Questions fréquentes sur la résolution des problèmes liés aux abonnements Power BI

L’option S’abonner est absente ou grisée.

Contactez votre Administrateur Power BI ou le support technique informatique

• Si vous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité d’abonnement, contactez votre Administrateur Power BI ou le support technique informatique. Votre organisation peut désactiver cette fonctionnalité, en général ou spécifiquement pour les utilisateurs externes. Il se peut également qu’un nombre maximal d’abonnés ait été atteint.

• Votre organisation peut configurer certains paramètres dans Microsoft Entra ID, pour limiter la possibilité d’utiliser des abonnements par messagerie électronique dans Power BI. Il peut notamment s’agir d’imposer l’authentification multifacteur ou des restrictions de plage IP pour accéder aux ressources.

Vous êtes un utilisateur invité interne.

Vous disposez d’un compte dans l’annuaire Microsoft Entra de l’organisation, mais disposez uniquement d’un accès au niveau invité dans cette organisation.

Vous avez atteint le nombre maximal de 24 abonnements

Il existe une limite de 24 abonnements par tableau de bord ou rapport Power BI. Vous pouvez fournir des destinataires, des heures et des fréquences différents pour chaque abonnement. Les rapports paginés n’ont pas cette limite.

J’ai configuré un abonnement, mais je ne reçois pas les e-mails associés.

Problèmes liés au compte ou à la licence

Un abonnement se termine si la licence Power BI Pro ou Premium par utilisateur expire, si le rapport ou le tableau de bord est supprimé par le propriétaire, ou si le compte d’utilisateur ayant servi à créer l’abonnement est supprimé.

Problèmes liés aux e-mails

• Pour éviter que les e-mails relatifs à l’abonnement ne soient dirigés vers votre dossier de courrier indésirable, ajoutez l’alias d’e-mail Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) à vos contacts. Si vous utilisez Microsoft Outlook, cliquez avec le bouton droit sur l’alias et sélectionnez Ajouter aux contacts Outlook.

• S’il concerne des rapports ou des tableaux de bord incluant de très grandes images, l’abonnement peut échouer en raison des limites de taille des e-mails.

• Vérifiez que votre nom d’utilisateur principal (UPN) peut recevoir des e-mails.

• Même si vous avez une licence Power BI Pro ou PPU (Premium par utilisateur), vous n’avez peut-être pas de licence Microsoft Exchange. Dans le cas contraire, votre compte Microsoft Entra n’a peut-être pas d’adresse e-mail ni d’adresse e-mail secondaire spécifiées. Ainsi, même si l’abonnement semble adressé, vous ne recevez jamais de copie. Si votre administrateur Power BI affecte une adresse e-mail, Power BI synchronise la mise à jour lors de votre prochaine connexion et utilise cette adresse e-mail pour l’abonnement.

• Si vous avez une adresse e-mail secondaire, mais pas d’adresse e-mail principale, Power BI l’utilise pour remettre l’abonnement.

Paramètres du portail d’administration

• Si votre administrateur active le paramètre de locataire pour Bloquer l’accès à l’Internet public, les abonnements par e-mail avec une pièce jointe de rapport complète (FRA) ou la préversion de rapport ne sont pas remis.

Si les liens qui sont fournis dans l’e-mail (et qui mènent au contenu) cessent de fonctionner, il est possible que le contenu ait été supprimé. Dans l’e-mail, sous la capture d’écran, vous pouvez voir si vous vous êtes abonné vous-même ou si quelqu’un d’autre s’est chargé de vous abonner. Si c’est quelqu’un d’autre, demandez-lui d’annuler les e-mails ou de vous réabonner.

L’e-mail et l’instantané utilisent la langue définie dans les paramètres de Power BI (voir Langues et pays/régions pris en charge par Power BI). Si Valeur par défaut (langue du navigateur) est sélectionné, Power BI utilise l’anglais américain comme langue auxiliaire pour votre abonnement. Pour éviter d’utiliser l’Anglais (États-Unis), définissez votre préférence de langue sur une langue spécifique. Pour voir ou définir la langue choisie, sélectionnez l’icône de roue dentée >Paramètres > Général > Langue.

