Résoudre les problèmes de renouvellement du programme Microsoft AI Cloud Partner ou d’installation de compte
Rôles appropriés : Administrateur général | Administrateur partenaire du programme Microsoft AI Cloud Partner
Voici quelques suggestions pour résoudre les problèmes courants qui surviennent lors de la configuration de votre compte Espace partenaires.
Si le service informatique a désactivé l’inscription à l’Espace partenaires
Ce message s’affiche, car les utilisateurs viraux sont désactivés ou parce que l’inscription virale est désactivée sur le locataire Microsoft Entra. L’administrateur général de votre compte Microsoft Entra peut activer les fonctionnalités requises en exécutant la commande PowerShell suivante :
Set-MsolCompanySettings -AllowEmailVerifiedUsers $true -AllowAdHocSubscriptions $true
Pour plus d’informations, consultez inscription en libre-service.
Vous avez oublié votre mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, dans la page de connexion, sélectionnez Impossible d’accéder à votre compte ? Vous pouvez utiliser cette option pour réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez également demander à votre administrateur général d’attribuer de nouvelles informations d’identification.
Dans la page « Dites-nous de votre entreprise », vous recevez une erreur « Quelque chose est survenu ».
Ce message d’erreur s’affiche généralement si vous utilisez par inadvertance des caractères spéciaux, des espaces ou un code de pays dans votre numéro de téléphone d’entreprise. La valeur entrée dans le champ Numéro de téléphone peut avoir un maximum de 10 caractères.
Lorsque vous effectuez un achat de carte de crédit, vous recevez un message d’erreur indiquant que « Votre commande a été refusée. Vérifier vos informations »
Pour effectuer un achat de carte de crédit réussie, vous devez entrer une adresse qui correspond à l’adresse associée à votre carte de crédit (et non à l’adresse de votre entité juridique).
Vérifiez également que le code postal ou le code postal que vous entrez est correct et correspond à l’adresse associée à votre carte de crédit.
Vous souhaitez passer du mode de paiement hors connexion au mode de paiement en ligne
Vous devez annuler la commande d’origine et le rachat à l’aide de votre mode de paiement préféré.
Pour annuler une commande, procédez comme suit :
Dans l’Espace partenaires, sélectionnez Appartenance.
Sélectionnez Offres d’appartenance , puis Annuler la commande.
Une fenêtre de confirmation s’ouvre. Vous devez confirmer l’annulation de la commande initiale.