Comment trouver la meilleure solution d’équipe de première ligne pour votre organisation

Vue d’ensemble

Les équipes de première ligne sont un ensemble de personnes, de contenu et d’outils au sein d’une organisation pour différents emplacements de travail de première ligne. Lorsque vous déployez vos équipes de première ligne, vous disposez de différentes options pour gérer l’appartenance à l’équipe. Vous pouvez choisir entre l’appartenance dynamique à une équipe, l’appartenance statique à une équipe ou une combinaison des deux.

Licences

Pour les groupes dynamiques, les utilisateurs ont besoin de l’une des licences suivantes : Microsoft 365 F1, F3, E3 ou E5. Si un utilisateur n’a pas l’une de ces licences, il aura besoin d’une licence de module complémentaire Microsoft Entra ID P1 pour utiliser des équipes dynamiques. En savoir plus sur les licences de première ligne.

Points clés à prendre en compte

• Vous pouvez choisir une combinaison d’équipes de première ligne dynamiques et d’équipes de première ligne statiques pour votre organisation.
• Vous pouvez convertir des équipes de première ligne statiques en équipes de première ligne dynamiques dans le centre d’administration Microsoft Entra en convertissant le type d’appartenance de groupe en dynamique et en définissant vos règles d’appartenance à une équipe dynamique. Les équipes que vous convertissez à l’aide de cette méthode ne sont pas actuellement disponibles dans la vue Gestion dynamique des équipes dans le Centre d’administration Teams, mais cette fonctionnalité est prévue pour les versions ultérieures.

Quand choisir des équipes dynamiques ?

Les équipes dynamiques garantissent que l’appartenance à votre équipe est toujours à jour en fonction des attributs que vous définissez dans l’ID Microsoft Entra. À mesure que les employés de première ligne intègrent, désintégrent ou changent d’emplacement, l’appartenance à l’équipe reflète les mises à jour de l’ID Microsoft Entra.

Vous devez utiliser des équipes de première ligne dynamiques si :

• Vous souhaitez que l’appartenance à l’équipe de vos workers soit gérée automatiquement.
• Vous disposez d’attributs Microsoft Entra qui peuvent définir qui est un travailleur de première ligne et où il travaille.
• Vous souhaitez simplifier le processus de création d’une équipe pour chaque emplacement de première ligne, y compris la prise en charge de la création d’équipes lorsqu’un nouvel emplacement s’ouvre.

En savoir plus sur le déploiement d’équipes de première ligne dynamiques à partir du Centre d’administration Teams.

Quand choisir des équipes statiques ?

Les équipes statiques vous permettent de choisir les utilisateurs à placer dans quelle équipe au moment de la création de l’équipe. Les propriétaires d’équipe peuvent ajouter et supprimer manuellement des membres. Les administrateurs peuvent également réexécuter le script PowerShell Déployer des équipes statiques à grande échelle pour maintenir l’appartenance à jour.

Vous devez utiliser des équipes statiques si :

• Vous souhaitez gérer manuellement les membres et les propriétaires de l’équipe ou déléguer la gestion aux propriétaires de l’équipe.
• Vous ne pouvez pas identifier votre personnel de première ligne avec un attribut Microsoft Entra ou vous ne pouvez pas définir vos emplacements de première ligne avec un attribut Microsoft Entra.
• Vos utilisateurs ne disposent pas de la licence requise pour les équipes dynamiques.

En savoir plus sur le déploiement d’équipes de première ligne statiques avec PowerShell.

Meilleures pratiques en matière de déploiement d’équipe de première ligne

Lors de l’évaluation de la solution appropriée pour votre organisation, nous vous recommandons d’effectuer les opérations suivantes :

1. Planifiez votre déploiement de première ligne.
2. Testez les outils de déploiement : création d’une équipe dynamique dans le centre d’administration Teams ou création d’équipe statique à l’aide de la solution PowerShell. N’oubliez pas que les équipes statiques ne sont pas gérées automatiquement.
3. Déployer sur un emplacement pilote.
4. Déployez sur un ensemble plus large d’emplacements à l’aide d’une approche par phases.