L’instance n’est pas disponible pour la sélection sur l’application d’approvisionnement

Cet article fournit une solution au problème où toutes les instances ne sont pas affichées dans le sélecteur d’organisation lorsque vous approvisionnez Omnichannel pour Customer Service.

Symptômes

Vous ne pouvez pas voir toutes les instances du sélecteur d’organisation lors de l’approvisionnement d’Omnicanal pour Customer Service.

Cause

Pour des raisons de sécurité, de fiabilité et de performances, Omnichannel for Customer Service est séparé par des emplacements géographiques appelés « régions ». La page web d’approvisionnement affiche uniquement les instances dans la même région. Vous pouvez donc rencontrer des problèmes où vous ne voyez pas toutes les instances du sélecteur d’organisation si vous avez des instances dans plusieurs régions et que vous approvisionnez Omnicanal pour Customer Service sans sélectionner la région appropriée.

Résolution

Accédez au Centre d’administration Power Platform. Développez Ressources, puis sélectionnez Dynamics 365. Sélectionnez la région dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez une nouvelle région dans la liste déroulante.

Le portail se recharge lorsque vous modifiez la région. Une fois le rechargement terminé, accédez à Applications>Omnichannel pour Customer Service, puis suivez les étapes d’approvisionnement.

L’application d’approvisionnement vers laquelle vous êtes dirigé est associée à la région que vous avez choisie, et toutes les instances situées dans cette région sont affichées sous forme d’options d’approvisionnement.