Résoudre les problèmes d’achat d’adhésion – Le bouton « Acheter maintenant » ou « Renouveler maintenant » est désactivé
Rôles appropriés : administrateur du partenaire partenaire du programme Microsoft AI Cloud Partner, administrateur de compte
Remarque
Microsoft Partner Network est maintenant appelé programme Microsoft AI Cloud Partner.
Lorsque vous achetez ou renouvelez un abonnement Partenaire solutions dans l’Espace partenaires, le bouton Acheter maintenant ou Renouveler peut être désactivé. Voici ce qu’il faut faire quand cela se produit.
Quand cet écran s’affiche-t-il ?
À l’aide des informations d’identification du compte professionnel de l’organisation, connectez-vous à l’Espace partenaires.
Sélectionnez l’espace de travail Appartenance , puis sélectionnez Offres d’appartenance.
Le bouton permettant d’acheter ou de renouveler l’adhésion (étiqueté Acheter maintenant ou Renouveler) peut être désactivé pour une ou plusieurs offres, comme illustré dans l’image suivante.
Sélectionnez Découvrir pourquoi « Acheter/renouveler » est désactivé ? pour plus d’informations. Une fenêtre volante s’affiche qui explique comment répondre aux exigences pour activer un achat d’offre.
Pour en savoir plus sur chaque exigence, sélectionnez les liens fournis. Par exemple, dans le scénario donné, le partenaire n’a pas rempli les qualifications d’éligibilité pour une désignation de partenaire de solutions. Une nouvelle page contenant les informations pertinentes s’affiche.
Raisons pour lesquelles le bouton « Acheter maintenant » ou « Renouveler » est désactivé
Les tableaux suivants résument les scénarios par types d’appartenance.
Partenaire Solutions
| Message | Raison marquée avec X | Action |
|---|---|---|
| Le compte est-il vérifié et approuvé ? | Les comptes ne sont pas vérifiés. | La validation doit être effectuée. Pour en savoir plus, consultez Informations légales. |
| La fenêtre de renouvellement est-elle ouverte ? | L’achat d’appartenance n’est pas dans la fenêtre de renouvellement. | Attendez que la fenêtre de renouvellement s’ouvre pour terminer l’achat. Pour plus d’informations, consultez Renouveler vos offres du programme Microsoft AI Cloud Partner. |
| Avez-vous rencontré la qualification ? | Les qualifications pour la désignation partenaire solutions n’ont pas été remplies. | Passez en revue vos critères de qualification pour Solutions Partner. Pour en savoir plus, consultez Solutions partenaires - Vue d’ensemble. |
| Avez-vous lié ou configuré votre profil de facturation Microsoft sur ce locataire ? | Le profil de facturation de votre locataire n’est pas mis à jour. | Lier votre profil de facturation à ce locataire. Pour en savoir plus, lier un compte de facturation et un profil à un compte Espace partenaires |
Gold hérité / Argent hérité
| Message | Raison marquée avec X | Action |
|---|---|---|
| Le compte est-il vérifié et approuvé ? | Les comptes ne sont pas vérifiés. | La validation doit être effectuée. Pour en savoir plus, consultez Informations légales. |
| La fenêtre de renouvellement est-elle ouverte ? | L’achat d’appartenance n’est pas dans la fenêtre de renouvellement. | Attendez que la fenêtre de renouvellement s’ouvre pour terminer l’achat. |
| Avez-vous rencontré la qualification ? | Les qualifications pour la désignation du partenaire solutions sont remplies. | Une fois qu’un partenaire obtient une désignation de partenaire de solutions, il n’est plus en mesure d’acheter des avantages hérités. Au lieu de cela, ils ont le choix d’acheter les avantages hérités du partenaire de solution ou les avantages du partenaire de solutions. Ce choix devient disponible pour le partenaire lorsqu’il sélectionne le bouton Acheter ou renouveler l’offre Partenaire solutions, qui affiche ensuite une option au partenaire. Pour en savoir plus, consultez Solutions partenaires - Vue d’ensemble. |
| Depuis le 30 septembre 2022, avez-vous obtenu un statut de compétence Gold ou Silver ? | Le partenaire n’a pas tenu d’adhésion Gold ou Silver le 30 septembre 2022 et n’est donc pas éligible à l’acquisition d’un nouvel avantage Hérité Gold ou Silver. | Le partenaire doit se concentrer sur la qualification d’un partenaire de solutions. Pour en savoir plus, consultez Solutions partenaires - Vue d’ensemble. |
| Avez-vous lié ou configuré votre profil de facturation Microsoft sur ce locataire ? | Le profil de facturation de votre locataire n’est pas mis à jour. | Lier votre profil de facturation à ce locataire. Pour en savoir plus, lier un compte de facturation et un profil à un compte Espace partenaires |
Microsoft Action Pack / Avantages du lancement du partenaire / Avantages principaux du partenaire / Avantages étendus du partenaire
| Message | Raison marquée avec X | Action |
|---|---|---|
| Le compte est-il vérifié et approuvé ? | Les comptes ne sont pas vérifiés. | La validation doit être effectuée. Pour en savoir plus, consultez Informations légales. |
| La fenêtre de renouvellement est-elle ouverte ? | L’achat d’appartenance n’est pas dans la fenêtre de renouvellement. | Attendez que la fenêtre de renouvellement s’ouvre pour terminer l’achat. |
| Avez-vous lié ou configuré votre profil de facturation Microsoft sur ce locataire ? | Le profil de facturation de votre locataire n’est pas mis à jour. | Lier votre profil de facturation à ce locataire. Pour en savoir plus, lier un compte de facturation et un profil à un compte Espace partenaires |