Configurazione di una cassetta postale di quarantena per la posta indesiderata

Si applica a: Exchange Server 2013

I messaggi considerati come posta indesiderata dall'agente Filtro contenuto possono essere indirizzati a una cassetta postale di quarantena per la posta indesiderata. Se viene abilitata la soglia di quarantena del livello di probabilità di posta indesiderata (SCL), tutti i messaggi che vengono messi in quarantena vengono inclusi in rapporti di mancato recapito e inviati all'indirizzo SMTP specificato come cassetta postale per la quarantena della posta indesiderata. È quindi possibile rivedere i messaggi in quarantena e, se necessario, inviarli ai destinatari specificati utilizzando la funzionalità Invia di nuovo in Microsoft Outlook.

Che cosa è necessario sapere prima di iniziare

• Tempo stimato per il completamento di questa attività: 45 minuti.

• Per impostazione predefinita le funzionalità di protezione da posta indesiderata non sono abilitate nel servizio di trasporto in un server Cassette postali. Le funzionalità di protezione da posta indesiderata in un server Cassette postali vengono solitamente abilitate se l'organizzazione di Exchange non prevede filtri preventivi di protezione da posta indesiderata prima di accettare i messaggi in arrivo. Per ulteriori informazioni, vedere Attivare la funzionalità di protezione dalla posta indesiderata sui server cassette postali.

• La persona responsabile della cassetta postale per la quarantena della posta indesiderata può visualizzare messaggi potenzialmente privati e riservati e inviare messaggi per conto di chiunque all'interno dell'organizzazione di Exchange.

• Per informazioni sui tasti di scelta rapida che è possibile utilizzare con le procedure in questo argomento, vedere Tasti di scelta rapida nell'interfaccia di amministrazione di Exchange.

Passaggio 1: Verifica dell'abilitazione del filtro contenuto

Devi disporre delle autorizzazioni per poter eseguire queste procedure. Per visualizzare le autorizzazioni necessarie, vedere la voce "Funzionalità di protezione dalla posta indesiderata" nell'argomento Autorizzazioni per la protezione da posta indesiderata e antimalware .

1. Eseguire il comando riportato di seguito per verificare che l'agente Filtro contenuto sia installato e abilitato sul server di Exchange:

   Get-TransportAgent "Content Filter Agent"
   

2. Eseguire il comando riportato di seguito per verificare che il filtro contenuto sia abilitato:

   Get-ContentFilterConfig | Format-List Enabled
   

Per altre informazioni, vedere Gestire il filtro contenuto.

Passaggio 2: Creare una cassetta postale dedicata alla quarantena della posta indesiderata

Per creare una cassetta postale dedicata alla quarantena della posta indesiderata, attenersi alla seguente procedura:

• Creare un database di Exchange dedicato: è consigliabile creare un database dedicato per la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata. La cassetta postale della quarantena per la posta indesiderata deve avere un database di grandi dimensioni, altrimenti se viene raggiunto il limite di archiviazione, i messaggio andranno perduti. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire il database delle cassette postali in Exchange 2013.

• Creare una cassetta postale e un account utente dedicati: è consigliabile creare una cassetta postale dedicata e un account utente di Active Directory per la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata. Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di cassette postali utente.

  È possibile applicare criteri destinatari, quali gestione dei record di messaggistica, quote della cassetta postale e diritti di delega, in funzione dei criteri di conformità e delle esigenze dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, vedere Gestione record di messaggistica.

  Nota

  Se un messaggio in quarantena viene rifiutato a causa di una quota di archiviazione, il messaggio andrà perduto. Exchange non genera rapporti di mancato recapito per i messaggi in quarantena, perché tali messaggi sono inseriti in un wrapper come rapporti di mancato recapito.

• Configurare Outlook: è necessario configurare le autorizzazioni di accesso dei delegati di Outlook per soddisfare le esigenze dell'organizzazione. È inoltre consigliabile configurare il profilo di Outlook per visualizzare i campi originali Sender[#0x0069001E], Recipient[#0x0E04001E]e Bcc[#0x0E02001E] nella visualizzazione Messaggio . Per ulteriori informazioni, vedere Versione messaggi dalla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata in quarantena.

