Ouvrir les demandes de support

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Pour ouvrir une nouvelle demande de support :

  1. Connectez-vous au Services Hub.

    Page d’accueil du site Services Hub avec le bouton de connexion mis en évidence.

  2. Sélectionnez « Support » dans le ruban de navigation principal en haut de la page.

    Tableau de bord du Services Hub avec l’onglet Support mis en évidence.

  3. Sélectionnez le bouton bleu « Ouvrir une demande de support ».

    Ouverture d’une demande à partir de la page d’accueil du support

  4. Remplissez le formulaire Nouvelle demande de support.

    Création d’une demande de support

  5. Sélectionnez votre produit et décrivez le problème.

    Sélection du produit dans la liste déroulante lors de la création de la demande de support

  6. Puis décrivez la gravité du problème et le niveau de support requis.

    Description du degré de gravité dans la liste déroulante lors de la création d’une demande de support

  7. Indiquez vos coordonnées et méthode de contact préférée.

    Informations de contact lors de la création de la demande de support

  8. Enfin, vérifiez les détails de la nouvelle demande de support Microsoft.

    Vérification et envoi de la demande de support

Vous pouvez également consulter notre page Obtenir de l’aide pour nous contacter afin d’obtenir de l’aide relative au site web du Services Hub.

Contacts de support

Seul un Contact de support peut ouvrir une demande de support. Pour en savoir plus sur les contacts de support, consultez l’article Vue d’ensemble du contact de support.