Activer les utilisateurs pour le routage direct

Cet article explique comment activer les utilisateurs pour le routage direct. Il s’agit de l’étape 2 des étapes suivantes pour configurer le routage direct :

• Étape 1. Connecter le SBC au système téléphonique et valider la connexion
• Étape 2. Activer les utilisateurs pour le routage direct (cet article)
• Étape 3. Configurer le routage des communications vocales
• Étape 4. Traduire des nombres dans un autre format

Pour plus d’informations sur toutes les étapes requises pour configurer le routage direct, consultez Configurer le routage direct.

Lorsque vous êtes prêt à activer les utilisateurs pour le routage direct, procédez comme suit :

1. Créez un utilisateur dans Microsoft 365 et attribuez une licence Téléphone Teams.
2. Vérifiez que l’utilisateur est hébergé en ligne.
3. Configurez le numéro de téléphone et activez la voix d’entreprise.
4. Attribuer le mode Teams uniquement aux utilisateurs.

Créer un utilisateur et attribuer la licence

Il existe deux options pour créer un utilisateur dans Microsoft 365. Toutefois, Microsoft recommande à votre organisation de choisir une option pour éviter les problèmes de routage :

• Créez l’utilisateur dans Active Directory local et synchronisez l’utilisateur avec le cloud. Consultez Intégrer vos répertoires locaux avec l’ID Microsoft Entra.
• Créez l’utilisateur directement dans le Centre d’administration Microsoft 365. Voir Ajouter des utilisateurs individuellement ou en bloc à Microsoft 365 ou Office 365 - Aide de l’administrateur.

Pour plus d’informations sur les conditions requises pour les licences, consultez Licences et autres conditions requises dans Planifier le routage direct.

Vérifier que l’utilisateur est hébergé en ligne

Cette étape s’applique aux utilisateurs Skype pour Business Server Enterprise Voice migrés vers le routage direct Teams.

Le routage direct nécessite que l’utilisateur soit hébergé en ligne. Vous pouvez vérifier en examinant le paramètre RegistrarPool, qui doit avoir une valeur dans le domaine infra.lync.com. Microsoft recommande, mais n’exige pas, que vous modifiiez le LineURI de l’emplacement local à l’état en ligne lors de la migration des utilisateurs vers le routage direct Teams.

1. Connectez une session Microsoft Teams PowerShell.

2. Émettez la commande :

   Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri
   

   Si OnPremLineUri est renseigné avec un <numéro> de téléphone E.164, le numéro de téléphone a été attribué localement et synchronisé avec Microsoft 365. Si vous souhaitez gérer le numéro de téléphone en ligne, effacez le paramètre à l’aide de l’Skype local pour Business Management Shell et synchronisez-le avec Microsoft 365 avant de configurer le numéro de téléphone à l’aide de Teams PowerShell.

3. À partir Skype for Business Management Shell, exécutez la commande :

   Set-CsUser -Identity "<User name>" -LineUri $null
   

Une fois les modifications synchronisées avec Microsoft 365, la sortie attendue de Get-CsOnlineUser -Identity "<User name>" | fl RegistrarPool,OnPremLineUri,LineUri est la suivante :

RegistrarPool                        : pool.infra.lync.com
OnPremLineURI                        : 
LineURI                              : 

Configurer le numéro de téléphone et activer la voix d’entreprise

Une fois que vous avez créé l’utilisateur et attribué une licence, vous devez configurer les paramètres de téléphone en ligne de l’utilisateur. La configuration de la messagerie vocale cloud pour l’utilisateur est automatique ; aucune autre configuration n’est nécessaire.

Vous pouvez configurer le numéro de téléphone à l’aide du Centre d’administration Teams ou à l’aide de Teams PowerShell.

Utiliser le Centre d’administration Teams

1. Accédez à Utilisateurs ->Gérer les utilisateurs.

2. Sélectionnez un utilisateur.

3. Sous Informations généralessur le compte, sélectionnez Modifier.

4. Sous Attribuer un numéro de téléphone, dans le menu déroulant Type de numéro de téléphone , sélectionnez Routage direct.

