Creare un dial plan di messaggistica unificata in Exchange Server

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Si applica a: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Un dial plan di messaggistica unificata contiene le informazioni di configurazione relative alla rete telefonica. Un dial plan di messaggistica unificata stabilisce un collegamento da un numero di interno telefonico di un utente abilitato alla segreteria telefonica alla relativa cassetta postale. Quando si crea un dial plan di messaggistica unificata, è possibile configurare il numero di cifre di un numero interno, il tipo di URI (Uniform Resource Identifier) e le impostazioni di protezione VoIP (Voice over IP) per il dial plan.

Ogni volta che viene creato un dial plan di messaggistica unificata, viene creato anche un criterio cassetta postale di messaggistica unificata. Il criterio cassetta postale di messaggistica unificata è denominato <Criterio predefinito DialPlanName> .

Per altre attività di gestione correlate ai dial plan di messaggistica unificata, vedere Procedure del dial plan di messaggistica unificata in Exchange Server.

Che cosa è necessario sapere prima di iniziare?

Consiglio

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Utilizzare EAC per creare un dial plan di messaggistica unificata

  1. Nell'interfaccia di amministrazione di Exchange passare aDial plan di messaggistica unificata di messaggistica> unificata e quindi fare clic su Nuovaicona Aggiungi.

  2. Nella pagina Nuovo dial plan di messaggistica unificata, completare le seguenti caselle:

    • Nome: digitare il nome del dial plan. Il nome del dial plan di messaggistica unificata è obbligatorio e deve essere univoco. Tuttavia, viene utilizzato solo per la visualizzazione in EAC e in Shell. Se si desidera modificare il nome visualizzato del dial plan al termine del processo di creazione, prima è necessario eliminare il dial plan esistente e crearne un'altro con il nome corretto. Se l'organizzazione utilizza più dial plan di messaggistica unificata, si consiglia di utilizzare nomi significativi per tali dial plan. La lunghezza massima per il nome di un dial plan di messaggistica unificata è di 64 caratteri e può contenere spazi. Tuttavia, non può includere uno dei caratteri seguenti: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

      Anche se è possibile includere spazi nel nome di un dial plan di messaggistica unificata, se la messaggistica unificata viene integrata con Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server, il nome del dial plan non può contenere spazi. Di conseguenza, se è stato creato un dial plan con spazi nel nome visualizzato e la messaggistica unificata viene integrata con Office Communications Server 2007 R2 o Lync Server 2010, è necessario prima eliminare il dial plan, quindi crearne un altro il cui nome visualizzato non contenga spazi.

      Importante

      Anche se la casella per il nome del dial plan può contenere fino a 64 caratteri, il nome del dial plan non può superare i 49 caratteri. Se si cerca di creare un nome di dial plan che contiene più di 49 caratteri, verrà visualizzato un messaggio di errore. Nel messaggio viene indicato che i criteri cassetta postale di messaggistica unificata non possono essere generati poiché il nome del dial plan di messaggistica unificata è troppo lungo. Questo accade perché, come accennato in precedenza, quando si crea un dial plan viene creato anche un criterio cassetta postale di messaggistica unificata predefinito denominato <Criterio predefinito DialPlanName> . Quando i 15 caratteri nel criterio predefinito vengono aggiunti al nome del dial plan, i caratteri totali superano il limite. Il parametro Name per il dial plan di messaggistica unificata e i criteri cassetta postale di messaggistica unificata può essere di 64 caratteri. Tuttavia, se il nome del dial plan è più lungo di 49 caratteri, il nome del criterio cassetta postale di messaggistica unificata predefinito sarà più lungo di 64 caratteri e il sistema non lo consente.

    • Lunghezza estensione (cifre): immettere il numero di cifre per il dial plan. Il numero di cifre per i numeri degli interni è basato sul dial plan di telefonia creato su un PBX (Private Branch eXchange) o su un IP-PBX. Ad esempio, se un utente associato a un dial plan di telefonia compone un numero di interno di quattro cifre per chiamare un altro utente nello stesso dial plan, occorre selezionare 4 come numero di cifre dell'interno.

      Questa è una casella obbligatoria che ha un intervallo di valori che va da 1 a 20. La lunghezza dell'interno tipica va da 3 a 7. Se l'ambiente di telefonia esistente include numeri di interni, è necessario specificare un numero di cifre che corrisponda al numero di cifre presenti in tali interni.

      Quando viene creato un dial plan SIP o E.164 e al dial plan viene associato un utente abilitato alla messaggistica unificata, è necessario inserire comunque un numero di interno relativo all'utente. Questo numero viene utilizzato dagli utenti di Outlook Voice Access per accedere alla cassetta postale.

