Guide pratique pour ajouter un nouvel enregistrement de client dans l’Espace partenaires

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Rôles appropriés : Agent d’administration | Commercial

Cet article explique comment ajouter un nouvel enregistrement client dans l’Espace partenaires.

Un enregistrement d’un nouveau client doit être ajouté à l’Espace partenaires avant de pouvoir vendre des abonnements, gérer la facturation ou leur fournir un support.

Remarque

Les revendeurs indirects peuvent uniquement demander une relation avec un client existant ; ils ne peuvent pas ajouter de nouveaux clients. Les nouveaux clients doivent être ajoutés par un fournisseur indirect en suivant les étapes de la section Ajouter un nouveau client dans l’Espace partenaires, dans cet article.

À propos de l’installation

Lors de l’ajout d’un nouvel enregistrement de client dans l’Espace partenaires :

  • Entrez des informations détaillées et précises sur les clients : pour faciliter la vérification des clients :

    • Entrez le nom légal et officiel exact tel qu’il apparaît dans les documents officiels.
    • Évitez d’utiliser des acronymes ou des formes courtes.
    • N’utilisez pas de noms de test.
    • Fournissez des informations d’adresse complètes et exactes (par exemple, les détails de l’emplacement, la ville, l’état, le pays/la région et le code postal ou postal).

  • Utilisez l’ID d’inscription correct : lorsque vous entrez votre entreprise et votre ID d’inscription client, veillez à utiliser votre ID fiscal professionnel et non l’ID personnel du client.

  • Confirmez Contrat client Microsoft : avant de pouvoir passer une commande au nom d’un client, vous devez confirmer que le client a déjà accepté le Contrat client Microsoft.

  • Utilisez différentes étapes pour les clients existants : pour les clients existants, y compris les clients qui ont déjà des enregistrements client dans l’Espace partenaires via un scénario multicanal ou multipartner, demandez une relation avec eux, au lieu de suivre les étapes ci-dessous.

  • Si votre client est un établissement d’enseignement, consultez Comment créer un client d’éducation.

  • Entrez des informations supplémentaires pour certains pays/régions : l’ID d’inscription de l’entreprise et le numéro de téléphone sont requis pour certains pays/régions si vous êtes un partenaire de facturation directe ou un fournisseur indirect

Ajouter un nouveau client dans l’Espace partenaires

  1. Connectez-vous à l’Espace partenaires, puis sélectionnez Clients.
  2. Sélectionnez Ajouter un client.
  3. Dans la page Informations sur le compte, entrez les détails du client et les coordonnées du contact principal.
  4. Désactivez la case à cocher Activer si le GDAP par défaut n’est pas obligatoire.

Remarque

Les partenaires doivent accorder explicitement des autorisations granulaires aux groupes de sécurité dans le GDAP par défaut pour gérer le client.

Valider les noms et les adresses

Le nom de votre entreprise, le nom du client et les adresses e-mail doivent respecter de nombreuses règles de validation. Pour obtenir la liste complète de ces règles, consultez Valider les noms et adresses e-mail d’entreprise.

Remarque

Les comptes clients doivent être vérifiés et la vérification prend généralement trois jours ouvrables ou moins. Les nouveaux clients sont vérifiés et les clients existants sont révérends chaque fois que des modifications sont apportées aux informations de facturation de leur compte client. Lorsque la vérification du client est en cours (l’état du compte n’est pas égal à « Approuvé »), les nouveaux achats d’abonnement sont bloqués. La gestion des abonnements et des annulations existants n’est pas non plus possible. Toutefois, les renouvellements des abonnements clients existants ne sont pas affectés.

Activer Microsoft Cost Management pour les abonnements Azure client client

Après avoir ajouté un nouveau client, vous pouvez activer Microsoft Cost Management pour les abonnements Azure client client. La fourniture d’un accès permet aux clients de visualiser leurs coûts pour les services Azure consommés de type paiement à l’utilisation.

Les coûts sont affichés dans la devise de facturation du client pour leur utilisation consommée dans l’abonnement Azure Role-Based Access Control (RBAC) et les étendues des groupes de ressources.

Pour plus d’informations sur la façon dont les partenaires peuvent accorder l’accès aux clients, consultez Activer la gestion des coûts pour les abonnements clients.

ID d’inscription de l’entreprise et numéros de téléphone requis pour certains pays/régions

Les partenaires de facturation directe et les fournisseurs indirects qui ajoutent des enregistrements pour les clients dans les pays/régions suivants doivent également entrer le numéro de téléphone de l’entreprise et l’ID d’inscription (également connu sous le nom d’inn de l’organisation) :

  • Arménie
  • Azerbaïdjan
  • Bélarus
  • Brésil
  • Hongrie
  • Inde
  • Irak
  • Kazakhstan
  • Kirghizistan
  • Moldova
  • Myanmar
  • Pologne
  • Russie
  • Arabie saoudite
  • Afrique du Sud
  • Soudan du Sud
  • Tadjikistan
  • Thaïlande
  • Turquie
  • Ukraine
  • Émirats Arabes Unis
  • Ouzbékistan
  • Venezuela
  • Vietnam

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