Présentation des solutions

Date de publication : novembre 2016

S’applique à : Dynamics CRM 2015

Les solutions correspondent à la façon dont les personnalisateurs et les développeurs créent, packagent et maintiennent les unités logicielles qui étendent Mise à jour de Microsoft Dynamics CRM 2015 et de Microsoft Dynamics CRM Online 2015. Les personnalisateurs et les développeurs distribuent des solutions afin que les organisations puissent utiliser Microsoft Dynamics 365 pour installer et désinstaller la fonctionnalité d’entreprise définie par la solution.

Contenu de la rubrique

Choix d’extensibilité

Compatibilité de version

Composants de solution

Solutions gérées et non gérées

Propriétés gérées

Résolution de conflit

Suivi de dépendance

Prise en charge de plusieurs langues

Choix d’extensibilité

Utilisez des solutions pour étendre les fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365. Pour les logiciels qui fonctionnent en dehors de l’application, utilisez les méthodes traditionnelles pour packager et installer votre application, par exemple un programme d’installation.

Si votre application consiste uniquement de composants de solution Microsoft Dynamics 365, elle peut être importée directement dans Dynamics 365. Vous ne devez pas créer un programme d’installation.

Toutefois, si vos extensions incluent une combinaison de composants de solution Microsoft Dynamics 365 et de composants externes, qui ne sont pas des composants de solution Microsoft Dynamics 365, vous devez avoir un programme d’installation.

Par exemple, vous pouvez créer une application .NET Framework qui gère les données stockées dans des entités Microsoft Dynamics 365 personnalisées à l’aide des API de service Web. Les utilisateurs qui installent votre application peuvent installer une solution Microsoft Dynamics 365 pour créer des entités personnalisées, puis installer votre application séparément en utilisant un programme d’installation. Ou, vous pouvez inclure l’installation de la solution Microsoft Dynamics 365 dans le programme d’installation que vous créez pour votre application.

Compatibilité de version

Les solutions exportées à partir d’une version antérieure de Dynamics 365 peuvent être importées vers les versions ultérieures, comme indiqué dans le tableau suivant.

Généralement, les solutions peuvent être importées vers des organisations moins de deux versions supérieures à la version d’exportation de la solution. Les versions des Service Pack offrent la possibilité d’exporter une solution avec la compatibilité pour ce Service Pack, ou seulement avec les fonctionnalités incluses dans la version de base.Pour plus d'informations :Compatibilité de version.

Pour Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1), des fonctionnalités de service améliorées ont été incluses pour les nouvelles organisations Microsoft Dynamics CRM Online et les organisations Microsoft Dynamics 365 existantes ont la possibilité d'installer ces fonctionnalités. Les solutions exportées à partir d’organisations contenant des fonctionnalités de service améliorées ne peuvent pas être installées dans une organisation CRM 2013 SP1 sans que les fonctionnalités de service améliorées soient activées sauf si la solution est exportée avec l’option permettant de choisir la compatibilité pour la version de base.Pour plus d'informations :Rechercher les fonctionnalités de service améliorées disponibles avec les mises à jour de produit

Composants de solution

Les composants de solution sont créés à l’aide des outils ou API de personnalisation inclus dans Microsoft Dynamics 365 et sont entièrement hébergés dans l’application. Le diagramme suivant illustre les types de composants de solution.

Lorsque vous définissez une solution Dynamics 365, vous créez un groupe de composants de solution qui peuvent être gérés ensemble.

Solutions gérées et non gérées

Il existe deux types de solutions Microsoft Dynamics 365 : gérée et non gérée. Une solution gérée est une solution terminée destinée à être distribuée et installée. Une solution non gérée est une solution toujours en cours de développement ou qui n’est pas conçue pour être distribuée. Lorsque la solution non gérée est terminée et que vous souhaitez la distribuer, exportez-la et empaquetez-la en tant que solution gérée.

Le schéma suivant illustre comment les solutions gérées et non gérées interagissent avec la solution système pour contrôler le comportement de l’application.

• Solution système
  La solution système représente les composants de solution définis dans Microsoft Dynamics 365. Sans les solutions gérées ou les personnalisations, la solution système définit le comportement des applications par défaut.

  Divers composants de la solution système sont personnalisables et peuvent être utilisés dans les solutions gérées ou les personnalisations non gérées.

• Solutions gérées
  Les solutions gérées sont installées sur la solution système et peuvent modifier tous les composants de solution personnalisables ou ajouter des composants de solution.

  Les solutions gérées peuvent également être placées en couche sur d’autres solutions gérées. À condition qu’une solution gérée permette la personnalisation de ses composants de solution, d’autres solutions gérées peuvent être installées par dessus elle et modifier tous les composants de solution personnalisables qu’elle propose.

• Personnalisations non gérées
  Tous les composants de solution système personnalisables fournis par la solution système ou une solution gérée peuvent être personnalisés dans les personnalisations non gérées.

• Solutions non gérées
  Les solutions non gérées sont des groupes de personnalisations non gérées. Tout composant de solution personnalisé non géré peut être associé à diverses solutions non gérées.