    • Tipo di dial plan: un URI (Uniform Resource Identifier) è una stringa di caratteri che identifica o assegna un nome a una risorsa. Lo scopo principale di questa identificazione è consentire a dispositivi VoIP di comunicare tramite protocolli specifici con altri dispositivi collegati in rete. Gli URI vengono definiti in base a schemi che, a loro volta, specificano la sintassi, il formato e i protocolli utilizzati per la chiamata. In parole semplici, questo formato vien passato da IP PBX o PBX. Dopo aver creato un dial plan di messaggistica unificata, non è possibile modificare il tipo di URI se non eliminando il dial plan e ricreandolo con il tipo di URI corretto. È possibile selezionare uno dei seguenti tipi di URI per il dial plan:

    • Estensione telefonica: questo è il tipo URI più comune. Le informazioni sulle entità chiamate e chiamate dal gateway VoIP o da IP Private Branch eXchange (PBX) sono elencate in uno dei formati seguenti: Tel:512345 o 512345@<indirizzo> IP. Questo è il tipo di URI predefinito per i dial plan.

    • URI SIP: usare questo tipo di URI se è necessario disporre di un dial plan URI SIP (Session Initiation Protocol), ad esempio un IP PBX che supporta il routing SIP o se si sta integrando Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server e messaggistica unificata. Le informazioni relative alle parti chiamante e chiamata dal gateway VoIP. IP PBX o Communications Server 2007 R2 o Lync Server è elencato come indirizzo SIP nel formato seguente: sip:<nomeutente>@<dominio o indirizzo> IP:P ort.

    • E.164: E.164 è un piano di numerazione internazionale per i sistemi telefonici pubblici in cui ogni numero assegnato contiene un codice paese, un codice di destinazione nazionale e un numero di abbonato. Le informazioni relative alle parti chiamante e chiamata inviate dal gateway VoIP o IP PBX vengono elencate nel formato seguente: Tel:+14255550123.

      Attenzione

      Dopo aver creato un dial plan di messaggistica unificata, non è possibile modificare il tipo di URI se non eliminando il dial plan e ricreandolo con il tipo di URI corretto.

    • Modalità di sicurezza VoIP: usare questo elenco a discesa per selezionare l'impostazione di sicurezza VoIP per il dial plan di messaggistica unificata. Per il dial plan è possibile selezionare una delle impostazioni di protezione seguenti:

    • Non protetto: per impostazione predefinita, quando si crea un dial plan di messaggistica unificata, è impostato per non crittografare il traffico SIP o RTP. In modalità non protetta, i server Accesso client e Cassette postali associati al dial plan di messaggistica unificata inviano e ricevono dati da gateway VoIP, PBX IP, SBC e altri server Accesso client e Cassette postali senza crittografia. Nella modalità non protetta, le informazioni relative al canale di supporto RTP e alla segnalazione SIP non vengono crittografate.

    • SIP protetto: quando si seleziona SIP protetto, viene crittografato solo il traffico di segnalazione SIP e i canali multimediali RTP usano ancora TCP, che non è crittografato. Con la modalità SIP protetta, per crittografare il traffico di segnalazione SIP e i dati VoIP, viene utilizzato MTLS (Mutual Transport Layer Security).

    • SIP con protezione: quando si seleziona SIP con protezione, viene crittografato solo il traffico della segnalazione SIP e i canali di supporto RTP utilizzano sempre il protocollo TCP, non crittografato. Con la modalità SIP protetta, per crittografare il traffico di segnalazione SIP e i dati VoIP, viene utilizzato MTLS (Mutual Transport Layer Security).

    • Lingua audio: usare questo elenco per specificare la lingua predefinita da usare per gli utenti di Outlook Voice Access. Questa impostazione non si applica all'impostazione della lingua per un operatore automatico di messaggistica unificata. È possibile impostare per Outlook Voice Access la stessa lingua utilizzata da un operatore automatico di messaggistica unificata oppure una lingua diversa. Quando un utente chiama un utente collegato a un dial plan, questa è la lingua predefinita utilizzata dall'operatore per i messaggi vocali registrati. Le istruzioni del sistema ascoltate dai chiamanti vengono riprodotte nella stessa lingua. La lingua scelta nel dial plan di messaggistica unificata è utilizzata per leggere i messaggi di posta elettronica, i messaggi vocali e gli elementi di calendario, per pronunciare il nome dell'utente se non è stato registrato un messaggio di saluto personale, per trascrivere un messaggio vocale utilizzando la funzionalità Anteprima casella vocale e per consentire il corretto funzionamento del riconoscimento vocale automatico.

    • Codice paese/area geografica: usare questa casella per digitare il numero di codice paese/area geografica da usare per le chiamate in uscita. Questo numero precederà il numero di telefono che viene chiamato. Questa casella accetta da 1 a 4 cifre. Ad esempio, negli Stati Uniti il codice paese/area geografica è 1. Nel Regno Unito, è 44.

  3. Fare clic su Salva.

Creazione di un dial plan di messaggistica unificata tramite Shell

In questo esempio viene creato un nuovo dial plan di messaggistica unificata denominato MyUMDialPlan che usa numeri di estensione a quattro cifre.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -NumberofDigits 4

In questo esempio viene creato un nuovo dial plan di messaggistica unificata denominato MyUMDialPlan che usa numeri di estensione a cinque cifre e supporta gli URI SIP.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -UriType SIPName -NumberofDigits 5