Messages et méthodes d’entité IncidentResolution (résolution d’incident)
Date de publication : novembre 2016
S’applique à : Dynamics CRM 2015
Une résolution d’incident est un type spécifique d’activité créé lorsqu’un incident est fermé. Elle inclut la description de la résolution, le statut de la facturation et la durée de l’incident. Le nom de schéma pour cette entité est IncidentResolution.Pour afficher les métadonnées d'entité pour votre organisation, installez la solution Navigateur de métadonnées décrite dans l'article Parcourir les métadonnées de votre organisation. Vous pouvez également afficher les métadonnées d'une organisation non personnalisée dans un fichier Excel appelé EntityMetadata.xlsx dans le dossier de niveau supérieur du téléchargement du Kit de développement logiciel (SDK).
Le tableau suivant décrit les messages pour cette entité, laquelle est utilisée avec la méthode IOrganizationService.Execute.
Message |
Description |
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Crée un lien entre un enregistrement et au moins un enregistrement participant à une relation. Vous pouvez également utiliser la méthode IOrganizationService.Associate.Pour plus d'informations, voir Actions sur les enregistrements d’entité. Pour obtenir la liste des relations par défaut pour cette entité, consultez les métadonnées de l’entité CaseResolution.Ces informations sont disponibles dans les métadonnées de votre organisation. Reportez-vous aux informations précédentes sur le Navigateur de métadonnées. |
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Crée une résolution d’incident. Vous pouvez également appeler la méthode IOrganizationService.Create. |
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Supprime une résolution d’incident. Vous pouvez également appeler la méthode IOrganizationService.Delete. |
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Supprime un lien entre un enregistrement et au moins un enregistrement participant à une relation. Vous pouvez également utiliser la méthode IOrganizationService.Disassociate.Pour plus d'informations, voir Actions sur les enregistrements d’entité. Pour obtenir la liste des relations par défaut pour cette entité, consultez les métadonnées de l’entité IncidentResolution.Ces informations sont disponibles dans les métadonnées de votre organisation. Reportez-vous aux informations précédentes sur le Navigateur de métadonnées. |
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Partage une résolution d’incident avec un autre principal de sécurité (utilisateur ou équipe). |
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Initialise un nouvel enregistrement à partir d'un enregistrement existant dès lors qu'un mappage d'attributs est défini pour les deux entités. Pour plus d'informations, voir Personnaliser les mappages d’entités et d’attributs. |
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Modifie les droits d’accès d’une résolution d’incident précédemment partagée avec un autre principal de sécurité (utilisateur ou équipe). |
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Détecte et récupère les enregistrements dupliqués pour l'enregistrement spécifié dès lors que la détection des doublons est activée et que des règles de détection des doublons sont publiées pour l'entité. Pour plus d'informations, voir Détecter les données dupliquées. |
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Récupère une résolution d’incident. Vous pouvez également appeler la méthode IOrganizationService.Delete. |
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Récupère un ensemble de résolutions d’incident. Vous pouvez également appeler la méthode IOrganizationService.Retrieve. |
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Récupère les droits d’accès à une résolution d’incident du principal de sécurité spécifié (utilisateur ou équipe). |
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Récupère les principaux de sécurité (utilisateurs ou équipes) ayant accès à une résolution d’incident, et récupère également leurs droits d’accès à la campagne. |
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Supprime tous les droits d’accès à une résolution d’incident pour le principal de sécurité spécifié (utilisateur ou équipe). |
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Définit l’état d’une résolution d’incident. Si vous utilisez les types de liaison anticipée, utilisez l’énumération IncidentResolutionState pour définir les états possibles. Pour obtenir la liste des valeurs d’état, reportez-vous aux métadonnées de l’entité IncidentResolution.Ces informations sont disponibles dans les métadonnées de votre organisation. Reportez-vous aux informations précédentes sur le Navigateur de métadonnées. |
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Met à jour une résolution d’incident. Vous pouvez également appeler la méthode IOrganizationService.Update. |
Voir aussi
Entités Incident (incident)
Messages et méthodes de l'entité incident
Exemple : fermer un incident
IncidentResolution (case resolution) entity privileges
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