Passaggio 3: Specificare la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata

Devi disporre delle autorizzazioni per poter eseguire queste procedure. Per visualizzare le autorizzazioni necessarie, vedere la voce "Funzionalità di protezione dalla posta indesiderata" nell'argomento Autorizzazioni per la protezione da posta indesiderata e antimalware .

Eseguire il comando riportato di seguito:

Set-ContentFilterConfig -QuarantineMailbox <SmtpAddress>

In questo esempio vengono inviati tutti i messaggi che superano la soglia di quarantena della posta indesiderata a spamQ@contoso.com.

Set-ContentFilterConfig -QuarantineMailbox spamQ@contoso.com

Come verificare se l'operazione ha avuto esito positivo

Per verificare la corretta definizione della cassetta postale di quarantena della posta indesiderata, attenersi alla procedura seguente:

1. Eseguire il comando indicato di seguito:

   Get-ContentFilterConfig | Format-List QuarantineMailbox
   

2. Verificare che il valore visualizzato sia quello configurato.

Passaggio 4: Configurare la soglia di quarantena del livello di probabilità di posta indesiderata

La soglia del livello di probabilità di posta indesiderata per la quarantena è il valore con cui un determinato messaggio identificato come potenziale posta indesiderata viene recapitato alla cassetta postale della quarantena per la posta indesiderata. È possibile impostare la soglia del livello di probabilità di posta indesiderata per la quarantena su un valore compreso tra 0 e 9, dove 0 rappresenta il numero minore di probabilità che il messaggio sia posta indesiderata e 9 il numero maggiore di probabilità che il messaggio sia posta indesiderata.

Per altre informazioni su come modificare le soglie SCL in base ai requisiti dell'organizzazione e su come modificare le soglie SCL per destinatario, vedere Gestire il filtro contenuto.

Passaggio 5: Gestire la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata

Per gestire la cassetta postale della quarantena per la posta indesiderata, attenersi alla seguente procedura:

• Sbloccare gli elementi che sono stati inviati alla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata utilizzando la funzionalità Invia di nuovo in Outlook per rinviare il messaggio originale.

  Per ulteriori informazioni, vedere Versione messaggi dalla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata in quarantena.

• Monitorare la cassetta postale per la quarantena della posta indesiderata in modo che la dimensione della cassetta postale rimanga entro un livello accettabile. Il volume dei messaggi di posta elettronica può variare in presenza di un insieme di destinatari più ampio, della tendenza naturale dei messaggi di dimensioni superiori o dell'azione della soglia del livello di probabilità di posta indesiderata per la quarantena.

• Monitorare la cassetta postale per la quarantena della posta indesiderata per verificare se sono presenti falsi positivi. Se la cassetta postale di quarantena della posta indesiderata include molti falsi positivi, è opportuno regolare la soglia di quarantena del livello di probabilità di posta indesiderata. Per ulteriori informazioni su come determinare le ragioni del recapito di falsi positivi alla cassetta postale per la quarantena della posta indesiderata, vedere Contrassegni filtro posta indesiderata.

• Utilizzare lo stesso profilo Outlook per recuperare i messaggi in quarantena dalla cassetta postale della quarantena di posta indesiderata. L'applicazione delle autorizzazioni a un profilo Outlook diverso per recuperare i messaggi non è supportata. Non è possibile utilizzare un profilo Outlook diverso per recuperare o sbloccare i messaggi dalla cassetta postale di quarantena della posta indesiderata.

Passaggio 6: Regolare la soglia di quarantena del livello di probabilità di posta indesiderata

Dopo avere configurato la soglia del livello di probabilità di posta indesiderata per la quarantena, monitorare periodicamente le impostazioni e regolarle in base alle esigenze dell'organizzazione. Ad esempio, se nella cassetta postale per la quarantena della posta indesiderata vengono filtrati troppi falsi positivi, aumentare il valore della soglia del livello di probabilità di posta indesiderata per la quarantena. Per ulteriori informazioni sulla regolazione della soglia del livello di probabilità di posta indesiderata per la quarantena, vedere Soglia del livello di probabilità di posta indesiderata.