Modèles Dynamics 365
Des modèles Dynamics 365 sont disponibles pour vos sites Power Pages dans des environnements contenant des applications Dynamics 365, notamment :
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Marketing
- Dynamics 365 Project Operations
- Dynamics 365 Supply Chain Management
- Dynamics 365 Intelligent Order Management
Important
Les modèles Dynamics 365 ne sont pas disponibles lors de la première expérience d’exécution pour la création du site, mais peuvent être utilisés pour la création ultérieure du site.
Libre-service clientèle
Le site en libre-service clientèle permet aux clients d’accéder à des connaissances et à des ressources de support en libre service. Les clients peuvent également consulter l’état d’avancement de leurs incidents et fournir des commentaires.
Plus d’informations : Gérer les catégories de connaissances
Partenaire
Le modèle de site partenaire permet aux organisations avec des revendeurs, des distributeurs, des fournisseurs ou des partenaires d’accéder en temps réel à chaque phase des activités partagées.
Note
Les packages Field Service et Project Operations doivent être installés dans votre environnement Dynamics 365 pour activer les options respectives. Pour plus d’informations, voir Intégrer Project Service Automation et Intégrer Field Service.
Important
Il existe une limite de création d’un seul site de ce type de modèle par environnement Dynamics 365.
Pour plus d′informations :
- Limites de site pour le type de modèle de site
- Utiliser l’enregistrement d’opportunité sur le site partenaire
- Configurer les rôles web d’un site partenaire
- Intégration de Field Service
- Intégration de Project Service Automation
Libre-service employés
Un site en libre service pour les employés permet au personnel d’être plus efficace et mieux informé grâce à l’optimisation des tâches courantes et à l’accès à une source de connaissances pour tous les employés.
Community
Le modèle de site Community utilise des interactions d’égal à égal entre les clients et les experts. Utilisez ce modèle pour développer de manière organique le catalogue des connaissances disponibles via des articles de Base de connaissances, des forums et des blogs, ainsi que les rétroactions fournies à l’aide de commentaires et d’évaluations.
Pour plus d′informations :
- Communiquer avec Community
- Gérer les forums avec Community
- Gérer les blogs avec Community
- Gérer les idées avec Community
Site client Supply Chain Management
Le modèle de site de client Supply Chain Management vous permet de créer des sites web interentreprises (B2B) externes pour le traitement des commandes client. Vos clients peuvent créer et afficher des commandes dans l’environnement Dynamics 365 for Supply Chain Management associé. Vous pouvez modifier ce modèle pour représenter la marque de l’entreprise, ajouter des fonctionnalités supplémentaires et modifier l’expérience utilisateur.
Important
Il existe une limite de création d’un seul site de ce type de modèle par environnement Dynamics 365.
Pour plus d’informations :
- Site client pour l’application Dynamics 365 Supply Chain Management.
- Limites de site pour le type de modèle de site
Modern Community
Le modèle de site Modern Community invite les clients à faire des suggestions et crée des portefeuilles d’idées externes. Les clients peuvent collaborer à l’échelle d’un réseau social, en se ralliant aux suggestions des autres pour façonner l’avenir des produits qu’ils utilisent.
Pour plus d’informations : Communauté Customer Service
Client Field Service
Le modèle de site client Field Service permet à vos clients de prendre de nouveaux rendez-vous, de gérer les rendez-vous existants, de suivre leur technicien et de soumettre leurs commentaires.
Ce modèle fournit à vos clients des rappels et des notifications d’intervention automatisés qui incluent les heures d’arrivée estimées des techniciens afin que les clients puissent mieux planifier leur temps autour des visites de maintenance.
Important
Il existe une limite de création d’un seul site de ce type de modèle par environnement Dynamics 365.
Pour plus d’informations : Site client Field Service
Retours de commande
Note
Ce modèle est une offre en version préliminaire.
Ce modèle s’intègre à l’application Dynamics 365 Intelligent Order Management. Ajoutez ce modèle à un site web client existant ou utilisez-le pour en créer un. Les clients peuvent retourner leurs commandes, afficher l’état de leur demande de retour, afficher l’historique des retours et surveiller le statut de leurs remboursements.
Pour plus d’informations : Dynamics 365 Intelligent Order Management
Limitations
Lorsque vous utilisez Studio de conception Power Pages pour personnaliser les modèles Dynamics 365, tenez compte des limitations suivantes.
- Les modèles Dynamics 365 existants ne sont pas entièrement modifiables dans l’espace de travail Pages. Utilisez plutôt l’application de gestion de portail ou Visual Studio Code.
- L’espace de travail Styles n’est pas disponible pour les modèles Dynamics 365. À la place, utilisez des fichiers CSS prêts à l’emploi ou des fichiers personnalisés CSS comme fichiers Web pour le style. Pour plus d’informations : Créer et gérer des fichiers web