Vider le cache du client Teams

  • Article
  • S’applique à:
    Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Si vous rencontrez des problèmes qui affectent Microsoft Teams, l’effacement du cache sur votre appareil peut vous aider. Redémarrez Teams une fois le cache effacé.

Remarque

Suite à l’effacement du cache, le redémarrage de Teams peut prendre plus de temps que d’habitude, car les fichiers du cache de Teams doivent être reconstitués.

Effacer le cache de Teams pour Windows

Teams (version classique)

  1. Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre des tâches, puis sélectionnez Quitter.

  2. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R.

  3. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez le chemin suivant, puis cliquez sur OK :

    %appdata%\Microsoft\Teams

  4. Supprimez tous les fichiers et dossiers présents dans le répertoire.

  5. Redémarrez Teams.

Teams (nouvelle version)

Méthode 1 : réinitialiser l’application

Remarque

Lorsque vous réinitialisez l’application Teams, les données de l’application sont supprimées. Cela inclut tous les paramètres de personnalisation que vous avez peut-être configurés.

  1. Entrez paramètres dans la zone de recherche, puis sélectionnez l’application Paramètres dans les résultats.
  2. Sélectionnez Applications>Applications installées, puis entrez Microsoft Teams dans la zone de recherche.
  3. Recherchez la nouvelle application Microsoft Teams dans les résultats, sélectionnez le bouton Plus d’options (...) sur la droite, puis Options avancées.
  4. Dans la section Réinitialiser, sélectionnez Réinitialiser.
  5. Redémarrez Teams.

Méthode 2 : supprimer les fichiers

  1. Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre des tâches, puis sélectionnez Quitter.

  2. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R.

  3. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez le chemin suivant, puis cliquez sur OK.

    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Supprimez tous les fichiers et dossiers présents dans le répertoire.

  5. Redémarrez Teams.

Effacez le cache de Teams pour macOS

Teams (version classique)

  1. Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans le Dock, puis sélectionnez Quitter ou appuyez sur Commande (⌘) - Q.

  2. Dans le Finder, ouvrez le dossier /Applications/Utilitaires, puis double-cliquez sur Terminal.

  3. Saisissez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Redémarrez Teams.

Teams (nouvelle version)

  1. Si Teams est toujours en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans le Dock, puis sélectionnez Quitter ou appuyez sur Commande (⌘) - Q.

  2. Dans le Finder, ouvrez le dossier /Applications/Utilitaires, puis double-cliquez sur Terminal.

  3. Entrez les commandes suivantes tout en appuyant sur Retour après chaque commande :

    rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

  4. Redémarrez Teams.