Choisissez vos scénarios pour les Microsoft 365 pour les travailleurs de première ligne
Microsoft 365 pour les employés de première ligne peuvent vous aider à connecter et à impliquer votre personnel, à améliorer la gestion de la main-d’œuvre et à accroître l’efficacité opérationnelle. Il existe plusieurs domaines de solution qui peuvent vous aider à atteindre ces objectifs.
Considérez les fonctionnalités fondamentales de sécurité et de gestion des appareils Microsoft 365 comme la définition d’une base de référence sécurisée, sur laquelle vous pouvez créer des scénarios qui activent, responsabilisent et transforment votre activité de première ligne. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités incluses dans Microsoft 365 for frontline workers, de Microsoft Teams à SharePoint, Viva Connections, Viva Engage et Power Platform, ou ajouter des solutions de nos partenaires dans l’écosystème numérique pour vous connecter aux systèmes existants ou créer des solutions personnalisées pour votre entreprise.
Télécharger une affiche avec des vues d’ensemble de scénarios
Utilisez ces vues d’ensemble de scénarios pour commencer à envisager ce que votre organisation peut faire avec Microsoft 365 for frontline workers, puis suivez les liens pour savoir comment implémenter ces scénarios.
| Élément | Description |
|---|---|
PDF | Visio Mise à jour d’avril 2024 |
Cette affiche fournit une vue d’ensemble des scénarios que vous pouvez implémenter pour votre personnel de première ligne afin d’augmenter les communications, d’améliorer le bien-être et l’engagement, de former et d’intégrer vos employés, et de gérer vos employés et vos opérations. |
Communications
Les solutions de communication connectent vos employés de première ligne et leur permettent de collaborer entre eux, avec d’autres membres de l’organisation et avec vos clients.
| Scénario | Description | Services | Applications Teams |
|---|---|---|---|
| Communication et collaboration en équipe | Aidez votre personnel de première ligne à communiquer au sein de son magasin, de son shift ou de son équipe avec Microsoft Teams. Viva Connections vous aide à créer un tableau de bord qui place les informations dont ils ont besoin au premier plan sur leurs appareils, afin qu’ils puissent les contacter lorsqu’ils en ont besoin. | Teams Outlook SharePoint Power Platform et Power Apps |
Approbations, conversation, fichiers, Listes, Réunions, Planificateur Compliment, Plannings, Talkie-walkie, Viva Connections |
| Communications d’entreprise | L’engagement des employés contribue beaucoup à la satisfaction de l’entreprise, à la fidélité et à la productivité au niveau de toute organisation. Découvrez comment tenir tout le monde informé et engagé à l’aide de SharePoint, Teams et Viva Engage. Rassemblez tout avec Viva Connections. | Teams Outlook SharePoint |
Réunions, Viva Engage, Viva Connections |
Bien-être et engagement
Créez un sentiment d’appartenance avec vos employés de première ligne en les aidant à communiquer avec l’ensemble de votre organisation.
| Scénario | Description | Services | Applications Teams |
|---|---|---|---|
| Impliquez vos employés et concentrez-vous sur le bien-être des employés | Établissez des connexions plus profondes au sein de votre organisation et créez un espace de travail inclusif. | Teams SharePoint |
Viva Engage, Viva Connections, Compliment |
Formation et intégration
Favorisez la croissance continue de vos employés et encouragez le partage et l’échange de connaissances.
| Scénario | Description | Services | Applications Teams |
|---|---|---|---|
| Intégrer de nouveaux employés dans votre organisation | Faites de l’intégration des nouveaux employés une expérience exceptionnelle en favorisant un environnement de travail hybride où les nouveaux employés peuvent trouver des ressources importantes, rencontrer des personnes de leur organisation et se préparer à réussir dans leur nouveau rôle. | SharePoint | Listes, Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage |
| Formation continue | Une fois qu’ils sont intégrés, aidez vos employés à maintenir leurs compétences à jour grâce à une formation continue dans Viva Learning. | SharePoint | Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage |
Gestion de la planification
Simplifiez et rationalisez la coordination des planifications avec votre personnel de première ligne. Bénéficiez d’une visibilité sur leurs planifications et de leur permettre de s’organiser pour la couverture et le départ.
