Guide de résolution des problèmes pour le connecteur Microsoft Graph Atlassian Jira Cloud
1. Vous trouverez ci-dessous une liste des erreurs courantes observées lors de la configuration du connecteur ou pendant les analyses, et leurs raisons possibles.
| Étape | Message d’erreur | Raison(s) possible(s) |
|---|---|---|
| Paramètres de connexion | La demande est de format non valide ou incorrecte. | URL du site Jira incorrecte. |
| Paramètres de connexion | Impossible d’accéder au service cloud Jira pour votre site Jira. | URL du site Jira incorrecte. |
| Paramètres de connexion | Le client n’a pas l’autorisation d’effectuer l’action. | Jeton d’API non valide fourni pour l’authentification de base. |
| Paramètres de connexion | Erreur « Un problème s’est produit » dans la fenêtre contextuelle OAuth. | Les étendues accordées à l’application OAuth ne correspondent pas. Les étendues incompatibles sont répertoriées dans la fenêtre contextuelle. |
| Durée de l’analyse (post-configuration du connecteur) | Impossible de s’authentifier auprès de la source de données. Vérifiez que les informations d’identification associées à cette source de données sont correctes. | L’utilisateur ne dispose pas d’une ou de plusieurs autorisations requises pour analyser Jira. |
| Durée de l’analyse (post-configuration du connecteur) | Vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette source de données. Vous pouvez contacter le propriétaire de cette source de données pour demander l’autorisation. | Si vous utilisez OAuth, les étendues d’application ont peut-être changé ou l’application a peut-être expiré ou supprimée. Si vous utilisez l’authentification de base, le jeton d’API a peut-être expiré ou supprimé. |
| Durée de l’analyse (post-configuration du connecteur) | Code d’erreur : 1003 - Vous n’êtes pas autorisé à accéder à cette source de données. Code d’erreur détaillé : 7612 |
Le compte d’analyse ne dispose pas de l’autorisation « Parcourir les projets » pour le projet répertorié (sous la colonne « ID d’élément »). |
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