Voir les problèmes connus
La transparence et la confiance des clients sont importantes pour nous. Vous pouvez désormais voir les problèmes existants du produit, ou les problèmes connus, pour lesquels un correctif a été identifié ou est en cours. Une solution de contournement et le temps prévu pour résoudre le problème sont également fournis, lorsqu’ils sont disponibles.
Voir les problèmes connus
Connectez-vous au centre d’administration Power Platform.
Sélectionnez Aide + support dans le volet de navigation.
Sélectionner l’onglet Problèmes connus .
Affinez votre recherche pour un problème connu en utilisant les filtres et la recherche disponibles.
Catégorie de produit : Choisissez un ou plusieurs produits. Par défaut, tous les produits présentant un problème connu sont sélectionnés.
Statut : Sélectionner le statut des problèmes connus que vous souhaitez afficher.
- Tous : Tous les problèmes connus sont répertoriés.
- Actif : les problèmes connus sur lesquels nous travaillons actuellement sont répertoriés.
- Résolu : les problèmes connus qui ont été résolus, mais pas nécessairement déployés, sont répertoriés.
Rechercher : saisissez des mots clés pour trouver le problème connu que vous recherchez.
Sélectionnez le titre d’un problème connu pour voir les détails, y compris une description du problème et une solution de contournement, le cas échéant.
Astuce
Marquez l’URL de la page du problème connu pour pouvoir y revenir facilement pour voir les mises à jour.
Voir les problèmes connus lors de la création d’une demande de support
Lors de la création d’une demande de support, si un problème connu s’applique à la requête de recherche, il s’affiche en haut de l’onglet Solutions.
Sélectionner le titre du problème connu pour afficher les détails.
Si les informations ont résolu votre requête, cliquez sur Oui pour fermer la demande de support. Pour voir d’autres solutions, sélectionnez Non, j’ai toujours besoin d’aide.
Forum Aux Questions (FAQ)
Pourquoi est-ce que je vois les problèmes connus pour les produits Power Automate et Power Apps uniquement ?
La possibilité de voir les problèmes connus est actuellement en version préliminaire et n’est disponible que pour des fonctionnalités limitées dans les produits Power Automate et Power Apps.
Dois-je créer une demande de support si mon problème est répertorié dans les problèmes connus ?
Non, un correctif est en cours et une mise à jour sera partagée sur la page des détails du problème connu dès qu’elle sera disponible. Le Statut est également mis à jour pour refléter la progression.
Que signifie le statut d’un problème connu (Actif/Résolu) ?
Le statut indique la progression du problème. Les problèmes en cours de résolution sont à l’état Actif, tandis que les problèmes qui ont été résolus, mais pas nécessairement déployés, sont à l’état Résolu.
En attendant de trouver un correctif, existe-t-il une solution provisoire ? Microsoft
Lorsqu’elle est disponible, une solution de contournement est partagée dans le champ Solution de contournement de la page des détails du problème connu. (Sélectionnez un problème connu pour voir plus de détails et une solution de contournement possible).
Fournissez-vous une heure d’arrivée estimée (ETA) pour la résolution du problème ?
Si elles sont disponibles, des informations supplémentaires sur le programme de lancement sont partagées dans le champ Solution de contournement de la page des détails du problème connu.
Comment puis-je savoir s’il existe une mise à jour du problème ?
Nous vous recommandons de marquer l’URL sur la page d’informations du problème et d’y revenir pour voir les informations mises à jour.