  Créez une solution gérée en exportant une solution non gérée et en choisissant de l’empaqueter en tant que solution gérée.

• Comportement d’application
  Le comportement optimal d’une instance de Microsoft Dynamics 365 pour une organisation spécifique est l’aboutissement de la solution système, des solutions gérées et des personnalisations non gérées.

Solutions non gérées

Lorsqu’une solution est non gérée, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Ajouter des composants.

• Retirer un composant.

• Supprimer les composants qui permettent la suppression.

• Exporter et importer la solution non gérée.

• Exporter la solution comme solution gérée.

Pour plus d'informations :Créer, exporter ou importer une solution non gérée

Importation des solutions non gérées

Lorsque vous importez une solution non gérée, vous pouvez modifier ses composants dans la nouvelle organisation.

Personnalisations non gérées

Chaque organisation Microsoft Dynamics 365 contient les composants de solution personnalisables. Ensemble, tous ces composants de solution sont appelés la solution par défaut. Il s’agit de la solution que vous modifiez lorsque vous sélectionnez Personnaliser le système dans l’application. Vous pouvez exporter cette solution et les personnalisations qu’elle contient comme avec une solution non gérée. Toutefois, vous ne pouvez pas exporter la solution par défaut comme solution gérée.

Créer une solution non gérée

Si vous n’avez pas l’intention de générer une solution gérée, vous ne devez pas créer une solution non gérée. Vous pouvez personnaliser le système directement. Les organisations qui souhaitent simplement pouvoir modifier, sauvegarder et transporter leurs personnalisations ne doivent pas utiliser des fonctionnalités plus avancées de l’infrastructure de solutions Microsoft Dynamics 365.

Lorsque vous créez une solution non gérée, vous créez un moyen de regrouper un sous-ensemble des composants de solution personnalisables disponibles. Les composants de solution dans une solution non gérée sont des références aux composants de solution personnalisables dans l’organisation.

Après avoir créé une solution non gérée, vous pouvez lui ajouter des composants de solution. Avec cet ensemble réduit de composants, vous pouvez décider d’inclure uniquement les composants de solution pertinents pour une fonctionnalité spécifique. Vous pouvez ainsi disposer d’un package de plus petite taille lorsque vous exportez votre solution, et rend l’ensemble de composants plus facile à gérer.

Tous les composants que vous ajoutez à votre solution non gérée sont inclus dans les composants de solution personnalisables du système. Les composants de solution non gérée peuvent être ajoutés à plusieurs solutions non gérées.

Éditeur de solutions pour les solutions non gérées

Chaque solution nécessite un éditeur de solutions. Pour une solution non gérée, l’éditeur de solutions fournit un préfixe de personnalisation commun et un préfixe de valeur d’option.Pour plus d'informations :Créer un éditeur de solution

De nombreuses solutions peuvent être associées à un même éditeur de solutions. Chaque organisation a un éditeur de solutions appelé « Éditeur par défaut pour <OrganizationUniqueName> ». Si vous souhaitez que toutes vos solutions non gérées partagent le même préfixe de personnalisation et le préfixe de valeur d’option, il est recommandé d’associer vos solutions non gérées avec l’éditeur par défaut pour votre organisation.

Suppression d’une solution non gérée

Si vous supprimez une solution non gérée, supprimez simplement le groupe utilisé pour contenir des références aux composants de solution. Les composants de solution dans une solution non gérée sont conservées dans le système, mais ils ne sont plus associés à la solution non gérée supprimée.

Solutions gérées

Si vous envisagez de distribuer votre solution comme solution gérée, exportez votre solution non gérée et sélectionnez l’option Géré dans la boîte de dialogue Type de package.

Après avoir installé une solution gérée, les points suivants s’appliquent :

• Vous ne pouvez pas ajouter ou supprimer de composants de solution dans une solution gérée.

• Vous ne pouvez pas exporter une solution gérée.

• La suppression d’une solution gérée désinstalle tous les composants de solution qu’elle contient.

Pour plus d’informations sur les tâches spécifiques que vous pouvez effectuer avec les solutions gérées, voir Créer, installer et mettre à jour une solution gérée.

Après avoir installé une solution gérée, vous pouvez personnaliser les composants de solution si le créateur de la solution gérée a configuré la solution gérée pour l’autoriser. Vous devez accéder aux composants de solution personnalisables en utilisant Personnaliser le système plutôt que via la solution gérée elle-même.

La personnalisation d’un composant de solution et les actions de personnalisation activées sont contrôlées par Propriétés gérées.

Éditeur de solutions pour les solutions gérées

Si vous envisagez de distribuer des solutions gérées, l’enregistrement de l’éditeur de solutions associé à votre solution gérée est créé dans chaque organisation qui installe votre solution. Utilisez l’éditeur de solutions pour fournir des informations sur la façon dont les utilisateurs qui installent votre solution peuvent vous contacter.