Vous recevez votre e-mail d’abonnement, ouvrez le tableau de bord et remarquez qu’il manque une ou plusieurs vignettes.

Trop de vignettes de tableau de bord

Les tableaux de bord comportant plus de 25 vignettes ou quatre pages de rapport dynamique épinglées ne s’affichent pas toujours entièrement dans les e-mails d’abonnement envoyés aux utilisateurs. Nous vous conseillons de contacter le concepteur du tableau de bord pour lui demander de limiter le nombre de vignettes épinglées à moins de 25 et le nombre de pages de rapport dynamique épinglées à moins de quatre pour garantir un affichage correct dans les e-mails.

Vignette non prise en charge

Pour les abonnements aux tableaux de bord, certains types de mosaïques ne sont pas encore pris en charge, notamment les vignettes de streaming, vidéo, de contenu web personnalisé.

Vous remarquez que vos e-mails d’abonnement ne sont pas remis comme prévu.

Périodes de pics de demande

L’heure de début de votre abonnement que vous avez définie correspond au moment où le traitement du rapport commence. Une fois le traitement terminé, l’abonnement est mis en file d’attente et envoyé aux destinataires de l’e-mail. Lors des pics de demande, un délai de moins de 15 minutes est possible. Lors d’occasions rares, cela peut prendre jusqu’à 30 minutes, mais ne doit jamais dépasser 60 minutes. Si vous rencontrez un délai plus long, vérifiez que l’adresse no-reply-powerbi@microsoft.com figure dans la liste des expéditeurs approuvés. Une autre recommandation consiste à exécuter vos abonnements d’actualisation des données et de messagerie à différents moments pour garantir la livraison en temps voulu. Si le problème persiste, contactez votre administrateur Power BI ou le centre d’assistance informatique pour obtenir de l’aide.

Le logiciel de messagerie bloque la remise

Une autre possibilité est que votre logiciel de messagerie bloque l’expéditeur Power BI. Pour éviter que les e-mails relatifs à l’abonnement ne soient dirigés vers votre dossier de courrier indésirable, ajoutez l’alias d’e-mail Power BI (no-reply-powerbi@microsoft.com) à vos contacts. Si vous utilisez Microsoft Outlook, cliquez avec le bouton droit sur l’alias et sélectionnez Ajouter aux contacts Outlook.

Je ne reçois pas d’e-mails d’abonnement chaque fois que mes données sont actualisées.

Vérifiez le paramètre Fréquence de votre abonnement

Les abonnements définis sur Après l’actualisation des données pour le rapport ou le tableau de bord n’envoient un e-mail qu’après la première actualisation planifiée le jour dit.

Vos données utilisent une connexion active

Pour vos rapports avec des connexions actives, par exemple une connexion active à Analysis Services, Power BI vérifie si l’instance d’Analysis Services a été modifiée. Si l’abonnement est configuré pour s’exécuter après l’actualisation des données, il s’exécute la première fois que le service Power BI détecte une modification dans votre modèle local. Power BI vérifie toutes les heures si des modifications ont été apportées au modèle de données Analysis Services, afin de déterminer quand envoyer l’abonnement.

Je ne reçois pas d’e-mails d’abonnement, car mes données ne sont pas actualisées

Vous pouvez actualiser la page de rapport, mais non le jeu de données. Seul le propriétaire du jeu de données peut actualiser manuellement un jeu de données. Pour rechercher le nom du propriétaire des jeux de données sous-jacents, ouvrez le rapport et sélectionnez la liste déroulante dans la barre de menus.

Il existe une limite du nombre d’abonnés par rapport ou tableau de bord. Si vous dépassez le nombre de 200 abonnés, vous risquez de rencontrer des problèmes de remise. Pour réduire le nombre d’abonnés, utilisez plutôt des alias d’e-mails. Chaque alias d’e-mail compte comme un abonné.

