Gérer les demandes de licence en libre-service dans le Centre d’administration Microsoft 365

Si vous désactivez les achats en libre-service dans votre organization, vous pouvez configurer des demandes de licence dans le Centre d’administration Microsoft 365 pour gérer le processus de demande de licence pour vos utilisateurs. Lorsqu’un utilisateur tente d’effectuer un achat en libre-service pour un produit que vous avez bloqué, il peut envoyer une demande de licence à vous, l’administrateur. Lorsqu’ils effectuent une demande, ils peuvent ajouter les noms d’autres utilisateurs qui ont également besoin de licences pour le produit.

Pour afficher et gérer les demandes de licence, utilisez l’onglet Demandes dans la page Licences du Centre d’administration. La liste affiche le nom du produit demandé, le nom de la personne qui demande une licence, la date demandée et status de la demande. Vous pouvez filtrer la liste pour afficher les demandes en attente ou terminées. Les demandes sont conservées pendant 12 mois.

Avant de commencer

Vous devez être au moins administrateur d’utilisateurs ou administrateur de licence pour effectuer les tâches décrites dans cet article. Pour plus d’informations, consultez la rubrique À propos des rôles d’administrateur.

Utiliser votre propre processus de demande

Si votre organization a son propre processus de demande, vous pouvez l’utiliser à la place. Vous créez un message à afficher aux utilisateurs lorsqu’ils demandent une licence.

1. Dans le Centre d’administration Microsoft 365, sélectionnez le menu Navigation, puis sélectionnez Licences de facturation>.
2. Dans la page Licences , sélectionnez l’onglet Demandes .
3. Sélectionnez Connecter votre processus de demande.
4. Dans le volet Utiliser votre processus de demande, sélectionnez la zone Utiliser le processus de demande de mon organization case activée.
5. Dans la zone Message , tapez le message que vous souhaitez que les utilisateurs voient lorsqu’ils demandent une licence. Si vous souhaitez également inclure un lien vers la stratégie de votre organisation ou une autre documentation, entrez l’URL dans la zone de texte Lien vers la documentation (facultatif).
6. Sélectionnez Enregistrer.

Lorsque vous revenez à la liste Demandes , le message Vous utilisez votre propre processus de demande de licence s’affiche. Pour apporter des modifications au message affiché aux utilisateurs, sélectionnez Utiliser votre processus de demande existant à la place.

Arrêter d’utiliser votre propre processus de demande

1. Dans le Centre d’administration, sélectionnez le menu Navigation, puis sélectionnez Licences de facturation>.
2. Dans la page Licences , sélectionnez l’onglet Demandes .
3. Sélectionnez Connecter votre processus de demande.
4. Dans le volet Utiliser votre processus de demande, désactivez la zone Utiliser le processus de demande de mon organization case activée.
5. Sélectionnez Enregistrer.

Approuver ou refuser une demande de licence

1. Dans le Centre d’administration, sélectionnez le menu Navigation, puis sélectionnez Licences de facturation>.
2. Dans la page Licences , sélectionnez l’onglet Demandes .
3. Sélectionnez la ligne qui contient la demande que vous souhaitez examiner. Le volet d’informations affiche des détails sur les utilisateurs qui souhaitent obtenir des licences pour le produit.
4. Vous pouvez attribuer des licences à chaque utilisateur via l’option Par défaut Attribuer une licence à chacune des personnes approuvées .
   • Pour approuver l’intégralité de la demande, sélectionnez Envoyer.
   • Pour approuver certains utilisateurs et en rejeter d’autres, sélectionnez le X en regard des noms des utilisateurs que vous souhaitez supprimer. Les noms des utilisateurs rejetés sont déplacés vers la section Rejeter pour les personnes suivantes .
   • Pour refuser l’intégralité de la demande, sélectionnez le X en regard du nom sous la section Approuver pour les personnes suivantes . Les utilisateurs dont les demandes ont été refusées apparaissent sous la section Rejeter pour les personnes suivantes .
5. Si vous avez plusieurs produits, sous Sélectionner un produit, sélectionnez celui pour lequel vous souhaitez attribuer des licences.
   • Pour refuser aux utilisateurs l’accès à certaines applications et services, développez Activer ou désactiver les applications et les services, puis désactivez les cases case activée pour celles que vous souhaitez exclure.
6. Pour attribuer des licences en fonction de l’appartenance au groupe, sélectionnez Attribuer une licence en ajoutant les personnes approuvées au groupe de sécurité suivant.
   • Une option grisée signifie généralement que les groupes de sécurité sont sans licence ou pas encore configurés.
   • Pour plus d’informations sur l’attribution de licences à un groupe de sécurité, consultez Attribuer des licences à des utilisateurs par appartenance à un groupe à l’aide du Centre d’administration Microsoft 365
   • Lorsque plusieurs groupes de sécurité sont disponibles, sélectionnez celui auquel vous souhaitez attribuer des licences.
7. Dans la zone de texte en bas du volet, tapez un message (facultatif). L’utilisateur reçoit un e-mail contenant le message par défaut ou votre message personnalisé.
8. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Envoyer. Le volet d’informations affiche les détails de la demande.
9. Fermez le volet d’informations. Les utilisateurs reçoivent un e-mail indiquant que leur demande a été approuvée ou refusée.

Partager une demande de licence par e-mail

Si vous n’avez pas l’autorité au sein de votre organization pour prendre des décisions sur les personnes autorisées à recevoir une licence pour un produit ou service particulier, vous pouvez partager une demande de licence par e-mail avec une personne de votre organization qui le fait. Vous ne pouvez partager qu’une seule requête à la fois. La personne qui reçoit l’e-mail de demande de licence n’a pas besoin d’accéder à la Centre d’administration Microsoft 365 pour examiner la demande. Ils répondent simplement à l’e-mail et indiquent si la personne doit recevoir la licence qu’elle a demandée, puis vous approuvez ou refusez la demande.

1. Dans le Centre d’administration, sélectionnez le menu Navigation, puis sélectionnez Licences de facturation>.
2. Dans la page Licences , sélectionnez l’onglet Stratégie de revendication automatique.
3. Sélectionnez l’onglet Demande de partage, puis sélectionnez une demande à partager.
4. Dans le volet demande, sélectionnez Partager la demande.
5. Dans le volet Partager les détails de la demande de licence , tapez une adresse e-mail, puis sélectionnez le nom du destinataire.

   Remarque

   Vous pouvez sélectionner plusieurs destinataires, mais si l’e-mail que vous avez entré ne se résout pas en nom d’utilisateur, vous ne pouvez pas partager la demande.

6. Pour personnaliser l’e-mail, sélectionnez la zone Inclure un message personnalisé case activée. Tapez un objet et un message dans les champs correspondants.
7. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Partager la demande.

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