L’éditeur de solutions d’une solution gérée est également important si vous souhaitez publier une mise à jour de votre solution gérée. Si vous utilisez le même éditeur de solutions, vous pouvez créer une solution gérée avec la possibilité de mettre à jour une solution gérée que vous avez déjà publiée.Pour plus d'informations :Maintenir les solutions gérées

Propriétés gérées

Avec les propriétés gérées, le créateur d’une solution gérée peut contrôler si un composant de solution est personnalisable et quelles parties de ce composant peuvent être personnalisées.

Les propriétés gérées réellement disponibles dépendent du type de composant de solution. La capture d’écran suivante indique les propriétés gérées d’une entité personnalisée.

Par défaut, les paramètres de propriétés gérées supposent que tout type de composant de solution est totalement personnalisable. Nous encourageons les développeurs de solution à autoriser la personnalisation des composants de solution de leurs solutions. Toutefois, dans certains cas, lorsque la définition d’un composant de solution doit être « verrouillée » pour éviter que des modifications pouvant l’endommager soient apportées ou pour faciliter la maintenance ultérieure du composant de solution.

Pour plus d'informations :Utiliser les propriétés gérées

Résolution de conflit

Lorsque plusieurs solutions définissent les composants de solution différemment, Microsoft Dynamics 365 résout le conflit en utilisant deux stratégies, Fusionner et Meilleurs gains. Le diagramme suivant illustre les différences.

• Fusionner
  Les composants de l’interface utilisateur (barre de commandes, rubans, formulaires et plan de site) sont fusionnés. Cela signifie que les composants de solution sont recalculés du niveau le plus bas vers le niveau le plus haut, de sorte que les personnalisations non gérées de l’organisation soient les dernières à être appliquées.

• Meilleurs gains
  Pour tous les autres composants de solution, tout conflit est calculé en faveur de la personnalisation appliquée en dernier. Pour les solutions gérées, cela signifie généralement que la dernière solution installée est appliquée. Toutefois, il existe une situation particulière où une mise à jour d’une solution gérée est installée.

Résolution de conflit dans la mise à jour d’une solution gérée

Comme les personnalisations non gérée sont considérées comme étant « au-dessus » de toute solution gérée en termes de résolution de conflit, les organisations qui installent une mise à jour de solution gérée peuvent ne pas voir les modifications appliquées en raison de modifications non gérées. Une option permet de s’assurer que les modifications appliquées par une mise à jour d’une solution gérée sont disponibles.

Lorsque vous diffusez une mise à jour pour une solution gérée, l’organisation qui installe la mise à jour peut choisir :

• de conserver toutes les personnalisations qu’elle a appliquées sur votre solution gérée ;

• de remplacer toutes les personnalisations qu’elle a appliquées sur votre solution gérée.

Les organisations qui installent une mise à jour pour une solution gérée doivent utiliser le créateur de solution gérée pour évaluer quelle option est la plus appropriée.

Suivi de dépendance

La structure des solutions effectue automatiquement le suivi des dépendances des composants de solution. Chaque opération sur un composant de solution calcule automatiquement toutes les dépendances à d’autres composants du système. Les informations de dépendance sont utilisées pour préserver l’intégrité du système et pour empêcher les opérations qui entraînent un état incohérent.

Suite au suivi des dépendances, les comportements suivants sont appliqués :

• La suppression d’un composant est empêchée si un autre composant du système en dépend.

• L’exportation d’une solution prévient l’utilisateur si des composants manquants peuvent éventuellement entraîner une défaillance lors de l’importation de cette solution dans un autre système.

  Les avertissements reçus au cours de l’exportation peuvent être ignorés si le développeur de la solution prévoit que la solution sera uniquement installée dans une organisation où les composants dépendants sont censés exister. Par exemple, lorsque vous créez une solution conçue pour être installée sur une solution « de base » préinstallée.

• L’importation d’une solution échoue si tous les composants requis ne sont pas inclus dans la solution et n’existent pas non plus dans le système cible.

  • En outre, lorsque vous importez une solution gérée, tous les composants requis doivent correspondre au type de package de la solution. Un composant dans une solution gérée peut uniquement dépendre d’un autre composant géré.

Pour plus d'informations :Suivi de dépendance pour les composants de solution

Prise en charge de plusieurs langues

Microsoft Dynamics 365 prend en charge de manière native plusieurs langues. Lorsqu’un module linguistique (parfois appelé « pack d’interface utilisateur multilingue ») est installé, des éléments de l’interface utilisateur peuvent s’afficher dans une autre langue.

En fonction du type de composants inclus dans votre solution, vous pouvez adopter différentes tactiques.Pour plus d'informations :Créer des solutions qui prennent en charge différentes langues.

Voir aussi

Empaqueter et distribuer les extensions à l’aide des solutions
Modèles et fonctions des rédacteurs de solutions Microsoft Dynamics CRM Online
Plan de développement de solutions
Suivi de dépendance pour les composants de solution
Créer, exporter ou importer une solution non gérée
Créer, installer et mettre à jour une solution gérée
Désinstaller ou supprimer une solution
Créer des solutions qui prennent en charge différentes langues.
Entités de solution
Utiliser des solutions
Exemple : utiliser des solutions
Exemple : Rechercher les dépendances de solution
Entités de solution

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