Notifiche desk di sicurezza
Questo articolo è rivolto agli amministratori e ai professionisti IT che configurano le notifiche del security desk per le chiamate di emergenza. Prima di leggere questo articolo, assicurati di leggere Gestire le chiamate di emergenza.
Le notifiche di Security Desk sono disponibili con Piani per chiamate Microsoft, Operator Connect e Routing diretto.
È possibile configurare chi riceve una notifica durante una chiamata di emergenza e la modalità di notifica: solo chat, conferenze in entrata e silenziate o conferenze in entrata e disattivate, ma con la possibilità di riattivare l'audio. È possibile specificare un numero PSTN esterno da chiamare e partecipare alla chiamata di emergenza. Si noti che la parte PSTN non è autorizzata a riattivare l'audio.
Durante una chiamata di emergenza, alla chiamata viene collegato un security desk e l'esperienza utente del security desk è determinata dai criteri per le chiamate di emergenza di Teams. Viene avviata una chat di gruppo con ogni membro del desk di sicurezza e la posizione del chiamante di emergenza viene condivisa tramite una notifica di messaggio importante. Se un'opzione di conferenza è configurata come parte del criterio, ogni utente del security desk viene chiamato anche come parte della conferenza.
Puoi anche configurare impostazioni di notifica estese per numero di emergenza. Ad esempio, è possibile specificare come viene gestita una chiamata al numero 933 del test di emergenza senza informare il desk di sicurezza.
Configurare le notifiche del security desk
È possibile configurare le notifiche del security desk usando i criteri per le chiamate di emergenza, impostati tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams o PowerShell.
È possibile concedere criteri per le chiamate di emergenza a un account utente di Teams, assegnarlo a un sito di rete o a entrambi. Quando un client teams avvia o modifica una connessione di rete, Teams esegue una ricerca del sito di rete in cui si trova il client:
Se un criterio per le chiamate di emergenza è associato a un sito di rete, i criteri del sito vengono usati per configurare la notifica security desk.
Se al sito non sono associati criteri per le chiamate di emergenza o se il client è connesso a un sito non definito, i criteri per le chiamate di emergenza associati all'account utente vengono usati per configurare la notifica del security desk.
Se il client Teams non è in grado di ottenere criteri per le chiamate di emergenza, l'utente non è abilitato per la notifica security desk.
Usare l'interfaccia di amministrazione di Teams
Per configurare le notifiche del security desk tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams, vai a Criteri di emergenza vocale>, seleziona la scheda Criteri per le chiamate e quindi seleziona Aggiungi.
Per ogni numero di emergenza, specifica la stringa di chiamata di emergenza, il Gruppi di notifica associato, il numero da comporre per le notifiche di emergenza e la modalità di notifica.
Per altre informazioni sull'uso dell'interfaccia di amministrazione di Teams, vedere Gestire i criteri per le chiamate di emergenza.
Usare PowerShell
Per configurare le notifiche del security desk tramite PowerShell, utilizzare il cmdlet Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy .
L'esempio seguente modifica un'istanza di criteri esistente con Identity TestECP e specifica i gruppi 123@contoso.com di notifica e 567@contoso.com:
Set-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity "TestECP" -NotificationGroup "123@contoso.com;567@contoso.com"
Configurare le notifiche estese
Con le notifiche estese, puoi configurare impostazioni di notifica specifiche per ogni numero di emergenza. Ad esempio, puoi specificare le impostazioni per il numero di emergenza 911 e per il numero di emergenza 933 del test. Grazie a questa funzionalità, è possibile evitare di inviare una notifica al desk di sicurezza per le chiamate di emergenza di test.
Per ogni numero di emergenza, imposterai i valori per la stringa di chiamata di emergenza, i gruppi di notifica, il numero da comporre per le notifiche di emergenza e la modalità di notifica.
Puoi definire una notifica estesa per il numero di emergenza del test 933. Poiché si tratta di un numero di emergenza di test, nessuna notifica viene inviata al desk sicurezza.
È possibile avere più gruppi di notifiche per numero.
È possibile immettere un numero da comporre solo quando la modalità di notifica NON è "Invia solo notifica".
Esempio di criteri per le chiamate di emergenza Nell'esempio seguente si configurano i criteri per le chiamate di emergenza con la configurazione completa del security desk. Le notifiche estese per il numero di emergenza del test, 933, sono impostate su Null.
- Gruppo di notifiche: alert@contoso.com
- Numero di chiamata in uscita notifica - 14255551234
- Modalità di notifica: accesso con conferenza e riattivato
- Modalità di ricerca esterna - Attivato
Le impostazioni sono:
| Stringa di chiamata di emergenza | Gruppi di notifiche | Numero da comporre per le notifiche di emergenza | Modalità di notifica |
|---|---|---|---|
| default | alert@contoso.com | 14255551234 | Conferenze in entrata e riattivate |
| 933 | Nessuno |
Nota
Se configuri notifiche estese con modalità di notifica con accesso con conferenza, audio disattivato o riattivato, è necessario impostare un numero di emergenza predefinito, nessuna stringa di chiamata specificata, con almeno un utente, un gruppo o un numero PSTN e una modalità di notifica di conferenza. Vedere l'esempio precedente.
Se usi il Piano per chiamate o Operator Connect, i numeri di emergenza sono predefiniti (nel nostro esempio, 911 e 933). Se si usa l'instradamento diretto, è necessario definire i numeri in un criterio di routing delle chiamate di emergenza per il routing diretto. Per altre informazioni, vedere Gestire i criteri di routing delle chiamate di emergenza per il routing diretto.
Usare l'interfaccia di amministrazione di Teams
Per configurare l'esempio delle notifiche estese tramite l'interfaccia di amministrazione di Teams, vai a Criteri di emergenza vocali>, seleziona la scheda Criteri di chiamata e quindi seleziona Aggiungi.
Per ogni numero di emergenza, specifica la stringa di chiamata di emergenza, il Gruppi di notifica associato, il numero da comporre per le notifiche di emergenza e la modalità di notifica.
Per altre informazioni sull'uso dell'interfaccia di amministrazione di Teams, vedere Gestire i criteri per le chiamate di emergenza.
Usare Powershell
Per configurare le notifiche estese utilizzando il cmdlet New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy , vedere gli esempi seguenti:
Esempio di criteri per le chiamate di emergenza
$en1 = New-CsTeamsEmergencyCallingExtendedNotification -EmergencyDialString "933"
New-CsTeamsEmergencyCallingPolicy -Identity ECP1 -Description "Test ECP1" -NotificationGroup "alert@contoso.com" -NotificationDialOutNumber "+14255551234" -NotificationMode ConferenceUnMuted -ExternalLocationLookupMode Enabled -ExtendedNotifications @{add=$en1}