Fournisseur de services de configuration de stratégie - RemoteAssistance
Astuce
Ce csp contient des stratégies ADMX qui nécessitent un format SyncML spécial pour activer ou désactiver. Vous devez spécifier le type de données dans syncML en tant que <Format>chr</Format>. Pour plus d’informations, consultez Présentation des stratégies adossées à ADMX.
La charge utile de SyncML doit être encodée en XML ; pour cet encodage XML, vous pouvez utiliser un large éventail d’encodeurs en ligne. Pour éviter d’encoder la charge utile, vous pouvez utiliser CDATA si votre GPM la prend en charge. Pour plus d’informations, consultez Sections CDATA.
CustomizeWarningMessages
| Étendue | Éditions | Système d’exploitation applicable |
|---|---|---|
|
✅ Appareil ❌Utilisateur |
✅Pro ✅ Enterprise ✅ Éducation ✅Windows SE ✅ IoT Enterprise / IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, version 1703 [10.0.15063] et versions ultérieures |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/CustomizeWarningMessages
Ce paramètre de stratégie vous permet de personnaliser les messages d’avertissement.
Le paramètre de stratégie « Afficher le message d’avertissement avant le partage du contrôle » vous permet de spécifier un message personnalisé à afficher avant qu’un utilisateur partage le contrôle de son ordinateur.
Le paramètre de stratégie « Afficher le message d’avertissement avant la connexion » vous permet de spécifier un message personnalisé à afficher avant qu’un utilisateur autorise une connexion à son ordinateur.
Si vous activez ce paramètre de stratégie, le message d’avertissement que vous spécifiez remplace le message par défaut vu par le novice.
Si vous désactivez ce paramètre de stratégie, l’utilisateur voit le message d’avertissement par défaut.
Si vous ne configurez pas ce paramètre de stratégie, l’utilisateur voit le message d’avertissement par défaut.
Propriétés de l’infrastructure de description :
| Nom de la propriété | Valeur de la propriété |
|---|---|
| Format |
chr (chaîne) |
| Type d’accès | Ajouter, Supprimer, Obtenir, Remplacer |
Astuce
Il s’agit d’une stratégie ADMX qui nécessite le format SyncML pour la configuration. Pour obtenir un exemple de format SyncML, consultez Activation d’une stratégie.
Mappage ADMX :
| Nom | Valeur |
|---|---|
| Nom | RA_Options |
| Nom convivial | Personnaliser les messages d’avertissement |
| Emplacement | Configuration ordinateur |
| Chemin d'accès | Assistance à distance du système > |
| Nom de la clé de Registre | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nom de la valeur de Registre | UseCustomMessages |
| Nom du fichier ADMX | RemoteAssistance.admx |
SessionLogging
| Étendue | Éditions | Système d’exploitation applicable |
|---|---|---|
|
✅ Appareil ❌Utilisateur |
✅Pro ✅ Enterprise ✅ Éducation ✅Windows SE ✅ IoT Enterprise / IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, version 1703 [10.0.15063] et versions ultérieures |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SessionLogging
Ce paramètre de stratégie vous permet d’activer ou de désactiver la journalisation. Les fichiers journaux se trouvent dans le dossier Documents de l’utilisateur sous Assistance à distance.
Si vous activez ce paramètre de stratégie, les fichiers journaux sont générés.
Si vous désactivez ce paramètre de stratégie, les fichiers journaux ne sont pas générés.
Si vous ne configurez pas ce paramètre, les paramètres basés sur l’application sont utilisés.
Propriétés de l’infrastructure de description :
| Nom de la propriété | Valeur de la propriété |
|---|---|
| Format |
chr (chaîne) |
| Type d’accès | Ajouter, Supprimer, Obtenir, Remplacer |
Astuce
Il s’agit d’une stratégie ADMX qui nécessite le format SyncML pour la configuration. Pour obtenir un exemple de format SyncML, consultez Activation d’une stratégie.
