- Définissez les informations de superclasse sur Récursive et sélectionnez OK pour vérifier la liste des classes pour l’espace de noms problématique.
- Lancez l’éditeur d’objets pour l’une des classes en double-cliquant dessus.
- Si vous utilisez l’espace de noms
root\ccm, sélectionnez une classe qui commence par « CCM_ », telle que CCM_ClientIdentificationInformation. - Si vous utilisez
root\cimv2, choisissez-en un qui commence par « Win32_ », par exemple Win32_BIOS.
- Si vous utilisez l’espace de noms
- Sélectionnez Instances pour vérifier les instances du chargement de classe sélectionné. Pour certaines classes, ce n'est pas grave s'il n'y a pas d'instances, assurez-vous simplement que la fenêtre Résultat de la requête indique Terminé. Des requêtes longues sur la liste des instances ou des requêtes qui ne se terminent jamais peuvent indiquer un problème.
Vérifiez le référentiel :
- À une invite de commandes avec privilèges élevés, exécutez
winmgmt /verifyrepository. La vérification est généralement utile pour les erreurs de classe non valides, en particulier si vous avez récemment dû recompiler un fichier .mof à l’aide de mofcomp. - Si des problèmes sont trouvés lors de la vérification, vous pouvez essayer de récupérer à l’aide de
winmgmt /salvagerepository - En règle générale, vous n’utilisez /resetrepository que si c’est réellement nécessaire qu’il n’existe aucune autre alternative. Certains espaces de noms ne sont pas automatiquement régénérés et vous devez réinstaller le logiciel associé à l’espace de noms manquant, soit comprimer les fichiers .mof de l'application pour les régénérer.
Ressources WMI :
- Présentation de wbemtest
- Service Winmgmt
- Fichiers journaux WMI
-
Activer la journalisation du suivi et du débogage pour les événements WMI
- Veillez à modifier la taille de journal par défaut pour couvrir votre session de résolution des problèmes.
- Une fois que vous avez terminé la résolution des problèmes, n’oubliez pas de désactiver la journalisation du suivi et du débogage.
- Définition de la sécurité de l’espace de noms avec le contrôle WMI
- Résolution des problèmes WMI
- Demandez à l’équipe de performances : WMI
0x80041001
Message : WBEM_E_FAILED
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : WBEM_E_FAILED est une erreur d’échec WMI générique. L’erreur peut être causée par un certain nombre d’éléments. L’erreur vous indique parfois la méthode ou l’instance qui a échoué. Vous verrez probablement également des journaux associés en même temps si vous fusionnez les journaux sur la base d’une fonction similaire. Par exemple, si vous voyez l’erreur liée au contenu d’une application, vous pouvez fusionner CAS.log, ContentTransferManager.log et DataTransfer.log. Si l’erreur s’est produite sur un serveur de site et non sur un client, vous pouvez consulter SMSProv.log pour plus d’informations. Utilisez les Conseils généraux de résolution des problèmes WMI pour identifier le problème ainsi que les journaux d’installation de l’application.
0x80041009
Message : WBEM_E_NOT_AVAILABLE
Informations supplémentaires pour la résolution des erreurs : la ressource, dans de nombreux cas un ordinateur distant, n’est pas disponible actuellement. Vérifiez que l’appareil est en ligne. Utilisez les Conseils généraux de résolution des problèmes WMI pour vérifier la connectivité à WMI sur l’appareil.
0x8004100E
Message : WBEM_E_INVALID_NAMESPACE
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : l’espace de noms spécifié est introuvable. Vérifiez que l’ordinateur cible peut se connecter à WMI en suivant les Conseils généraux de résolution des problèmes WMI. Vérifiez que l’espace de noms spécifié existe.
Erreurs de l’Agent Windows Update
| Code d’erreur | Source de l’erreur | Message d’erreur |
|---|---|---|
| 0x00240006 | Agent de mise à jour automatique Windows Update | La mise à jour à installer est déjà installée sur le système |
| 0x80240017 | Agent de mise à jour automatique Windows Update | L’opération n’a pas été effectuée, car il n’existe aucune mise à jour applicable |
Conseils généraux de résolution des problèmes de l’agent Windows Update
Les erreurs de l’installation proviennent de l’Agent Windows Update. Dans de nombreux cas, vous pouvez essayer d’installer ces mises à jour à l’aide de la gestion intégrée des mises à jour logicielles à partir de Configuration Manager, Windows Update pour Entreprise ou Microsoft Update. Dans certains cas où il n’est pas possible d’utiliser votre mécanisme de mise à jour corrective standard, le package .msu peut être installé avec le Programme d’installation autonome Windows Update (wusa.exe) comme une application. Utilisez les journalisation Windows Update et Conseils généraux de résolution des problèmes pour déterminer la cause du problème.
0x00240006
Message : la mise à jour à installer est déjà installée sur le système
Informations supplémentaires sur la résolution des erreurs : la mise à jour est déjà installée sur l’appareil.
0x80240017
Message : l’opération n’a pas été effectuée, car il n’existe aucune mise à jour applicable
Informations supplémentaires pour la résolution d’erreur : la mise à jour n’est pas applicable à l’appareil. Vérifiez que l’appareil répond aux exigences de la mise à jour. Dans les cas où une mise à jour de remplacement a été installée, il est très rare que la mise à jour remplacée soit applicable à l’appareil.