Contrôles du complément Carte client s’ils ne trouvent pas de données

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Remarque

Le 1er septembre 2023, nous avons fusionné et renommé Dynamics 365 Marketing et Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing est maintenant appelé Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Dynamics 365 Customer Insights est maintenant appelé Dynamics 365 Customer Insights - Data. Pour plus d’informations, consultez Dynamics 365 FAQ Sur les insights clients.

Si le GUID (Global Unique Identifier) de l’ID de contact contient des lettres majuscules, vous devez les transformer dans l’éditeur Power Query.

Configuration requise

  • Autorisations d’administrateur dans Dynamics 365 Customer Insights - Data.
  • Assurez-vous que vous avez configuré le complément Carte conformément aux instructions : Configurer le complément Carte client.
  • Propriété de la source de données.

Symptômes

Certains contrôles du complément Carte client n’affichent pas de données.

Résolution

  1. Modifiez la source de données dans l’éditeur Power Query.
  2. Sélectionnez la colonne ID de contact.
  3. Sélectionnez Transformer dans la barre d’en-tête pour afficher les actions disponibles.
  4. Sélectionnez des minuscules. Vérifiez si les GUID de la table sont désormais en minuscules.
  5. Enregistrez la source de données.
  6. Exécutez une actualisation des données.

Une fois que le système a terminé l’actualisation complète, les contrôles complément carte client doivent afficher les données attendues.