Mappage ADMX :
| Nom | Valeur |
|---|---|
| Nom | RA_Logging |
| Nom convivial | Activer la journalisation des sessions |
| Emplacement | Configuration ordinateur |
| Chemin d'accès | Assistance à distance du système > |
| Nom de la clé de Registre | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nom de la valeur de Registre | LoggingEnabled |
| Nom du fichier ADMX | RemoteAssistance.admx |
SolicitedRemoteAssistance
| Étendue | Éditions | Système d’exploitation applicable |
|---|---|---|
|
✅ Appareil ❌Utilisateur |
✅Pro ✅ Enterprise ✅ Éducation ✅Windows SE ✅ IoT Enterprise / IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, version 1703 [10.0.15063] et versions ultérieures |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/SolicitedRemoteAssistance
Ce paramètre de stratégie vous permet d’activer ou de désactiver l’assistance à distance sollicitée (demander) sur cet ordinateur.
Si vous activez ce paramètre de stratégie, les utilisateurs de cet ordinateur peuvent utiliser le transfert de courrier électronique ou de fichiers pour demander de l’aide à quelqu’un. En outre, les utilisateurs peuvent utiliser des programmes de messagerie instantanée pour autoriser les connexions à cet ordinateur, et vous pouvez configurer des paramètres d’assistance à distance supplémentaires.
Si vous désactivez ce paramètre de stratégie, les utilisateurs sur cet ordinateur ne peuvent pas utiliser la messagerie ou le transfert de fichiers pour demander de l’aide à quelqu’un. En outre, les utilisateurs ne peuvent pas utiliser les programmes de messagerie instantanée pour autoriser les connexions à cet ordinateur.
Si vous ne configurez pas ce paramètre de stratégie, les utilisateurs peuvent activer ou désactiver l’assistance à distance sollicitée (demander) eux-mêmes dans propriétés système dans Panneau de configuration. Les utilisateurs peuvent également configurer les paramètres d’assistance à distance.
Si vous activez ce paramètre de stratégie, vous disposez de deux façons d’autoriser les assistances à fournir une assistance à distance : « Autoriser les helpers à afficher uniquement l’ordinateur » ou « Autoriser les helpers à contrôler l’ordinateur à distance ».
Le paramètre de stratégie « Durée maximale du ticket » définit une limite de temps pendant laquelle une invitation d’assistance à distance créée à l’aide d’un e-mail ou d’un transfert de fichiers peut rester ouverte.
Le paramètre « Sélectionner la méthode d’envoi des invitations par e-mail » spécifie la norme d’e-mail à utiliser pour envoyer des invitations à l’assistance à distance. Selon votre programme de messagerie, vous pouvez utiliser la norme Mailto (le destinataire de l’invitation se connecte via un lien Internet) ou la norme SMAPI (MAPI simple) (l’invitation est jointe à votre e-mail). Ce paramètre de stratégie n’est pas disponible dans Windows Vista, car SMAPI est la seule méthode prise en charge.
- Si vous activez ce paramètre de stratégie, vous devez également activer les exceptions de pare-feu appropriées pour autoriser les communications d’assistance à distance.
Propriétés de l’infrastructure de description :
| Nom de la propriété | Valeur de la propriété |
|---|---|
| Format |
chr (chaîne) |
| Type d’accès | Ajouter, Supprimer, Obtenir, Remplacer |
Astuce
Il s’agit d’une stratégie ADMX qui nécessite le format SyncML pour la configuration. Pour obtenir un exemple de format SyncML, consultez Activation d’une stratégie.