Vous pouvez obtenir un message d’erreur indiquant que le rapport contient plus de 20 pages, même si votre vue du rapport en affiche moins de 20. Cela est dû au fait que le concepteur de rapports a masqué des pages dans le rapport. Lorsque Power BI compte les pages du rapport, il inclut les pages masquées dans ce nombre.

Vous pouvez choisir de permettre aux destinataires de l’abonnement d’ouvrir et d’afficher le contenu dans Power BI en sélectionnant Autorisation d’accès au rapport ou tableau de bord dans Power BI. Vous avez également la possibilité de spécifier s’il faut inclure un lien pointant vers ce contenu. Pour cela, sélectionnez Lien vers le rapport/tableau de bord dans Power BI.

Les destinataires n’ont pas accès au rapport ou au tableau de bord

Si vous choisissez d’inclure un lien, vérifiez que tous les utilisateurs ont également accès au contenu. Les utilisateurs abonnés reçoivent les rapports en pièces jointes, avec des données en fonction de vos autorisations.

J’ai supprimé l’accès de certains utilisateurs, mais ils peuvent toujours ouvrir le rapport ou le tableau de bord

Désactiver l’option Autorisation d’accès au rapport/tableau de bord dans Power BI ne permet pas de révoquer l’accès à ce rapport pour les utilisateurs qui l’ont déjà obtenu dans le service Power BI (app.powerbi.com). Pour supprimer l’accès, consultez Gestion des autorisations sur un tableau de bord et Gestion des autorisations sur un rapport.

Si l’application Power BI est installée, il s’agit du comportement attendu

L’e-mail d’abonnement que vous recevez contient un lien Accéder au rapport ou au tableau de bord. Sur les appareils mobiles sur lesquels les applications Power BI sont installées, la sélection de ce lien lance l’application (par opposition à l’action par défaut qui ouvre le rapport ou le tableau de bord sur le site web Power BI).

La fonctionnalité de rapport complet en pièce jointe est disponible pour les rapports qui remplissent les quatre conditions suivantes. Tous les abonnements existants comportant des rapports complets en pièce jointe qui ne respectent pas ces conditions sont désactivés et vous recevez un e-mail expliquant l’erreur.

• Ils se trouvent dans un espace de travail mis à niveau avec Power BI Premium ou Premium par utilisateur.
• Le rapport contient moins de 20 pages (cf. cette description du problème).
• La taille du fichier joint est inférieure à 25 Mo.
• Vous n’êtes pas propriétaire du rapport.

Les abonnements utilisent la fonctionnalité d’exportation pour afficher les rapports au format souhaité. L’exportation de rapports est limitée à 60 minutes, la durée de vie du jeton d’accès utilisateur.

Certaines fonctionnalités de Power BI ne fonctionnent pas avec la fonctionnalité d’abonnement.

• Dans le cas des abonnements aux tableaux de bord, les vignettes sur lesquelles la Sécurité au niveau des lignes est appliquée ne s’affichent pas.

• Opérations d’actualisation de jeu de données à l’aide d’un point de terminaison XMLA.

• Pour les abonnements aux tableaux de bord, certains types de mosaïques ne sont pas encore pris en charge, notamment les vignettes de streaming, vidéo, de contenu web personnalisé.

• Certains visuels Power BI ne sont pas pris en charge. Lorsque vous vous abonnez à un rapport contenant ces visuels, ils affichent un symbole d’erreur.

• Visuels personnalisés Power BI. Les visuels Power BI personnalisés qui ont été certifiés constituent une exception.
• Visuels ESRI ArcGIS
• Visuels R
• Visuels Power Apps
• Visuels Python
• Visuels Power Automate
• Visuel de rapport paginé
• Visuels Visio

Étapes suivantes

• Partager des tableaux de bord et des rapports Power BI avec des collègues et d’autres utilisateurs
• Comment partager des tableaux de bord, rapports et vignettes ?
• Partager un rapport Power BI filtré
• Vous avez des questions ? Essayez la communauté Power BI