| Scénario | Description | Services | Applications Teams |
|---|---|---|---|
| Planifier vos équipes avec Plannings | Utilisez Plannings et les connecteurs Plannings pour planifier vos équipes et vous connecter à vos outils de gestion du personnel. | Teams | Shifts |
Processus numérisés
Optimisez l’efficacité opérationnelle en numérisant les processus papier et en automatisant les étapes répétitives et de routine.
| Scénario | Description | Services | Applications Teams |
|---|---|---|---|
| Simplifiez les processus d’entreprise | Utilisez la publication de tâches pour créer des processus standard sur les sites, Listes pour gérer les informations et suivre les processus en cours, et simplifier les demandes avec Approbations. Les workflows automatisés peuvent accélérer et automatiser des actions, telles que la collecte de données ou les notifications de routage. | Teams Plateforme Power |
Planificateur, Listes, Approbations |
Rendez-vous virtuels
Utilisez Rendez-vous virtuels et Microsoft Teams pour planifier, gérer et héberger des rendez-vous virtuels avec des clients. Vous pouvez intégrer Forms à vos rendez-vous virtuels pour obtenir les informations appropriées sur vos clients, ou dans le cadre de votre expérience d’assistance à la clientèle pour découvrir ce dont vos clients ont besoin.
Regardez la vidéo suivante pour obtenir une vue d’ensemble de l’expérience des rendez-vous virtuels dans Teams :
Informations complémentaires : Rendez-vous virtuels avec Microsoft Teams
Autres scénarios et solutions avec l’écosystème numérique
Vous pouvez réaliser les scénarios décrits plus haut dans cet article avec des fonctionnalités prêtes à l’emploi de Microsoft. Vous pouvez aller encore plus loin avec des applications tierces dans AppSource et des applications personnalisées que vous ou nos partenaires créent pour vous grâce à l’extensibilité de Power Platform, Teams et Viva.
Pour en savoir plus sur les applications tierces dans Teams, consultez Vue d’ensemble des applications tierces dans Microsoft Teams.
intégration Power Platform
Créez rapidement des applications personnalisées et des outils numériques pour Microsoft Teams, avec peu ou pas d’expérience de développement à l’aide de Power Platform.
- Power Apps : Créez des applications personnalisées pour numériser les processus et améliorer l’efficacité.
- Power Automate : Automatiser les tâches répétitives et connecter des données pour améliorer l’agilité et la productivité.
- Power BI : Discutez et visualisez les données pour aligner les équipes et prendre en toute confiance des décisions pilotées par les données.
Microsoft Copilot Studio
Avec Microsoft Copilot Studio, vous pouvez rapidement créer de puissants copilotes basés sur l’IA à l’aide d’une expérience graphique guidée sans code. Donnez à votre personnel de première ligne l’accès à l’aide dont ils ont besoin. Automatisez les questions fréquemment posées, les processus métier courants, etc.
Applications personnalisées basées sur la plateforme Teams
Avec du code à partir de zéro ou à l’aide de modèles et d’exemples de code, vous pouvez créer des applications personnalisées sur la plateforme Teams.
- Outils de développement : Profitez du développement d’applications sans friction avec notre ensemble de kits de ressources Microsoft Teams.
- Points d’extensibilité : Développez la portée de votre application avec des onglets, des bots et des extensions de messagerie.
- Éléments d’interface utilisateur : Créez des expériences enrichies avec des cartes adaptatives, des modules de tâches et des notifications.
- API : utilisez le Microsoft Graph pour améliorer les applications à l’intérieur et à l’extérieur de Teams.
Extensibilité de Viva Connections
Vous pouvez personnaliser et étendre de nombreux composants de l’expérience Viva Connections. En savoir plus sur l’extensibilité de Viva Connections.