Mappage ADMX :
| Nom | Valeur |
|---|---|
| Nom | RA_Solicit |
| Nom convivial | Configurer l’assistance à distance sollicitée |
| Emplacement | Configuration ordinateur |
| Chemin d'accès | Assistance à distance du système > |
| Nom de la clé de Registre | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nom de la valeur de Registre | fAllowToGetHelp |
| Nom du fichier ADMX | RemoteAssistance.admx |
UnsolicitedRemoteAssistance
| Étendue | Éditions | Système d’exploitation applicable |
|---|---|---|
|
✅ Appareil ❌Utilisateur |
✅Pro ✅ Enterprise ✅ Éducation ✅Windows SE ✅ IoT Enterprise / IoT Enterprise LTSC |
✅Windows 10, version 1703 [10.0.15063] et versions ultérieures |
./Device/Vendor/MSFT/Policy/Config/RemoteAssistance/UnsolicitedRemoteAssistance
Ce paramètre de stratégie vous permet d’activer ou de désactiver l’assistance à distance de l’offre (non sollicitée) sur cet ordinateur.
Si vous activez ce paramètre de stratégie, les utilisateurs sur cet ordinateur peuvent obtenir de l’aide de leur personnel de support technique d’entreprise à l’aide de l’offre (non sollicitée) Assistance à distance.
Si vous désactivez ce paramètre de stratégie, les utilisateurs sur cet ordinateur ne peuvent pas obtenir d’aide de leur personnel de support technique d’entreprise à l’aide de l’assistance à distance de l’offre (non sollicitée).
Si vous ne configurez pas ce paramètre de stratégie, les utilisateurs de cet ordinateur ne peuvent pas obtenir d’aide de la part du personnel du support technique de l’entreprise à l’aide de l’assistance à distance de l’offre (non sollicitée).
Si vous activez ce paramètre de stratégie, vous disposez de deux façons d’autoriser les assistances à fournir une assistance à distance : « Autoriser les helpers à afficher uniquement l’ordinateur » ou « Autoriser les helpers à contrôler l’ordinateur à distance ». Lorsque vous configurez ce paramètre de stratégie, vous spécifiez également la liste des utilisateurs ou groupes d’utilisateurs autorisés à offrir une assistance à distance.
Pour configurer la liste des helpers, cliquez sur « Afficher ». Dans la fenêtre qui s’ouvre, vous pouvez entrer les noms des helpers. Ajoutez chaque utilisateur ou groupe un par un. Lorsque vous entrez le nom de l’utilisateur ou des groupes d’utilisateurs de l’assistance, utilisez le format suivant :
<Domain Name>
\
<User Name> Ou.
<Domain Name>\<Group Name>
- Si vous activez ce paramètre de stratégie, vous devez également activer les exceptions de pare-feu pour autoriser les communications d’assistance à distance. Les exceptions de pare-feu requises pour l’assistance à distance de l’offre (non sollicitée) dépendent de la version de Windows que vous exécutez.
Windows Vista et versions ultérieures.
Activez l’exception Assistance à distance pour le profil de domaine. L’exception doit contenir :
Port 135 :TCP %WINDIR%\System32\msra.exe %WINDIR%\System32\raserver.exe.
Windows XP avec Service Pack 2 (SP2) et Windows XP Professionnel Édition x64 avec Service Pack 1 (SP1)
Port 135 :TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe %WINDIR%\System32\Sessmgr.exe.
Pour les ordinateurs exécutant Windows Server 2003 avec Service Pack 1 (SP1)
Port 135 :TCP %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpsvc.exe %WINDIR%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\Helpctr.exe.
Autoriser l’exception Bureau à distance.
Propriétés de l’infrastructure de description :
| Nom de la propriété | Valeur de la propriété |
|---|---|
| Format |
chr (chaîne) |
| Type d’accès | Ajouter, Supprimer, Obtenir, Remplacer |
Astuce
Il s’agit d’une stratégie ADMX qui nécessite le format SyncML pour la configuration. Pour obtenir un exemple de format SyncML, consultez Activation d’une stratégie.
Mappage ADMX :
| Nom | Valeur |
|---|---|
| Nom | RA_Unsolicit |
| Nom convivial | Configurer l’offre d’assistance à distance |
| Emplacement | Configuration ordinateur |
| Chemin d'accès | Assistance à distance du système > |
| Nom de la clé de Registre | Software\policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services |
| Nom de la valeur de Registre | fAllowUnsolicited |
| Nom du fichier ADMX | RemoteAssistance.admx |