5. Entrez un numéro de téléphone attribué et un numéro de téléphone, le cas échéant.

6. Sélectionnez Appliquer.

Les informations générales du compte affichent désormais le numéro de téléphone attribué et le routage direct comme type de numéro de téléphone.

Utiliser PowerShell

1. Connectez-vous à une session Microsoft Teams PowerShell.

2. Les étapes suivantes varient selon que vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur localement ou en ligne. Si vous gérez le numéro de téléphone local, vous devez utiliser le Skype local pour l’interpréteur de commandes De gestion des entreprises, le Panneau de configuration ou l’une des méthodes décrites dans Décider comment gérer les attributs après la désaffectation.

   • Si vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur localement, vous devez vous assurer que l’utilisateur est activé en ligne à l’aide de la commande suivante :

     Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -EnterpriseVoiceEnabled $true
     

   • Si vous gérez le numéro de téléphone de l’utilisateur en ligne, vous devez attribuer le numéro de téléphone à l’utilisateur à l’aide de la commande suivante dans Teams PowerShell. L’utilisateur est automatiquement activé par Enterprise Voice par la commande :

     Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "<User name>" -PhoneNumber <phone number> -PhoneNumberType DirectRouting
     

     Par exemple, pour ajouter un numéro de téléphone pour l’utilisateur « Spencer Low », entrez ce qui suit :

     Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388797" -PhoneNumberType DirectRouting
     

     Si les utilisateurs « Spencer Low » et « Stacy Quinn » partagent le même numéro de base avec des extensions uniques, entrez ce qui suit

     Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "spencer.low@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1001" -PhoneNumberType DirectRouting
     Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity "stacy.quinn@contoso.com" -PhoneNumber "+14255388701;ext=1002" -PhoneNumberType DirectRouting
     

   Microsoft recommande, mais n’exige pas, que le numéro de téléphone soit configuré en tant que numéro de téléphone E.164 complet avec l’indicatif du pays. Vous pouvez configurer des numéros de téléphone avec des extensions. Ces extensions seront utilisées pour rechercher des utilisateurs lorsque la recherche par rapport au nombre de base retourne plusieurs résultats. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de configurer des numéros de téléphone avec le même numéro de base et des extensions uniques. Pour que la recherche réussisse, l’invitation doit inclure le nombre complet avec l’extension comme suit :

   Invite: <sip:+14255388701;ext=1001@sbc1.adatum.biz
   

Configurer l’envoi d’appels directement à la messagerie vocale

Le routage direct vous permet de mettre fin à l’appel à un utilisateur et de l’envoyer directement à la messagerie vocale de l’utilisateur. Si vous souhaitez envoyer l’appel directement à la messagerie vocale, attachez opaque=app :voicemail à l’en-tête URI de requête. Par exemple, « sip :user@yourdomain.com; opaque=app :voicemail". L’utilisateur Teams ne recevra pas la notification d’appel. Au lieu de cela, l’appel est connecté directement à la messagerie vocale de l’utilisateur.

Attribuer le mode Teams uniquement aux utilisateurs pour garantir que les appels arrivent dans Microsoft Teams

Le routage direct nécessite que les utilisateurs soient en mode Teams uniquement pour garantir que les appels entrants arrivent dans le client Teams. Pour placer les utilisateurs en mode Teams uniquement, attribuez-leur l’instance « UpgradeToTeams » de TeamsUpgradePolicy. Pour plus d’informations, consultez Stratégies de mise à niveau pour les administrateurs informatiques. Si votre organisation utilise Skype for Business Server, consultez l’article suivant pour plus d’informations sur l’interopérabilité entre Skype et Teams : Migration et interopérabilité avec Skype entreprise.

Voir aussi

Planifier le routage direct

Configurer le routage direct